文旅局长火出圈，流量留客并非长久之计

　　陈长雨（重庆师范大学）
　　近日，多地文旅局长为当地旅游业代言，一时红遍网络。或白衣亮相，千年古杏，树下舞剑；或身着红裙，荒凉大漠，翩然起舞；或鲜衣怒马，驰骋雪原，英姿飒爽……＂文旅局长挑战＂在短视频软件上掀起了浪潮，不少网友表示，＂看局长们卷得这么辛苦，我也想去当地看看！＂局长们频频出圈，仅靠＂流量揽客＂还远远不够，更需＂实力留客＂，才能让网红旅游地走向长红。
　　文旅局长们在互联网上的有利宣传，短期内确实能将屏幕前的视频观看者转化为奔赴远方的行动者，一定程度上带动旅游消费。由澎湃新闻从多个在线旅游平台搜集的数据显示，今年以来，多个旅游局局长代言地区的旅游相关订单均有不同程度的同比增幅，较2019年同期也大幅上涨。整体来看，去哪儿的数据显示，截至3月6日，近两周文旅局局长代言地区景区门票预订量较去年同期增长158倍，较2019年同期增长21倍。酒店方面，文旅局局长代言地区酒店预订量较去年增长76倍，较2019年同期增长166倍。这背后不仅有防疫措施调整优化带来的变化，更不可忽视文旅局长们宣传曝光的功劳。
　　但是，流量留客并非长久之计，旅游业的长足发展还需落到实处。互联网前端的宣传视频要与旅游地后备的软件、硬件实力相配套，才能让游客不仅感兴趣、愿意来，还能留得下、多消费。文旅局长的宣传推广、形象传播只是第一步，旅游目的地的产品创新、交通便利、服务优化、质量保障才能促进其可持续发展，才能让网红景点变身长红景点。
　　近日，四川甘孜文旅局长刘洪因＂谁砸了甘孜旅游的锅就砸谁的碗＂再上热搜。起因是一名博主预定了康定某酒店后，因天气原因无法成行，可商家不仅不予退单，反而因博主给了差评而谩骂，博主曝光后，局长放出狠话，当地迅速查封处理。这种迅速解决问题的态度、果断积极的作风引来网友纷纷点赞，更让广大网友直观地体会到了甘孜旅游的软件措施究竟如何，实打实地做好了一波良性宣传。
　　反观近年来，不少利用网络宣传的景区频频翻车，镜面铺地自称＂天空之境＂、伏羲山天梯被嘲诈骗、游客进店被强制消费……这类名不符实的旅游陷阱层出不穷，一时爆红后，引来骂声不断，随即便被游客抛弃。信息化时代，旅游景点利用网络宣传不失为有利举措，但归根结底仍需货真价实，景点翻车正是当地监管不力、设施不全、服务不佳的结果。
　　因此，各地相关旅游部门需要通力合作，完善当地旅游业软硬实力，才能将＂头回客＂转变为＂回头客＂，首先要不断提升服务水平，满足游客各类需求；其次要创新发掘本地特色，做到内容为王；最后要积极畅通监管渠道，及时解决各类问题。如此这般，将旅游宣传时的＂诗和远方＂真切地呈现在游客面前，树立好旅游地的良好口碑，又何愁留不住客呢？