使用过苹果手机的朋友们应该都遇到过这么几大痛点，首先则是信号的老问题，多年依旧未见明显改善，苹果自研通信基带芯片也多次搁浅。再就是苹果手机不支持通话录音、软件生态服务本地化没有国产安卓厂商们细致等等。日前更新的系统被网友发现对老机型续航能力削弱了超过10%，刚刚苹果已经更新#iOS 16.5 beta 2 内测发布#，据测试反馈是修复了iphone老机型续航BUG问题，但是信号问题显然不是能通过软件升级可以得到改善的，本质是金属边框设计和通信基带问题导致。所谓地追求极致设计，但是让手机基础的通信使用问题都没有解决好，这对一部手机来说颇有本末倒置。
　　笔者随便翻阅均能够看到用户对苹果手机信号问题的反馈，但是多年以来未见苹果有过相关正面回应。此前人民网发布了对手机厂商们的售后服务情况调研结果相关的文章，指出了手机厂商们存在不少售后服务短板。例如服务标准不统一，以次充好、推诿等问题时有发生。售后服务作为用户选择手机附加值的一部分，厂商们却在售后服务上出现这样的短板实属不应该。人民网该文章也指出了小米手机在此前发布更新了小米11系列的质保服务标准，由常规1年质保服务升级到了3年质保服务。不得不说小米这样的服务升级力度，可以说是相当炸裂，并且适用于全小米11系列机型，这对老用户们来说也是覆盖到位。
　　小米11系列机型在当时是小米冲击高端的先锋作品，销量和市场反馈均不错，无奈遇到了高通骁龙888这颗处理器的功耗问题。但是目前来看这么多手机厂商均有发布骁龙888处理器的机型，只有小米做出了升级3年质保服务的担当，这样的积极主动举措，值得被业内所对标跟进。
　　完善的售后服务，其实是能够正向推动产品和品牌的知名度，更是能够反向促进用户选择和向身边朋友推荐。小米11系列的3年质保服务升级，切实做到了企业担当表率，为友商们做了个示范。看到不少用户直呼厚道，这也是对小米此次升级服务保障的认可！

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