天猫京东均下架田园主义全麦面包?这才是电商平台应有之义
8月30日,上海市消保委发布消息:上海市消保委对号称全麦面包销售额第一、薇娅带货的田园主义低脂全麦欧包送往专业机构检测发现,碳水化合物比标称多出约36%,所含能量比宣传的多出40%。
田园主义全麦面包其包装上标示的营养成分表数据存在问题,标示的所有蛋白质(6.4g/100g)、脂肪(1.0g/100g)、碳水化合物(33.5g/100g)等物质总和为40.9g/100g,剩余59.1%的成分并未标明。
标榜"减脂"的全麦面包不减脂了,消费者们一边大呼上当,一边将焦点聚焦到了带货主播薇娅及其选品团队身上。
9月1号凌晨,谦寻官方微博正式作出回应,表示将停止与该品牌的所有合作。但仍然未能打消消费者的质疑。
选品乱象久矣,到底谁该背锅?
这不是薇娅第一次选品"翻车"了。
5月28日,一款声称Supreme x GUZI联名的挂耳风扇,就曾将薇娅推上了舆论浪尖。这款以198元价格售卖的风扇,被时尚博主公开质疑是山寨联名商品,而非美国潮牌。后薇娅团队就售卖山寨争议产品致歉且承诺退款不退货,才平息风波。
这才多久,就又"顶风作案"、"明知故犯"了?
这也不是第一个选品"翻车"的主播了。再往前看,2020年11月的辛巴永远想不到,一瓶燕窝竟然能让他在巅峰时期被快手直接封号60天,从此一蹶不振,风光不再。
主播作为链接站在品牌前面,直面消费者的人群,一旦产品出了问题,总是最先被声讨的那个,有时甚至是职业生涯的灭顶之灾。但是反过来想,销售劣质产品甚至帮助商家虚假宣传,对主播来说,伤害的是自己直播间的消费者,毁灭的是自己粉丝的信任。
再说,就薇娅和辛巴这样的头部主播,何必再"知假卖假"?
"发货的商品与直播时的样品不符,这在业内已经不是新闻了。"
早在去年年初,MCN机构便发现有一些合作企业利用选品的漏洞,在给消费者发货时"偷梁换柱"邮寄了与直播样品不符的商品。此举引发了部分消费者申请退货,甚至通过投诉平台举报主播。(内容引自懂懂笔记)
因此,商家该为自己的劣质产品背上80%的责任,而主播,承担那监察不到位的20%足矣。
信号:平台将扩大对直播环节的监管力度
同样是产品有问题,辛巴带货的"茗挚碗装风味即食燕窝",所属的广州融昱贸易有限公司仅受到了罚款200万元的行政处罚。
而假如互联网的记忆没有出错的话,天猫京东两大平台直接下架产品的回应应该是史无前例。
田园主义该款产品销量是今年5月的行业第一,且在2019年8月1日至2021年5月1日期间,已总共卖出3600万袋,今年618天猫旗舰店一小时就卖出16.4万只,是当之无愧的网红产品。
而两大平台说下架就下架,可以说要整顿平台内直播乱象的意愿非常强烈了。
这与8月17日市场监管部门发布的《禁止网络不正当竞争行为规定(公开征求意见稿)》,以及18日商务部发布的《直播电子商务平台管理与服务规范》(征求意见稿),脱离不开关系。
与过往的直播监管政策相比,《规范》进一步细化了直播业态在电商领域的监管规则,令电商平台的责任更加清晰。
例如,《规范》明确了"直播电子商务平台"的定义,即通过直播方式销售产品或提供服务的,并实现产品或服务交易的信息网络系统。
这也就意味着,从直播营销到交易活动整个链路的参与方,如直播营销人员、主播、直播营销机构、商家......只要是在电商平台上采用网络直播方式销售产品或提供服务的,均被列入监管范围。
同时《规范》还强调了信息安全和真实的重要性,数据注水将被重锤。
这一次,田园主义赶上了好时候,恐怕真的要凉了。
结语
比起XX主播凉凉,我们更想要听到的XX产品凉凉了。
毕竟劣质商品的根源在生产它的企业身上,而不在带货的主播身上。根源如果不被拔除,那么一个主播倒下去,后面排队的千千万万主播仍将站起来。