618，苏宁易购为什么玩起了套购？

　　拼价格卷满减，各大平台618购物节较劲仍在持续，苏宁易购（002024）独辟蹊径联合百大品牌商推出的套购服务，成为差异化突围的新样板。
　　拒绝各种复杂套路，今年618，苏宁易购主打套购服务，联合海尔、海信、西门子、格力、老板、林氏木业、箭牌等百大头部品牌，线上推出家电套购每满10000立减500元优惠，及全屋品质家电13件套19999元、厨房4件套3399元、全屋家具11件套4999元等爆款套餐；线下推出超100款专供特价产品及全屋解决方案，加码到店购物满赠活动等，助力消费者一站置好家。
　　随着618开门红收官，苏宁易购也交出首份618成绩单。6月1日，苏宁易购发布的数据显示，618首轮爆发期，苏宁易购门店4万元以上家电套购买家数同比提升43，万元以上高端家电销售同比增长78，以旧换新用户数同比增长56，平台智能家电销售同比增长64，实现了差异化突围。
　　套购并非偶然消费者需求迭代已是大势
　　苏宁易购推出套购玩法并非偶然。
　　如今，家电行业进入新的发展周期。不同于以往产品层面上的迭代，本轮变革最显著的特征是消费市场从产品到场景、从单品到套系的转移。套购已经成为2022年618家电行业的消费热点，不单单是苏宁易购，诸如海尔三翼鸟、海信璀璨系列等套系产品线都在加大套购的主推力度，零售商、品牌厂商都在玩转套购模式。
　　套购之所以成为618新趋势，除了品牌力推之外，也是对家电市场紧密相关的房地产市场的反映，以及对新消费需求的迎合。
　　成本、市场流通性、清洁方面等都更具优势的中小户型，越来越受到年轻购房者的喜爱。在中小户型逐渐占据主导的基础上，随着三孩政策的放开，对整个家庭空间的收纳和规划更是提出了更高的要求。而一体化、嵌入式产品便成为高效利用空间的优选方案，推动单体家电销售向套购销售过渡。
　　另一方面，消费者越来越重视居住环境的功能性和舒适性，需求呈现多元化、品质化、一体化趋势，购置家电时的重心也由实用型向改善型、享受型转变。中国家电协会编发的《2021中国套系家电市场白皮书》指出，套系化家电可以满足消费者对品质生活、智慧家居、健康家电等多元化的需求。
　　通过苏宁易购下单的南京李先生便表示，新房刚装修完，有不少家电需要添置，成套买家电家居产品，实惠，而且可以统一款式风格。家电行业人士对此表示，近年来，套购用户数占比增长明显，和李先生类似，不少消费者之所以选择套系家电，一方面是出于整装风格考虑，套系购买能与整个家居风格更为统一；另一方面，同一品牌产品，除了便于一站式安装之外，更便于售后服务，效率更高，也更便捷。
　　双线发力服务升级苏宁易购这样玩转套购
　　家电家装成套购，专注服务省心购，今年618，苏宁易购向广大消费者许下承诺，将通过服务升级、配送安装、售后退换等方面全面覆盖，满足消费者一站式造家的消费需求，持续提供专业性、全链路服务，提升消费者的购物体验。
　　618期间，苏宁易购充分发挥家电家装供应链优势，针对家庭生活的不同场景需求，提供五大套系组合，包括整屋套购局改套购品牌套购甄选套购自选套购，覆盖客、餐、卧、卫、浴、阳等家庭场景，还定制化推出单室、两居室、三室一厅等一站式套餐，让用户轻松决策、省心搭配。
　　不同需求的顾客，均能够在苏宁易购平台上享受到兼具个性化和性价比的商品优惠：注重效率和省心搭配的用户，苏宁易购平台提供新中式家电5件套9999元、一站搞定全屋13件家电家装产品19999元等实惠省心套餐；针对品质舒适、全屋智能等升级类需求，苏宁易购联合海尔、海信、西门子、格力、老板、林氏木业、箭牌等头部大牌博采众长，精选优质品牌、优质产品推出全屋舒适套餐31999元、全屋智慧套餐37999元等不同组合。
　　值得一提的是，为了让消费者买得放心，在物流履约及售后服务方面，苏宁易购推出省心购服务，升级运费险、贵就赔、延时赔、24小时发货等服务承诺。既要省心购，也要安心装，苏宁物流服务工程师一次送货上门，同步提供送装一体、免费拆旧、送新取旧、免费取退等六大服务，安心装服务在618期间将覆盖国内300多个城市，最快24小时内完成送装。作为安心装重要升级专项，苏宁易购还针对高端套购用户，成立专属套购送装团队，为用户提供一站置好家、服务有效率、售后无顾虑的消费体验。
　　构筑三大核心能力苏宁易购要做家电家装套购首选平台
　　不难看出，从售前到售后，多重因素均影响着消费者套购意愿。拥有超30年家电经验的苏宁易购，正是凭借着在渠道、供应链、服务等方面构筑的核心能力，实现差异化突围，加速实现从买家电到苏宁易购到定制家庭场景到苏宁易购的品牌升级。
　　首先，苏宁易购拥有双线融合的全场景消费服务能力。苏宁易购线下拥有近2000家家电3C家居专业店以及超11000家苏宁易购零售云店，线上拥有苏宁易购主站、苏宁易购天猫旗舰店两大平台矩阵，构建了线上线下融合的数字化服务网络。今年以来，苏宁易购聚焦家庭场景解决方案，线上着力打造垂直、专业、品质的家电家装购物首选平台；线下持续打磨店面模型，自营四位一体店、零售云家电家居融合店场景持续迭代，并在618期间继续新开、改造50家门店，进一步升级场景化套购体验，夯实自身战略落地的场景基础设施。
　　其次，苏宁易购拥有专业的供应链管理和零售运营能力。仅2022年，苏宁易购便与海尔、方太、索尼、博西、海信、华帝、创维、美的、老板等头部家电品牌进一步深化合作，本次618更是联合百大品牌商一齐推出套购服务，充分体现了苏宁易购在家电3C产品领域所具备的全面的、专业的商品供应链管理能力及零售运营管理能力。同时，通过向上游品牌商和生产企业进行大规模定制采购，苏宁易购既可以为用户提供更精准的商品，也能进一步提升流通效率。
　　最后，对于套购产品可以一站送装吗？后期的维修怎么办？等用户的服务考量，苏宁易购依托全国自建物流基础设施及售后服务网络，能够有效地为消费者解决后顾之忧。物流方面，以位于浙江绍兴的苏宁易购物流华东最大家装智慧仓配中心为例，其管理面积近15万平方，日均吞吐量超万件，峰值超10万件，能承接各类家具、卫浴、健康器材等全品类家装业务，提供一仓发全国的仓、转、运、配、装的全链路家装物流服务，发挥仓配一体、送装一体的特色服务优势；售后方面，目前，安心装服务范围已突破331城，覆盖全国所有地级市及超95县级市。定位互联网家庭全场景服务平台的苏宁易购帮客公司，截至2021年底，在全国管辖10000以上的服务商，服务一口价、收费可视化，持续推动家电家居售后市场的服务质量和履约效率提升。
　　一次购齐家电家居整体价格优惠不少，一天上门完成所有产品的安装，不用多次预约上门、协调时间，非常省心。来自消费者的好评以及持续增长的购买数据背后，既是苏宁易购精准把握消费趋势的印证，更是其家消费能力优势的集中体现。