舆情周刊拼多多何时变成假多多真少少

　　事件概述
　　近年来，拼多多的发展速度迅猛，在传统的电商之外开拓了新的市场空间，并迅速打开下沉市场。但是所谓＂高性价比＂的背后是侵权、假冒商品充斥，不正当竞争问题多发。中国健康传媒集团舆情监测中心风险预警平台信息显示，与拼多多主体企业--上海寻梦信息技术有限公司相关的开庭公告信息连年激增，从2018年的1100余条到2019年的2700余条，再到2020年超过7209条，而2021年截至3月中旬，这一数字就已逼近5700条。开庭案由排在前3位的分别是知识产权权属侵权纠纷、合同纠纷、著作权权属侵权纠纷。梳理近一年来关于拼多多较大的舆情事件发现，假冒商品、违禁商品、侵权商品事件频发。自称致力于＂开心购物＂＂打造永不落幕的购物嘉年华＂的拼多多给消费者却没少＂添堵＂。关键节点
　　事件一：拼多多销售冒牌耳温枪
　　2020年3月15日，@扬州电视台关注（粉丝17万）发布【诡异的耳温枪】视频、荔枝网发表《当心！＂拼多多＂上销售冒牌＂耳温枪＂》称，2020年疫情暴发后，江苏省扬州市王先生购买了拼多多上销售的一款博朗牌耳温枪，比其他平台便宜不少。收货后，王先生发现这个耳温枪测50度左右的温水也是显示36度多。王先生随即向当地警方报警。经德国＂博朗＂官方总经销鉴定，该产品属于假冒伪劣产品。警方调查发现，已经有300多人在拼多多上了当。最终，警方在浙江省永康市捣毁该制假售假窝点，现场查获大量半成品、工具及200多套假冒成品。
　　微博平台上，#拼多多耳温枪##拼多多卖冒牌耳温枪#等话题阅读量达3175.1万人次。大部分网民认为拼多多假货多，建议监管部门严查严惩；有网民谴责商家发国难财；也有部分网民认为疫情期间口罩、耳温枪等防疫用品成急需物资，假冒的太多，要注意辨别。
　　事件二：冈本称拼多多所售避孕套未经授权
　　2020年6月17日，@冈本中国官方微博发布声明称，2020年1月至今，在拼多多平台上销售冈本的任一店铺均无合法授权，冈本无法保证所售商品的真实性、可靠性和安全性。对此，拼多多方面未予置评。
　　微博平台上，网民评论多是谴责商家和平台，建议监管部门严查。也有网民认为拼多多也不全是假货，认为此次的事件是某宝在背后耍花样。@姚嘉儿V（认证为电商人，粉丝36万）发起＂你会选择在拼多多买东西吗？＂的投票，4.1万人参与，其中63.4%的人选择＂不会，因为便宜没好货＂；36.6%的人选择＂会，因为便宜＂。该微博引发18000余人次转发，互动量近5万人次。
　　此外，自媒体号＂我家公关是个菜鸡＂发表《没有拿到品牌合法授权的拼多多，为什么能在舆论战中占据主动？》称，每逢＂618＂大战，电商行业的＂花边新闻＂都很多。2020年6月以来，腾讯国行Switch、冈本中国以及AMD三家公司相继发布公关声明，声称拼多多平台上的店铺未获得自家的合法授权，无法保证所售商品的真实性。以为消息出现又会为拼多多带来一些负面影响。但实际与预想大相径庭。舆论并没有一边倒的谴责拼多多。拼多多之所以能在舆论战中占据主动，一是拼多多＂百亿补贴＂的口碑做出来了，变成了全网最低价购买昂贵品的不二之选，因为＂百亿补贴＂宣称假一赔十，网上不乏有言论，即使买到假货，也有拼多多平台和渠道方兜底，可谓是信任感十足；二是公开发声的这几家公司，他们所处行业并非假冒伪劣的重灾区；三是这3家发布的公关声明内容不痛不痒，未获得合法授权不等于销售假货。
　　事件三：网民爆料拼多多售卖＂迷药＂
　　2月11日，@科学未来人（知名科学科普博主，粉丝192万）发文称，多位网民投稿告知拼多多平台上有大量涉嫌贩卖毒品的商家信息，文案、图片都涉嫌引导犯罪，如催眠喷雾剂等。该微博被转评量超过2万人次，点赞近4万次。该微博引发广泛传播，如图2所示，@佛珠战神转发微博并成为关键传播用户，在传播中共形成12个转发层级，覆盖微博用户1.38亿人。
　　网民评论大多集中于质疑拼多多，认为平台为违法行为提供机会，并且各类商品均没有品质保障，建议监管部门严查严惩。如@2018年修改的昵称：拼多多这种垃圾平台是用来嘲讽我国市场管理部门的。@风中片语：别在这个平台买东西，品质没保证，更没有任何售后服务。@鄧力瑜TANGLIKYU：拼多多就是个垃圾APP，从营销手段到监管，都LOW到爆。
　　图2转发层级图
　　事件四：拼多多售卖盗版书
　　2月22日，微信公众号＂出版人杂志＂发表《明目张胆地卖盗版，出版业还要忍多久？》称，盗版又一次把出版业逼到了墙角，这一次主角是拼多多。眼下，越来越多的出版机构正携起手来，发出出版业的声音，维护自身的正当权益，也等待拼多多的正面回应。文章发布后阅读量迅速超过10万，精选评论近百条，引发出版界热议。人民日报客户端、新浪财经、雪球网等转发。
　　3月1日，《中国医药报》刊登《三问拼多多：电商平台已然成为制假售假＂法外之地＂？》称，中国医药科技出版社有限公司（以下简称医药科技出版社）发现拼多多平台上23家店铺销售的《中国药典》以及《2020国家执业药师职业资格考试指南》均存在制假售假行为。这还仅是拼多多平台海量售假店铺中的冰山一角。拼多多已然成为盗版图书重灾区。该等盗版图书印刷质量粗糙、价格低廉，不仅影响了读者的正常阅读需求，更严重挤压了正版图书的市场份额，严重侵害了读者、出版社的合法权益。
　　3月15日，微信公众号＂YOUNG财经漾财经＂发表《黄峥看不到，拼多多盗版中国》称，YOUNG财经在拼多多上采购了1000本书，实际送到574本。经过多方鉴别发现盗版书507本。平台客服称＂盗版书不是假货＂。3月16日，@铁骥视频发表【#拼多多客服称盗版书不是假货#】对此事进行报道，转发评论近5000人次。#拼多多客服称盗版书不是假货#话题阅读量达1.5亿人次。
　　3月17日，《中国医药报》刊发评论文章《绝不允许拿法定药品标准当儿戏》称，拼多多平台上销售的盗版《中国药典》，给药品质量安全带来严重隐患，任其发展危如累卵，其严重程度令人担忧。网络平台销售盗版盗印图书、肆意侵犯知识产权乱象潜滋暗长、难以根绝，固然受利益驱动，但更重要的是，因监管不到位，违规者很少为之付出应有代价。因此，必须强化监管，让不守规则者受到惩罚。舆情点评
　　近年来，互联网经济发展迅速，拼多多以社交、娱乐、低价的方式成功切入电商平台，取得了不俗的业绩。仅用2年3个月就登录纳斯达克，而淘宝则用了10年，京东用了5年。电商平台的迅速崛起，得益于我国互联网包容审慎的监管环境。然而，越来越加速度的发展也使得问题不断暴露出来，假冒伪劣、违禁商品等损害了商家、消费者的合法权益，也损害了公平有序的市场竞争秩序。
　　近来，市场监管总局、国家药监局对网上销售乱象愈加重视，对互联网经济开始采取更加积极的监管政策，针对市场乱象也频出重拳。近日卸任拼多多董事长的黄峥亦称，行业竞争的日益激烈甚至异化让其意识到这种传统的以规模和效率为主要导向的竞争是有其不可避免的问题的。在对互联网经济监管趋严的背景之下，各电商平台需更加重视自身的主体责任，对平台销售的商品需担负起监督、治理的责任，而不能只是埋头赚钱，做甩手掌柜。也只有秉承这样的态度，拼多多或许才能平稳驶向黄峥所描述的未来--一家永远把消费者利益和社会价值放在第一位的社会的企业。（张苗苗）
　　来源/中国健康传媒集团《舆情周刊》