#头条创作挑战赛# #互联网# #互联网# #让AI触手可及# #金融# #财经# #程序员# 一、案例背景 某股份制城市商业银行数据中心，在英国《银行家》杂志发布的＂全球银行1000强＂排名中，按一级资本排名前100名。 为更好地完成企业数字化转型，深耕数字化、智慧化变革，进一步提升告警管理及治理的能力，以统一的业务视角来观测分析，建设智能集中告警平台，基于自动开单策略配置、机器学习能力、关联流程信息及配置数据，期望目标完成数据中心告警的自动开单。 二、项目现状 数据中心在现有管理体制下，告警的诸多问题在沟通时经常被提到。 现状扫描 实际生产中，告警数据源10+套; 每日告警量5000+; 每日开单量500+; 目前对于告警的开单是基于人工的判断，开单效率较低，并伴随有一定的延迟性。 三、项目优化目标 是希望在行内原有系统的基础上，借助智能化的注入，将原有手工操作的繁琐工作，逐步替换成系统自动完成的工作，以提高生产效率。 四、项目实施流程概要 五、项目重点实战——告警服务台联动 （1）日常挑战 告警实时关注：当告警产生时，ECC监控人员作为第一处理人接收，面临着诸多 挑战。 值守挑战 根据该告警的描述信息，手动向工单系统发起开单，并指派给相应的值班人员进行后续处理。 监控人员必须24小时不间断的盯着屏幕，告警产生后就按SLA响应，并判断是否需要向服务台开相关的事件单。 （2）开单经验主义 开单挑战： 每天的告警量在5000+。 所有监控人员(6人)，大约每天平均需要处理200+条/小时的告警。 根据告警等级，是否会自动恢复等条件，人为判断告警是否要开单，最终导致告警开单延迟、漏开单，实际有效开单率为10%。 （3）通知遗漏 漏单挑战： 对于一些较为严重的告警，还需要立即打电话告知相关人员及时处理。 由于告警量大，人工操作难免会有操作不当或告警遗漏开单的情况，对于这类数据无法追踪。 行方希望逐渐优化改善这一状况，利用自动化的方式选择性替换原有的手工模式，引进擎创告警辨析中心来构建平台优化和改造。 （4）实战解析 1.告警实时关注：通过擎创的告警辨析中心构建多维度，多层次的保障来完成复杂多变的自动开单模型，部分模型大致包括以下几种 灵活压缩模型：灵活多源压缩策略，将数据质量高的告警和数据质量低的 告警分而治之，对质量稍差，字段缺失的告警用相似算法进行有效压缩，进一 步减少后续告警的开单量。 自动归属模型：部分告警根据历史告警参考和数据源管理组织架构进行自动归属分派。 同源合并模型：压缩后的同源性质告警，在同时段触发的，会进行同源合并开单，进一步减少告警的开单量。 关联升级模型：告警业务属性关联或告警复合可能性产生共振的，会触发关联升级模型构建更加有针对性的自动开单。 2.双向自动闭环 在对接了用户的工单系统后，告警辨析中心将告警基于行方的实际需要配置，自动向工单系统提交工单，实现了告警的自动开单。 行方运维人员在工单系统对告警进行处置并关闭后，告警辨析中心会同步工单系统关联告警状态实现同步更新，完成告警处置的整个闭环。 3.可审计可追溯 告警辨析中心基于引擎的所有开单都会生成相应记录，方便行方后续跟踪、报表统计与复盘分析。 4.增强实时通知 从人工外呼通知，强化为可定义的自动外呼，大幅提高了时效。 增加可定义的短信通知方式，实现了告警通知的多渠道全自动处理流程。 六、案例阶段成果 通过新告警平台的建设，预先对告警进行数据的标准化，进而通过压缩对告警进一步降噪，再通过自动化引擎将指定的告警向ITSM系统自动开单，基本达到了开单自动化的预期目标。 （1）预投产+运行数月后的数据 预投产: 每日接入原始告警5000+，压缩后的每日告警1800+，每日自动开单量900+。 基于告警开单尽可能不漏的基础上配置的相应策略的原则下，虽然告警的每日开单量从500+(手工)上升到了900+(自动)，开单已不需要人工处理，做到了自动化流转。 优化阶段: 运行2周-1月时间以及通过对开单策略的调整后，每日开单量又进一步降低到300+，与原来手工开单的500+相比，开单量降低了将近40%。 现阶段自动开单率已经达到95%(除了少量告警仍需要人工干预)，原先6人的监控工作量被释放，使得运维人员可以更加关注问题的处置和复盘。 七、案例总结 告警平台的复杂度是非常高，因此真正要做到100%自动化开单确实有相当的路要走，项目实际迄今也只能完成95%左右的自动化开单。但项目中采用了从前置压缩到后置关联，从单维度到多层次，结合组织架构和处置归属进行了模型化的尝试，对于告警服务台自动化联动的探索还是有相当的参考意义。 擎创科技，Gartner连续推荐的AIOps领域标杆供应商。公司致力于协助企业客户提升对运维数据的洞见能力，优化运维效率，充分体现科技运维对业务运营的影响力。 行业龙头客户的共同选择 更多运维思路与案例持续更新中，敬请期待 随手点关注，更新不迷路~
正式服12。14更新7英雄调整，公孙离前期削弱，鲁班飞艇带减速在王者荣耀正式服12月14日早晨将进行一波不停机更新，在此期间孙膑钟馗公孙离杨玉环鲁班七号程咬金金蝉七名英雄将作出调整。孙膑前期机动性提升初始血量32083280二技能增加移速30Win11和Win10哪个更好用？3个月的使用经验告诉你日常，小编的电脑主要用来做PPT数据分析平面设计视频剪辑招投标文档制作等工作。拥有二十余年的Windows使用经验，在升级到Win11之前，主要使用Win10系统，是从Win7系统小米黑科技！小米研发可拆卸摄像头，实现全面屏近日，小米向世界知识产权组织提交了一项新专利。根据专利报告来看，这项专利拥有多种后置摄像头模组设计，其中包含了磁铁接收器无线传输等原件，并且还采用了可拆卸设计。这些可以拆卸的摄像头Steam周销榜光环无限战役登顶翼星求生降至第四Steam公开了上一周（截止至12月12日）的销量排行榜，光环无限（战役）登顶上周销量榜，销量榜第二名和第三名都是命运2的新DLC内容，上周榜首的翼星求生本周降至第四，上周排名第四LOL速成流男刀韩服爆火，力压盲僧晋升T1，25分钟凑齐6大件前言伴随着LOL版本的不停更新，众多新内容也是不断浮现，在如今11。23和11。24季前赛版本中，一些适应新版本的英雄也是在对局中大放光彩。比如曾经非常热门的打野男刀，这一次就重回红白机松鼠大战究竟讲了一个什么故事，这游戏竟然还有剧情？重装游戏原创第142期FC版松鼠大战算是一款老少皆宜的游戏了，记得老雷小时候去表哥家里玩，每次都要耍上几把双人版松鼠大战。其实松鼠大战这款游戏的真实难度并不算低，尤其是最后一关挑战剑网三锦绣霓裳造玩家吐槽，与仙女风对比鲜明，多元化尽显剑网三别的不勤快，外观发型出的速度可以说是业界勤劳小标兵了。尽管前阵子咸鱼说了要外观减负，但是就目前来看，这个速度之下，也很难真的做到减负啊！剑网三的外观一般来说都是那种比较仙的感小鲁班双喜临门，马可将出首款传说皮肤，关羽新战令皮肤超帅来袭大家好，这里是东南王者资讯频道，更新王者最新资讯，助你登上百星王者。一说到王者里面哪个英雄热度最高，那肯定是小鲁班莫属了，虽然他不经常在峡谷中出现，但是峡谷一直有小鲁班跟兰陵王的传上周值得推荐的5款Steam新游，去奇巫妙森体验不一样的童话从目前释出的消息来看，今年双十二各大电商促销力度都非常小，消费者也并不积极，疫情等原因对于大家收入还是有很大影响，而上星期TGA的各大奖项也颁出，今年也没有什么大作让人惊喜，今天还光遇陈星汉有多谨慎？担心影响玩家体验，把毕业礼给弄废了光遇陈星汉有多谨慎？担心影响玩家体验，把毕业礼给弄废了前言大家好，我是阿瑶，每天为你发布游戏领域最新情报。在光遇的游戏里，出现过多起运营事故，有些来自国际服，有些来自国服。可能是害LPL赛区年度颁奖盛典，EDG成为最大赢家，小虎成为年度最佳上单随着LPL赛区全明星赛的落幕，今年的各种奖项也是名花有主，而在今年的颁奖过程中，EDG战队成为了最大赢家，在成为S11世界冠军之后，EDG战队的每个选手甚至是教练都成了热门人选，那