售后内勤需要配合区域经理负责部门相关数据统计、报表制作。以下是品学网小编整理的售后内勤的具体职责。
　　篇一
　　职责：
　　1。负责接待客户，提供相关咨询，收集故障报修、保养等服务信息，并详细记录，及时作出服务反映；
　　2。根据经理的指示，及时、有效地做好派工工作；
　　3。跟踪售后服务人员的工作情况，做好记录，发现问题及时报告，快速做出处理；
　　4。对三包配件的帐目管理，及时与厂家沟通、申报；
　　5。负责客户档案的汇总、分析及存档，建立客户维修记录表册，编制售后服务工作报告；
　　6。根据服务人员的服务效果协助经理做好服务人员的考核；
　　7。负责客户服务费用的结算，以及日常文件的收集、整理、存档工作，电子文档的整理、储存和管理等工作
　　任职资格：
　　1。学历要求：大专以上学历；
　　2。专业要求：文职类或机械相关专业；
　　3。知识技能：具备一定的财务基础知识，熟练操作办公软件；
　　4。能力要求：工作认真负责，积极主动，思路清晰，待人和蔼热情，懂商务礼仪；
　　5。性别及年龄：，年龄2235岁。
　　篇二
　　职责：
　　1、根据公司提供的客户电话，向客户定时做回访；
　　2、负责接听客户热线，登记客户所反映的问题，及时联络解决；
　　3、通过电话负责客户的售后工作；
　　4、协助配合售后团队。
　　任职资格：
　　1、普通话标准，沟通表达能力佳；
　　2、熟练操作办公自动化设备
　　3、良好的执行力和团队合作精神。
　　篇三
　　职责：
　　1、利用公司提供的优质客服资源，通过电话与老客户沟通，促成售后服务项目的销售；
　　2、开发新客户、维护老客户的业务；
　　3、配合公司完成各项计划及销售目标；
　　4、定期与老客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
　　岗位要求：
　　1、口齿伶俐，普通话标准；
　　2、大专及以上学历；
　　3、学习能力强，责任心强，善于沟通，服从管理。

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