熊猫生活2021上半年电诉宝用户投诉数据出炉获ampampquot不建议下单ampampquot评级

　　8月17日，网经社通过对＂熊猫生活＂(上海兰旌网络科技有限公司运营）2021年上半年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了＂熊猫生活＂2021年上半年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。
　　一、熊猫生活用户投诉数据出炉：获＂不建议下单＂评级
　　2021年上半年全国零售电商消费评级榜依据运行十余年的第三方平台＂电诉宝＂（电子商务消费纠纷调解平台315.100EC.CN)在2021年上半年受理的全国480家电商企业用户消费纠纷案例海量大数据得出，依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标模型评估，其数据评级完全由系统自动生成。
　　2021年上半年共计31家投诉量＂规上＂零售电商平台上榜，其中部分案例将入选于我国＂一带一路＂TOP10影响力社会智库——网经社电子商务研究中心联合电诉宝例行发布的《2021年（上）电子商务用户体验与投诉监测报告》，并通过网经社订阅注册的3000+记者库披露。
　　今天发布的是＂熊猫生活＂电诉宝消费评级数据。据＂电诉宝＂显示，2021年上半年＂熊猫生活＂共获得9次消费评级，其中3次获 ＂不建议下单＂ 评级；4次获 ＂建议下单＂ 评级；1次获＂谨慎下单＂及2次获 ＂不予评级＂ ，2021年上半年整体消费评级为 ＂不建议下单＂ 。
　　二、＂熊猫生活＂半年度电诉宝投诉数据
　　2.1 消费问题分布
　　据网经社＂电数宝＂电商大数据库（DATA.100EC.CN）显示，＂熊猫生活＂存在网络欺诈、退款问题、物流问题、订单问题、退换货难、发货问题等。
　　2.2 投诉地区分布
　　据网经社＂电数宝＂电商大数据库显示，2021年上半年投诉＂熊猫生活＂的用户主要集中地区前十依次为海外、上海市、四川省、江苏省、河北省、陕西省。
　　2.3 投诉性别分布
　　据网经社＂电数宝＂电商大数据库显示，在投诉＂熊猫生活＂的用户中男生占44%，女生占56%。
　　2.4 投诉金额占比
　　据网经社＂电数宝＂电商大数据库显示，用户投诉＂熊猫生活＂的消费金额主要在500-1000元、100-500元、1000-5000元、0-100元及未选择金额，占比分别为36%、32%、20%、4%、8%。
　　三、典型案例披露
　　【案例一】霸王条款？＂熊猫生活＂被指误导消费 退款遭拒绝
　　8月6日，海外的陈女士向＂电诉宝＂投诉称自己于8月5日，在YouTube平台上看到＂熊猫生活＂APP的广告，下载后选购了一些零食，并以人民币599元购买了GTE年卡，其标识不清，以为是运费包年，但是实际购买GTE后发现并不是运费包年。于是，在购买不到24小时，未使用的情况下，立即通过App联系客服，要求退款，但被告知一旦出售不能退款。之后多次尝试拨打客服电话，一直忙线，无法接通。
　　对此，＂熊猫生活＂向＂电诉宝＂反馈称，我们有特殊标注，GTE购买后是无法退款的。且我们页面显示的很明确是GTE优惠卡，打包时显示的也是减免。
　　【案例二】 ＂熊猫生活＂被指误导顾客 售后服务差
　　7月21日，海外的董女士向＂电诉宝＂投诉称自己于6月9号在熊猫生活晨光奈丝专卖店买了一套马克水彩笔，价值人民币35.24。由于本人在新西兰，当时运费要572.54。当时就觉得是天价运费，不过因为孩子学画画急用，而且它店铺写的最快三天到达，想想还是付了运费。app显示6月12日包裹已经发出，本想着最多一个星期就能收到，结果到7月21日了还没有收到。想在app里咨询客服，结果客服怎么都点不进去，完全没有反应，网页版的也是如此。
　　接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
　　四、上半年全国零售电商消费评级榜出炉
　　在＂2021年上半年全国零售电商消费评级榜＂中，获 ＂建议下单＂ 的平台有海淘1号、小红书、微拍堂、当当、唯品会、海豚家；获 ＂谨慎下单＂ 的平台有红布林、花礼网、蘑菇街、洋码头、店宝宝、抖音、拼多多、寺库、微盟；获 ＂不建议下单＂ 的平台有有赞、苏宁易购、京东、熊猫生活、转转、快手、考拉海购；获 ＂不予评级＂ 的平台有橙心优选、叮咚买菜、闲鱼、天猫、微店、杂志云、德国w家、丝芙兰、淘宝。