中信信用卡发布经营业绩发卡量突破1亿张交易量持续增长

　　来源:经济日报新闻客户端3月25日，中信银行股份有限公司召开年报及业绩发布会。2021年，中信银行发挥集团协同优势，全面打造＂新零售＂体系，实现信用卡业务的市场规模稳步增长。其中，信用卡发卡量突破1亿张；交易量、贷款余额持续增长，不良贷款量、率双降，资产质量提升，盈利能力双位数增长。截至报告期末，该行信用卡累计发卡10132.39万张，较上年末增长9.40%；信用卡贷款余额5,277.42亿元，较上年末增长425.10亿元；信用卡交易量27,801.35亿元，同比增长14.05%，实现信用卡业务收入591.28亿元。
　　2021年尽管受疫情持续影响，中信银行信用卡业务资产质量与结构趋势仍持续向好，信用卡不良贷款余额为96.50亿元，同比降幅17%；不良率1.83%，同比下降0.55个百分点，实现了不良贷款量、率双降，资产质量显著提升，拨备成本同比下降11.98%，税前利润同比增幅23.29%，信用卡业务稳健发展。
　　消费金融作为金融业最能触达民众生活的业态，在扩大内需、促进消费升级、服务实体经济中发挥着重要功能。对此，中信银行信用卡从特色场景出发，整合平台资源，发挥场景优势，深入开展会员制经营，加快推进轻型化发展。截至2021年末，中信银行信用卡业务实现轻资本收入超150亿，同比增幅13.47%，轻资本收入占比25.75%，同比提升3.83个百分点。轻资本贡献提升，转型成效显著。
　　从轻型化发展的具体维度看，中信银行信用卡深耕场景经营和精细化产品运营，在活跃户均交易、活跃户总量双升的叠加带动下，截至2021年末，信用卡实现回佣收入同比增幅16.26%；年费收入继续保持行业领先水平；年内推出金融类、健康类、9分会员等会员产品超200款，实现会员业务多点突破，产品数量与营销效率双增长，增值产品及其他银行卡业务收入增幅86.94%。
　　2021年，中信银行信用卡坚持科技创新、智慧发展，依托大数据、人工智能等金融科技新技术，加速推进数字化转型。中信银行信用卡创新搭建金融专属领域、核心知识产权自主可控的AI+数智平台，提供智能、一体化的数字化服务，优化经营能力。在AI智能应用层面，AI外呼机器人外呼产能同比提升1倍，全年的产能相当于2500个人工坐席，覆盖服务、营销、信贷、风险等300多个业务场景。基于开源分布式图数据库，构建了包含80亿+全量客户关系级别数据的客户关系图谱。
　　2021年，中信银行通过与头部科技公司华为、小米强强联合，深度布局手机智能终端生态。该行在国内率先打造的＂手机里的信用卡＂系列数字产品优势显现。其中，与华为合作首发的数字信用卡――中信银行Huawei Card，目前已实现在智能手机、智能手表等多元终端的应用，累计申请量突破500万。该行与小米在联名卡、新零售、智能车生态等领域建立全方位合作，国内首发＂中信银行小米数字联名信用卡＂，成为继中信银行Huawei Card之后，该行联合手机厂商合作发行的又一款数字信用卡产品。
　　围绕金融服务移动化的趋势，中信银行信用卡创新迭代APP应用的功能和体验。2021年，该行搭载华为鸿蒙系统万物互联的新生态，打造多终端下的手机信收付、手表信收付、原子化服务和华为鸿蒙版＂动卡空间APP＂，成为全面拥抱鸿蒙生态的金融机构先行者。同时，该行积极响应适老化改造工作部署，提升中老年客户的用卡体验。截至报告期末，＂动卡空间＂的注册用户数4804万，同比增加830万，增长21%；启动月活1630万，同比增长13.4%。
　　此外，在中信银行信用卡的＂无界生态＂中，针对商旅细分客群，该行经过多年积累和持续优化，构建了业内最大、最完整的商旅产品经营体系，并具有商旅出行链条的闭环经营优势，持续保持业内领先地位。截至报告期末，该行商旅客群有效客户数达到了1661.37万户。（经济日报记者于泳）