杭州的小魏反映,他的苹果手机黑屏了,就在网上检索维修点。事后回想对方的维修过程,认为手机被注了水。 视频:"苹果"黑屏百度搜 "非官方"说进水了 小魏说,这部 苹果14手机 是一个月前买的,花了9000多块钱。 小魏: (12月6号)我早上起来的时候,发现我的手机是 黑屏的状态 ,用了很多办法都打不开的。然后我就用了我另外一部手机, 上百度搜索 "手机充电,早上打不开"是什么情况,然后就 点进去第一个链接 。 小魏检索关键词"苹果手机晚上充电早上起来黑屏",页面出现了 售后维修中心 的链接, 下方有广告字样 。小魏拨打上面的电话,对方发来了维修点地址,在杭州地铁商务大厦,他找了过去。 小魏: 拿了我手机,他就用卡针把卡槽取出来了, 拿了一个长条形东西 ,插到卡槽里面,用我的手机连接电脑,几下操作,就把电脑屏幕转过来给我看,说你的 手机主板已经烧了,进水了 ,维修费用是4899。然后他当着我的面就这样甩,说你看,能甩出来水,我就看 水从槽里喷出来了 。第一反应我觉得不可能,因为我的使用习惯是比较小心的,而且一直带手机壳的。 小魏说,考虑到 维修费太高 ,他就回去了,没有维修。稍晚 拨打了苹果官方客服电话 。 小魏: 客服就让我 快速按上音量键,再快速按下音量键,然后再长按电源键十几秒 ,然后我的手机就亮了。 目前,手机是正常的。小魏说,事后了解到,那家 维修点不是官方的 ,手机进水后就不能享受保修服务了。 小魏: 我回想了一下,那个 水一定是他注入的 ,因为他当着我的面甩了,他怎么知道我手机里面有水呢,就是那根长管注水了。我希望得到一定赔偿,因为这个 手机已经不保修了 ,商议吧,要么就是换一部新机。 这家店进门处写着客户维修服务中心。记者查询到,这家店的工商注册名是 杭州国帮电子科技有限公司 ,今年11月份成立。 杭州国帮电子科技有限公司 工作人员: 当时是不开机的状态,我们检测,检测机器有进水,我当着你的面操作,拿着这根东西,镊子。 小魏: 他插了个管子进去。 杭州国帮电子科技有限公司 工作人员: 我插什么管子? 这个叫管子啊? 你告诉我,这个怎么插出水来?你教我一下。我们检测是主板问题,你不认可可以拿走,检测本身就是免费, 我们收你费用了么? 记者: 用镊子把卡取出来? 杭州国帮电子科技有限公司 工作人员: 对对对。 记者: 之后呢? 杭州国帮电子科技有限公司 工作人员: 我们连接电脑检测的啊。 记者: 用什么连接? 杭州国帮电子科技有限公司 工作人员: 数据线啊。 小魏: 检测都是假的, 谁来主板都是坏的 。 杭州国帮电子科技有限公司 工作人员: 你要这样讲,你不要脸, 我们跟你不一样 。 工作人员表示,当时先用这个金属镊子取出卡槽等,之后用数据线连接手机进行检测。 小魏不认可这个说法 ,要求查监控,工作人员调出监控,但画面是对着顾客区的, 看不到操作台 。 杭州国帮电子科技有限公司 工作人员: 拿出证据来,你跟我说我放什么管子了,我放管子我赔十台给你,如果我没放管子,你拿十台给我, 敢不敢赌 ,就这么简单。 本身就有水 ,确实是有水在里面的,不多,估计也就一两滴。手机是电子产品,你说渗水,我们能控制么?修的话有一种是3000多。 小魏: 4899。 杭州国帮电子科技有限公司 工作人员: 那是返厂换机。 记者: 你们是官方售后吗? 杭州国帮电子科技有限公司 工作人员: 不是, 一直都没有说 是官方品牌授权的。 小魏打算回去琢磨下,采取其他途径维权。