本文来源：时代周报 作者：肖宇 在大环境的冲击之下，近三年来，挑战与考验已经成为终端实体店日常经营的关键词。无论是门店亦或是企业，升级转型都充满了不确定性。 如今，随着全国经济迎来全面复苏，企业与终端门店也迎来了抢占市场先机的关键元年。不过，历经三年行业变化，当前线下零售有哪些新变化？实体店出现了哪些全新经营形式？疫情后社区商业会沿着哪些路径发展？都是企业经营者们需要思考的新问题。 2022年12月23日，在都市丽人2023百城千店营销战役启动仪式上，内衣龙头企业都市丽人（02298.HK）邀请了江西省总熊电平、宝岛眼镜CEO黄药师、智行合一创始人兼CEO（原阿里巴巴集团副总裁/阿里云智能新零售事业部总裁）肖博、以及深圳壹日物仓创始人陈瑶四位行业人士，对后疫情时代的线下门店突围之路进行了对话，从不同的业态与不同的行业视角，对过去、当下和未来实体店将如何突围与发展进行了深度探讨与经验分享。 图片说明：后疫情时代，嘉宾连线探讨门店突围之路 实体店将以体验突围 对话中，宝岛眼镜CEO黄药师强调，线下跟线上博弈，最重要的一条就是线下体验和效果是否能够战胜线上的效率？黄药师指出，这三年来，很多线下品牌有重大的调整，比如业态从封闭到开发，线上线下结合更紧密，打造数字化的导购运营能力，更重要是做了很多内功的修炼，从组织到人员能力都有很大提升。在黄药师看来，对连锁实体门店来说，2023年的关键，是以＂能力和内功＂来支撑门店运营。 智行合一创始人兼CEO肖博认为，当前行业环境下，门店运营开始回归商业的本质，本质是让消费者体验更好。社交的需求、本地的需求、移动化的服务以及个性化的服务，要全网全渠道融合。渠道要下沉、多开店、开好店，同时经营社区关系、经营熟客、经营客户的终身价值。 深圳壹日物仓创始人陈瑶则认为，零售就是做细节，商业最终做的就是人心。后疫情时代，更新和共生是两个关键词。更新指的是，无论是地域性的更新还是商业模式发生了变化，一定是优胜劣汰。未来，社区门店的共生很重要，共生的过程中无论和街道的共生、城市的共生、和员工的共生，员工和企业的共生，都是精细化的经营管理。 通过讨论，嘉宾们对未来实体店的发展趋势达成了共识：未来，在实体店经营方面，需要 强化产品与品牌价值，重新构建经营人才和社群关系的新思路；此外，还需聚焦全渠道发展，聚焦社区经营和店铺消费半径重磅发力；更重要的是，经营者还需突出品牌形象门店，完成数字化转型，鼓励开启门店的全员直播模式，让专业导购化身为主播，形成商业移动化，创新营销引发流量裂变。 都市丽人百城千店营销战役启动 线下零售行业复苏在即，除了 即便经历客流变化的冲击，截止目前，都市丽人依旧是拥有超4000家门店的行业龙头。在都市丽人与经销商间，是多年合作成果沉淀下的紧密联系。 13年前，江西加盟商胡云华加入都市丽人，创造了以第一家店业绩便突破了江西省销售记录的佳绩。此后，胡云华共开设了17家都市丽人加盟店，甚至在经济环境不被看好的2022年，仍拓店3家，这足以佐证她对都市丽人品牌的莫大信心。对胡云华而言，17家店只是个开始，都市丽人今年推出的扶持政策，更让她铆足干劲与倍感力量，未来，她还将进一步扩大开店区域。 在品牌与终端店主之间，省总也起到了重要的桥梁作用。省总遵循着都市丽人步步为营的战略方向，心怀政策扶持、正念利他、解决问题的理念，让终端店主获得利益的回报，实现品牌的价值，筑构了终端店、省总、品牌之间紧密的事业共同体关系，朝着共同目标前进。 与此同时，都市丽人的品牌力与产品力，也为全体门店赋能，重振了实体业的信心。 近年来，都市丽人坚守初心，凭借五大专业优势在内衣行业中奠定了＂舒适又有型＂的专业内衣品牌定位，独创式的7大专业内衣杯型广受女性消费者青睐，真正做到了专业、舒适、健康、有型的多场景穿着体验，全品类体系满足消费者一站式购物的场景，品效联动共塑品牌向上势能。品牌、加盟商、终端店环环相扣所迸发的合力，也使得都市丽人连续多年创造了全国销量领先的神话。 强大的品牌力，更是反哺了经销商对都市丽人的信心。 仪式上，都市丽人江西省总熊电平表示，未来的机会很大，尤其是下沉市场。未来的都市丽人门店最大的优势是离消费者最近，最了解消费需求，最有温度和情感。刚需、复购和高频决定了，都市丽人是真正的解决一家人贴身衣物一站式购物的场景。＂疫情之后我相当有信心，我们把店真正下沉，利用1+N+特的布局，能重新冲刺到最高峰的状态。＂ 全新品牌战略 面向全新线下零售环境，都市丽人已有充足准备。 未来，都市丽人将打好全渠道建设模型，渠道布局持续下沉，从卖货转化成为经营人才，强化都市丽人专业、舒适、有型、性价比的品牌标签，将门店打造成一站式沉浸购物场景。在都市丽人独有的1+N+特的商业模式加持下，以品牌、加盟商、门店三方联动形成合力，打造强大的品牌IP，依靠都市丽人6000万的会员体现，全面发挥实体店的价值：发挥专业引导优势，体现品牌温度，引发情感共鸣，真正建立起品牌和消费者之间的价值链接。 12月23日，都市丽人便已释放出新营销的系列举措：官宣品牌代言人周笔畅；新春神曲《都市丽人就是你》引发全面狂欢，发布了红品新品系列，定制礼盒、礼袋、转运套盒……。 图片说明：都市丽人品牌代言人周笔畅正式亮相 另外，都市丽人以4000余家门店加线上6000万会员专题，推动以双旦、新年为核心的节庆销售政策，未来以打造全新样板店、促销推广活动、多店陆续开启实现全面开花、线上线下流量双向聚合，以及终端门店客流反哺线等策略全面精细化布局。都市丽人将提供从门店节日促销活动到导购激励，一线运营推广及引流等体系完善的解决方案，帮助全国门店全面引流实现话题和流量裂变，高效转化销量。