对新零售认识一二

　　对新零售认识一二(写于2019年9月)
　　原创   仁立墨人
　　对炒的热闹的＂新零售＂一词的理解昨天去主持一场题为＂新时期新思想新零售＂T17沙龙,主办方邀请了曾在欧莱雅工作了38年的法国资深营销专家Richard Cymberg先生、设计师朱小姐和纺织科学家张先生。他们就各自经历谈了对新零售的理解。而我突发奇想谈谈我的看法。一、对＂三新的理解＂。新时期可以说是指改革开放以来这一、对＂三新的理解＂。新时期可以说是指改革开放以来这段时间，就中国营销发展我们经历了中国人从新中国中国人站起来到富起来，再到新时期中的新时代（2012年）强起来的过程，从模仿西方品牌、中国品牌本土化到中国品牌全球化的过程，也就是说我们现在正处在新时代。从经济的角度说我们正处在中国人向往美好生活的时代，中国中产阶层（5亿）兴起的时代，正处在中国人向轻奢品购买的时代（可选品、次必需品）。中国未来零售市场位于6万亿到10万亿之间，随着互联网人工智能5G物联网区块链大数据等数字经济的崛起中国消费市场即将处在按需购买的新时代；新思想就经济而言在全球化4.0（数字经济、第四次工业革命）到了的情况下，百年大变局的情况下新技术、新理念、新模式、新业态层出不穷，绿色思想生态思想深入人心，中国人自由全面发展、自主选择消费的观念逐渐形成；新零售作为以消费者为中心由数据驱动的泛零售业态而大兴其道、方兴未艾。由于新零售业态的出现，对已有商业逻辑进行了彻底颠覆，传统业态、流通业态、生产方式、消费方式、供应链方式、物流、信息流、资金流种种与生产零售消费相关的要素都变了。那种工业时代靠土地、电商时代靠产品、移动时代靠客户的思维都正在过时，到了数字时代要靠链接。灵活敏捷的小型科技企业独占鳌头。过去培养一个品牌需要几十年，现在新品牌进入消费者心智的时间大大缩短，因为消费市场的无线细分，小众很快被发现，销售尾部被无线拉长。云销售应运而生。对供应端、生产端、消费端来说已经成了《红灯记》一段著名台词：＂你爹不是你的亲爹，奶奶也不是你的亲奶奶＂。眼花缭乱的零售终端特别是数以千万计的＂夫妻店＂不需要发愁品牌、客户、物流、资金（信用透支），而是由平台给予赋能来解决，一个千店千面的新业态正在到来。由于我国还处在经济发展不平衡不充分的发展阶段传统零售和新零售并存的局面仍然存在，也许需要相当的时间，但传统零售必须插上数据的翅膀才能重生和进一步发展这是现实的选择。现在传统零售走到了十字路口：那些未拥抱互联网的传统实体店和大型超市、百货商店在关关，而拥抱了互联网、打通了线上线下的大型新型超市和便利店在开开！二、传统的营销理论没有过失，但需要完善和发展我是一位出身管理学教学的高校老师，1983年中国刚刚我是一位出身管理学教学的高校老师，1983年中国刚刚有管理工程专业，我们是一批刚系统学习了管理学科的年轻教师从助教就赶鸭子上架从事教学工作，几乎所有管理课程都教，其中市场营销课也在其中。1989年我参与主编的《市场营销学》由中央党校的春秋出版社出版。市场营销学从初期概念兴起逐步形成一门学科已经有一百多年历史，一些经典营销的著作一直影响世界企业界。最有影响的当属菲利普.科特勒，他提出的4P（产品、价格、渠道、促销）理论到后来的4C(定制化、浮动定价、共享、对话)到10P（前4P加政治力量、公共关系、探查、细分、优先、定位）特别是针对互联网,他提出营销4.0时代的消费群体需要重点关注青少年、女性、网民（针对他们的新产品、新服务，因为这三种人是早期使用者）的种种理论和观点仍然有用；此外特劳特的定位（赢得消费者心智）理论，里斯的视觉锤理论，迪尼的说服是一种艺术的理论都对营销学产生重要影响。营销是在为顾客、客户、合作伙伴和社会创造沟通传播交换产品过程中带来一系列活动过程和体系的一门艺术，以营销为中心的理念深入人心，它的组织价值、战略价值、沟通价值、监测价值和社会价值永远不会过时。只不过新的营销方式的在不断充实它的理论内涵：关系营销、社区营销、圈层营销、社交营销、全产业链IP营销等等。当然从吹毛求疵的角度说营销学还有自身的学科体系，诸如研究对象、主体、客体、内容，战略、市场分析等等，这里不再累述。三、零售的本质永远不会变三、零售的本质永远不会变零售的核心词是成本、效率和体验。零售商始终要追求低成本、高效率和客户满意的体验，因而零售业态百年来走到今天的4.0时代。1852年第一家百货商店的诞生，就是在成本、效率和体验方面做足了文章才风靡全球，1859年诞生的连锁商店，1930年诞生的超级商场（开架销售、自我服务、周转加速）都是围绕这三个因素而发明的零售模式,1950年第一家便利店和购物中心,1990年电子商务,2010年移动购物都是在成本效率体验上做文章。我国供应链从供应链1.0计划供应链＂以产定销＂，供应链2.0产品供应链（卖方市场），供应链3.0信息供应链（买方市场）到价值供应链也是在成本效率和体验上做文章。在原料供应商、生产商、分销商、零售商的供应链上历史的走过来从产品导向、客户导向、竞争导向走到了数据导向的发展阶段，一定意义上仍然围绕三个因素在探讨商业模式。不同的是在一百六十多年的传统零售业上都是技术引领生产变革,生产变革引领消费变革.而在数据时代,是新零售的消费方式逆向牵引生产变革了!四、受数字经济影响零售业的商业节点内涵没变但内涵和外延的核心在变化，供应链在转型虽然零售业商业模式的节点还是客户衔接、商品、效率和虽然零售业商业模式的节点还是客户衔接、商品、效率和虽然零售业商业模式的节点还是客户衔接、商品、效率和体验，但受数字经济新技术的影响，在内容力上被颠覆、无现金支付重塑商业逻辑、虚拟内容激发互动想象，技术重构了商业模式：客户衔接方式变了（因手机而容易链接，手机即店址），变得容易链接，容易被拦截，线上线下深化链接（会员翻倍）；商品变了，产品供应链与客户需求链衔接，随时性价比，C2B模式，跨界发展与专业发展结合，企业开始不务正业（比如百度造汽车），品牌形成时间大大缩短，没有人可怜你的产品用了多少心血，消费者用脚投票，默默离开你；效率变了，由于大数据智能化效率变得准快好；体验更加愉悦（立体化、社区化、社交化）。主体消费者在线化、载体产品IP化、客体OAO超衔接。数据为生产、零售、消费者赋能，供需信息汇集云端，实时传输，云供应链产生，实现高效流通链和定制化体验。在生产端在大数据平台，实现私人定制，消费者诉求深度挖掘，时时在线，全息、跃然纸上；在零售端，数字化产生场景革命，无处不在的消费场景，虚拟与现实，碎片化场景，消费者所想即所得，所得即所爱。＂你懂我----你爱我----我买单＂；在云端数据产生内容，数据成为稀缺资源，新的财富。从而使得算法成为零售企业的核心竞争力，考验企业的数据基因编程和计算能力。在平台经济（供应链平台）s2b上生长出数以千计的物种（近800万家夫妻店和各种小业态）。在标准化流程和严格质量管理的前提下，平台S为物种B赋能：经营赋能，为他们提供产品、增值服务和金融（可透支的）；为其供应链赋能，品牌商、经销商、物流配送；为其管理赋能，引进合伙人和第三方，从而提高其生命力和发展力。通过进销存管理、资源投放评估、终端店观察、品类检测重塑零售体系；通过全渠道消费场景、全新消费体验、便捷高效的支付重塑消费者习惯、影响消费者习惯；通过产品内容、零售业态、商业环境和生态化重建零售生态体系。总之达到在技术上感知、互联、智能，在消费上需求个性化、场景多元化、价值参与化，在设施上可塑化、智能化、协同化，通过消费变革、渠道变革、供应链持续变革在云供应链上实现进化，打通零售与消费者最后一公里的通道，运用数字技术无限逼近消费者内心，运用数理逻辑逼近零状态价值链重塑，实现零售种物大爆发，重构人货场，数字化消费者、按需供货、无处不在的消费场景，有屏幕地方就有零售，实现人人零售，无时无刻始终为消费者提供出＂期望的内容＂。让千万传统商店拥抱赋能时代，提出一站式解决方案，也许传统零售商店的春天即将到来！五、零售业未来发展趋势在零售业全球4.0时代，5G即将商用，物联网即将在中国在零售业全球4.0时代，5G即将商用，物联网即将在中国实现，数字经济已经成为共识，新零售每天都在创新，诸如产品为王、渠道为王、现金为王、品牌为王、生态为王、能力为王、流量为王、明星为王、规模为王、数据为王等等的营销＂王炸时代＂，谁会一览众山小，猴子成大王。我看是小鸡尿尿，各有各道，企业就是企业，跟随别人发展做跟屁虫没有出路，不拥抱数字经济继续保守死路一条，不结合企业发展轨迹创新发展涅槃重生死路一条,企业必须走差异化之路,走了这条路绝对就是一览众山小,就是王者。企业竞争力就是差异化，你与别人比你的绝招是什么？千企千面！汇集各方资料零售业态有如下种种：(是互联网让我学到许多许多专家观点,一并感谢!)