洋葱快评婴童用品这么渣,哪能当得起孩子王
评论员 王学钧
知名婴童用品零售企业孩子王又"出事"了!近日,市场监管总局通报了2021年儿童学生用品产品质量国家监督抽查情况,孩子王竟有7家子公司和门店被查出在售商品不合格,涉及婴童服装、幼儿拼图玩具、戏水玩具、套枪玩具等,部分产品甚至涉嫌假冒。
此前,孩子王已多次因产品质量问题被投诉、被查处。仅是在黑猫投诉平台上,截至4月28日,涉及孩子王的投诉已多达323条。消费者投诉内容多为产品质量问题,如婴幼儿辅食变质、婴儿米粉过期、孕妇DHA产品过期、婴儿奶粉结块受潮等。因产品不合格,该公司已多次被处罚。去年8月,孩子王曾因儿童运动鞋不合格被上海市监部门处罚;今年1月,孩子王曾因婴幼儿服装不合格被贵州市监部门处罚。
孩子王官网信息显示,孩子王为中国婴童用品零售行业知名品牌,集线上、线下两个服务平台,连锁门店、电子商务、社群分享三大销售渠道于一体,已在全国17个省3个直辖市、累计超180个城市开设超500家大型数字化门店。这样一家企业的在售婴童用品竟然这么"渣",实在让人难以接受。
对一间连锁规模如此巨大的母婴童产品零售企业而言,在售商品不合格是一个极严重的问题。一方面,这会对大量孩子健康和安全造成危害。即便产品问题没有辅食变质、奶粉过期这么严重,其危害性也足以引起高度警惕。在这次抽查情况通报中,市场监管总局没有"点"出好孩子在食品方面的问题,而是着重在婴童服装与玩具上"发力"。可也须看到,仅仅是玩具的机械和物理性能项目不合格,就存在吞咽窒息、皮肤刺伤等等风险。
另一方面,这会令企业与行业蒙羞。一个自诩以"让每个童年更美好"为使命的知名品牌,竟频频在在售商品质量方面爆出丑闻!在啪啪啪的打脸声中,不仅辜负消费者信任的涉事企业会被"看扁",整个婴童用品零售行业的名声也被搞臭了。不少人不禁要问,既然这么大牌的好孩子都这么不靠谱,孩子王都不是"好孩子",婴童用品零售行业还值得信任吗?
好在,被通报之后,孩子王的反应还算及时——第一时间宣布下架所有问题商品,明确表态,积极同消费者沟通,根据消费者权益保护法对事件进行妥善处理,并建立诚信档案,对供应商严加监管。
但是,这并不足以消弭广大消费者对婴童用品的疑虑。要真正解决问题,尚需有关各方共同努力。制造商要有足够的自律,严守产品质量标准,将不合格的婴童用品"扼杀在摇篮之中";销售商要有足够的自觉,要严把进货质量关,不让不合格产品有"乘虚而入"的机会;相关部门的监管要足够及时到位,对知名品牌严加"看管",对违法行为露头就打,不容任何投机取巧心存侥幸。
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