中国移动,别让电视机的屏幕变成你的钓鱼平台
家里老人的电话老是停机,每个月正常应该也就70块钱上下的宽带套餐,月月100+不够用,一直以为是在外流量用超,直到不经意间点开电视机才发现!全是扣费业务,这些业务有的长达一年多!
我也问了老人是否是到营业厅或者说是别人打电话推销开的,他们都说没有,致电10086告知这些业务都是自己在电视上订购,呵呵,或许吧,家里看电视的也就两50+不识字的老人看看,平常花钱买菜都舍不得,我不相信他们会去主动订购这些付费业务,偶尔去的5岁外孙女,有这个可能。
小孩没有辨别是非的能力,我相信中国移动应该是有辨别是非能力的。网络游戏,直播平台还对未成年的消费进行了限制,你们这个无需确认,完全是取消了这个限制。
我记得以前开通业务需要二次确认,需要手机回复短信确认,而现在在电视机上订购业务,只需要连按两下遥控器的确认键,移动客服的回答是他们有确认短信,我翻了半天老人的手机他们所说的确认短信只是一条通知短信,类似:XXX你已订购XX业务,有疑问请联系XX之类,中国移动你们管这叫确认短信,这应该叫单方面通知。
前面说过老人不识字,你们每天各种流量包,手机,营销活动的垃圾短信一大堆,这类"确认短信"混在里面对老人来说有何意义!
10086给出的方案是退部分费,开通短信确认功能90天,90天到期还得电话再次开通,不然电视机误操作还得扣费!
支付宝,淘宝,京东,拼多多,包括云闪付,你不管哪个平台开通免密支付,还需要操作通知吧,你们是不是搞反了?你们这操作相当于是默认开通免密支付,然后在不知情的情况下扣款,然后还需要我去开通关闭这个功能的功能,并且这个功能还是限时的?这一次打电话你们说退费,下一次的误操作说你们还是退费吗?
你们"二次确认"订购了多少业务呀?全中国的人口基数还蛮大的,不得不说通信赚钱!