银行网点销售乱象
近年来,银行网点成为保险公司、基金公司、贵金属公司销售产品、开拓客户的重要渠道,银行员工却怨声载道。
商业银行追求利润无可厚非,但是销售产品要重点考虑产品品质,有没有声誉风险。尤其是代销产品。
金银首饰:近年来,商业银行代销贵金属产品越来越丰富,任务也越来越重。正规金条足金首饰销售无可厚非,但银行越来越热衷于销售文化收藏类、工艺品类产品,这些产品质量参差不齐,很多买来不久就褪色、变质,不要说客户不认可,我们员工自己也不认可。
而上面压任务重,据说中间业务收入高,产品计价高。在难以销售的情况下,基层只有压贷款客户购买,再没办法员工自己购买。每位员工家里都有一抽屉的"珠宝首饰"。
保险产品:代销保险产品更是疯狂,各家保险公司更是成立银保部,针对性制定适合银行销售的产品。
任务重,计价高,没办法,采取各种办法销售。纠纷不断,投诉不断,纠纷难以解决时,客户常常在网点大吵大闹,影响正常经营。
这些公司利用网点不可取代的银行信誉、遍布全国的经营网络和分支行网点、无可比拟的客户数量及质量、雄厚的资金实力等。
商业银行物理网点,是银行良好形象的展示,更是服务客户,吸收存款、销售自己产品的重要渠道。
这样下去,不仅得罪了客户,也不利于存款增长(存款变保险),更影响本行的良好形象。
基层员工,难呐