架构衍生工具之商业模式商业模型业务模式业务场景的区别

　　架构开发中经常出现商业模式、商业模型、业务模式和业务场景这几个术语，笔者结合自身的经验，尝试着解释一下。
　　一、 商业模式（business model）
　　1.商业模式的定义
　　商业模式是使用最广泛的术语。商业模式是一个比较新的名词，它第一次出现在上世纪50年代，目前这一名词出现的频度极高，几乎所有的企业在谈及战略和发展模式的时候都会用到商业模式。目前商业模式的定义仍然没有一个权威的版本，国内外有很多学者从各种角度对商业模式进行了定义，包括国内创新商业模式理论体系的创建者李振勇先生的著作《商业模式—企业竞争的最高形态》，国外商业模式画布方法的创始人Alexander Osterwalder在《Business Model Generation》中都尝试给出商业模式的定义。
　　目前比较公认的定义：为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案【MBA智库百科】。
　　通俗的说，商业模式就是描述一家公司如何为顾客创造价值、传递价值、获取价值的理论模型。用最直白的话解释商业模式就是描述企业如何赚钱。
　　2.商业模式的作用
　　商业模式决定了企业通过何种方式赚钱，在企业的诸多管理模型中，处于非常重要的位置。特别是伴随着新技术、新产品、新服务的出现，价值链的分拆和重组，新的客户群体和销售渠道的产生，带来了激烈的竞争，同时也带来了新的经营方式。以前计划经济体制下，所有企业的商业模式都大同小异，知道是什么行业就大体知道怎么干。现在的企业经营模式千差万别，同样的餐饮，做快餐还是做高端商业模式必然不同。企业已经不可能仅凭单一的产品或者某一项领先的技术就能盈利，更不可凭借某个单独的创意就能确保持续发展。企业如果能够生产并且持续赢利，必须依靠系统的安排、整体的力量，这就是商业模式的作用。所以说未来企业的竞争将是商业模式的竞争，这也是企业最高形态的竞争。
　　3.商业模式的本质
　　想象一下生产IPhone的苹果公司根本不生产手机；垄断打车市场的滴滴不拥有一辆汽车；最大餐饮平台饿了吗没有一家餐馆，这些商业模式都是对传统模式的颠覆。每一种新的商业模式的出现，都意味着一种创新、一个新的商业机会的出现，谁能率先把握住这种商业机遇，谁就能在商业竞争中先拨头筹。
　　商业模式的本质就是企业创造价值的核心逻辑，就是把握企业面临的机遇，满足客户的需求，明确企业盈利模式。所以说商业模式是企业，特别是创业型企业的核心本质。创业型企业的融资需要编写商业计划书，商业计划书实质上就是对企业商业模式的描述，要说清楚做的是什么， 为什么要做，怎么做起来，需要的投入等等。只有对商业模式进行清晰合理的描述，才能真正打动投资者进行投资。
　　4.商业模式的描述
　　商业模式的描述方式有很多，当前比较主流的就是通过模型描述商业模式。用模型描述商业模式，主要是把企业所涉及的商业元素及它们之间的关系描述成模型，也就是企业商业活动的概念化和抽象化。这种方法既能勾画商业模式的整体和系统视图，还能把商业模式涉及的所有元素进行有机的关联，明确元素之间的关系。
　　当前比较主流的商业模式的模型，就是Alexander Osterwalder和Yves Pigneur在《Business Model Generation》和《Value Proposition Design》两本书中提出了商业模式画布理论，用9个不同的模块描述企业的商业模式。
　　商业模式画布九个模块定义如下，各模块关系详见图1。  价值主张：通过什么产品和服务，解决客户的问题并满足其需求；  客户细分：定义所面向的顾客族群；  渠道：如何与目标客户交流，以传递价值；  客户关系：叙述组织与特定的客户之间是什么样的关系；  关键资源：叙述为了执行商业模式所需要的资产。实体资产以及非实体资产，如人力资源等；  关键活动：叙述能够不断创造价值，并提供给顾客的重要活动；  关键伙伴：叙述对组织的活动而言至关重要的合作伙伴；  成本：叙述事业在营运时必要的成本；  收入：叙述组织自目标客户获得的收入。
　　图1 商业模式画布
　　需要说明的是，商业模式的目的就是为了让企业盈利，但也存在部分组织和企业的战略目标不是盈利。例如红十字会，对于此类组织或企业，仍然可以进行商业模式分析，只不过此时价值聚焦在实现该组织和企业的使命和愿景上。红十字会的核心价值大体可以归纳为尽可能安全、快速、便捷的把收到的捐赠送到最合适的人手上，因此红十字会的商业模式分析，包括客户、伙伴、渠道都要围绕这个核心价值展开。
　　二、 商业模型（business model）
　　商业模型是一些文献和资料对商业模式的另外一种表述方式，二者在定义和内涵上是完全一致的。
　　更准确的说，英文中对＂商业模式＂这个词大部分使用＂business model＂这个词组，直译为＂商业模型＂比较准确，只是中文大部分都译为＂商业模式＂，我们只要知道＂商业模型＂=＂商业模式＂就可以了。
　　三、 业务模式（business mode）
　　商业模式是企业从全局性、整体性对所有经营要素及其关系的定义和分析方法。业务模式则是局部性、单一性、在某一范围内对企业经营要素的分析。例如企业的采购模式，有的企业采用集中采购的模式，金额较大的要求招标，金额较小的要求询比价，这些举措对于降低采购成本、控制采购质量等有很大作用，但并不能决定企业整体的收入、支出和利润，所以我们称之为＂采购业务模式＂，而不是采购商业模式。
　　类似的业务模式还有很多种形式，例如研发领域的集中研发，和在多地设有研发机构的协同研发；采购领域的集中采购和分散采购；生产领域的自主生产和外包生产；销售领域的直销和分销；财务领域的集中管理和分散管理；IT领域的外包和集中等，以上都是不同的业务模式。
　　四、 业务场景（business scenario）
　　业务场景是对具体业务或流程的一种分析方法，它主要聚焦于某一类业务或某一组流程在特定环境下的运行逻辑。
　　之所以采用业务场景分析流程，主要是因为不同的产品类型，甚至相同的产品在不同的生命周期阶段，业务流程可能会有所差别。例如同样的产品，根据不同的客户需求或时期，生产制造流程可能分为按订单生产，按库存生产等。所以业务流程必须放在不同的场景下具体分析，才能验证流程的合理性，并结合业务场景进行优化和改进。
　　在架构设计中，业务场景还能够对业务架构中的业务组件（CBM）颗粒度和准确性进行验证。通过对业务组件的服务、接口进行定义，把不同的业务组件通过接口进行连接，从而形成业务组件运行的业务场景。业务场景首先描述了所有相关业务组件的大图像；其次如果存在无法连接的业务组件，或者业务组件的连接跨越不同层级，则说明业务组件的范围或定义不够准确，从而对业务组件进行校对和验证。
　　针对业务组件的业务场景设计，首先必须清晰定义业务组件的要素，即用途、活动、资源、治理和服务，在准确描述业务服务中输入输出的数据内容、接口形式和服务对象的基础上，对不同业务组件通过接口相互连接，从而形成完整的业务组件运行逻辑关系的场景图。业务场景串接图见图2。
　　图2. 业务场景串接图
　　特别要说明的是，业务场景的主要目是为了分析实现企业业务运行过程中存在的问题，并验证业务组件的准确性和完整性，因此业务场景的串接过程允许带有TO-BE的色彩，以方便标注问题，提出差距。
　　往期精彩回顾：
　　企业建模理论与方法
　　架构建模的十三项基本原则
　　数字化转型的六个关键成功因素
　　如何从＂0＂到＂1＂的设计业务架构
　　让大象变得敏捷
　　系统设计的一些原则
　　用企业架构战略关系模型把组织的战略目标从＂口号＂变成＂干货＂
　　TOGAF9.2升级要点简介
　　架构应用实践之——数字化组织（企业）建模思路
　　企业架构的建模过程
　　业务-应用-数据-技术架构的正向设计方法