亚马逊关闭远程护理服务AmazonCare,全球互联网医疗未来迷茫?
亚马逊即将关闭远程护理服务Amazon Care,该公司在美国全国范围内为雇主解决远程医疗和初级保健问题。这表明亚马逊在医疗健康行业的策略发生了变化:大公司在进军新市场时应该选择自主发展还是收购。
今年7月,亚马逊决定收购初级保健公司One Medical,该公司所从事的工作与Amazon Care希望在美国全国范围内去推进的几乎完全一样。近期,公共医疗公司的市值普遍下跌。One Medical在2021年的股价曾高达58美元,但亚马逊宣布的收购价格只有每股18美元。
风险投资机构投资医疗行业创业公司Rock Health咨询业务总经理萨利·卡加诺夫(Sari Kaganoff)表示:"Amazon Care的关闭并不令人意外。他们的愿景一直是拥有一个综合性的初级医疗保健解决方案。现在,他们拥有了一个比他们自己所能建立的更好的解决方案。"
不过,亚马逊在完成对One Medical的收购之前就宣布关闭Amazon Care而不是将One Medical并入Amazon Care,此前亚马逊在药房领域收购的PillPack则已经被并入了亚马逊的Amazon Pharmacy。
亚马逊想要在美国全国范围内建设线下医疗机构,扩张员工队伍,并吸引企业客户签约,但远程医疗无法提供全面的医疗健康解决方案。导致亚马逊只能大幅增加投资,以建设包括网站、医生和诊所在内、真正的线上线下综合性医疗服务,并拓展至美国全国。
亚马逊的经历表明:即便是全世界最有钱的公司之一,也很难让一家独立的创业公司成功在医疗健康行业立足,行业整合正在成为必由之路。
亚马逊的内部邮件表示,对企业客户来说Amazon Care不是合适的长期解决方案。
最近有新闻报道显示,亚马逊是Signify Health的竞购者之一。Signify Health与One Medical旗下的Iora Health业务有重叠之处,专注于一个比标准的全国性医疗服务更复杂、以美国联邦医疗保险为中心的市场。
很明显,亚马逊仍然希望在医疗健康领域成为一家强大的参与者。亚马逊可以利用个性化服务的能力,连接到旗下的药房,最终对其他希望颠覆医疗健康行业的零售业巨头构成威胁。
在竞争对手方面,沃尔玛于2021年收购了远程医疗公司MeMD;CVS通过与American Well的交易提供远程医疗服务,并且也是传闻中Signify Health的竞购者;Walgreens已经拥有VillageMD,并正在美国全国各地开设数百个网点。
在亚马逊与摩根大通和伯克希尔哈撒韦共同启动,试图对医疗系统进行改革的Haven刚刚启动时,人们认为这次合作可能会大幅降低整个医疗体系的成本。然而Haven在三年之后就宣布终止。
亚马逊所做的一切都是为了降低成本、提高效率。正如Cano Health的首席执行官马尔罗·赫尔南德兹(Marlow Hernandez)近期所说,"以更低的成本获得更好的医疗服务",是这个领域所有参与者面临的范式转变。
人们不会把医疗视为另一种形式的零售。赫尔南德兹说:"病人想要的是一个综合性平台,在这个平台上他们可以建立关系,而不仅仅只是个数字。"
这也表明,美国的医疗健康体系有混乱,以至于对病人来说,"价值"也成了新概念。这一理念正在推动许多整合。赫尔南德兹预计,到2030年,美国初级保健市场的规模将从1.8万亿美元增长到3.7万亿美元。
卡加诺夫认为,亚马逊及其竞争对手是因为巨大的市场份额才如此关注这个市场。
国内的互联网医疗行业,也正在经历艰难时刻。
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