方寸卡片中的金融知识银行业向您提示银行卡争议正当维权方式

　　为加强对银行卡持卡人正当维权的引导，深化持卡人合法权益保护工作，在中国银行业协会银行卡专业委员会开展的＂方寸卡片中的金融知识＂主题宣传工作中，银行业近20家单位围绕＂黑中介办卡的危害＂、＂用卡常识须知＂、＂正当维权方式＂进行了集中宣传。
　　其中，针对＂正当维权方式＂，银行业将向您重点展示了不当维权风险，并介绍了正确的维权方式，帮助您全面掌握金融维权知识。
　　一、什么是＂不正当维权＂？
　　＂不正当维权＂主要是指持卡人不通过金融机构、监管部门、信访部门等公布的官方渠道反映诉求，而通过代理维权组织，以编造理由、伪造证据、提供虚假信息等形式进行非法维权。＂不正当维权＂存在严重的风险隐患及社会危害，消费者应当高度警惕。
　　二、常见的不正当维权途径及风险
　　（一）请您注意识别＂反催收联盟＂黑灰产
　　在此次银行业联合宣传活动中，哈尔滨银行对＂反催收联盟＂进行了揭露。＂反催收联盟＂是社会上的灰色势力，通过对＂合理规则＂的滥用实施欺骗。＂反催收联盟＂常常打着保护消费者权益的旗号，教唆信用卡债务人通过恶意投诉逃避债务、索要赔偿，从而进行非法牟利。
　　特别提醒：  看似＂热心＂分享＂协商经验＂的＂反催收联盟＂，常常会收取高额佣金，增加您的经济负担。此外，＂反催收联盟＂会要求您提供身份证、手机卡、银行卡、联系方式、家庭住址等隐私信息，增加您的信息泄露风险。老年朋友尤其需要提高安全防范意识，识别不法机构所谓＂帮助维权＂的诱惑，切勿泄露个人或家人信息。
　　（二）请您远离代理投诉
　　在本次宣传活动中，浙商银行对代理投诉的手段进行了揭露。部分机构或个人会假冒权威专家、专业律师，诱导您委托其进行＂代理维权＂，除了要求您提供个人信息之外，还会收取高额的费用。他们表面上是在帮您维权，实则通过捏造事实，鼓励缠访闹诉，阻止您与银行开展有效沟通。
　　特别提醒：  代理投诉隐藏的风险隐患，包括个人信息泄露风险、经济损失风险、个人征信受损风险、法律风险等。同时，代理投诉还会对社会造成危害，如扰乱社会经济秩序、破坏社会信用体系等。
　　三、请您熟知正当维权方式
　　如果您对银行的某些产品或服务有意见，或自己的合法权益受到侵害，请务必采取正当的方式维权。
　　（一）与银行协商
　　若您在购买银行产品或享受服务过程中发生纠纷，首先，请您直接与银行协商，主张民事权益。
　　（二）调解和仲裁
　　若您未能与银行通过协商解决纠纷，您可以向金融消费纠纷调节组织（例如：消费者协会、地方金融消费纠纷调解委员会、消费者维权服务中心等）申请调解，或向地方金融仲裁机构申请仲裁。
　　（三）投诉和诉讼
　　若您发现金融机构或从业人员违反相关银行保险监管法律法规的，可以向被举报人所在地的监管部门进行投诉。若向监管机构投诉仍不能解决民事诉求的，您可依法向法院提起诉讼。