道道网讯 自2019年受到严厉监管以来，行业发展低迷，疫情的反复又让全民经济受到较大影响，此形势下，行业难免再受波及。据道道舆情监控室对2021年的行业数据调研，行业头部年度百亿企业仅剩三家，然而有个细节就是自2021年下半年开始，大多企业都逐渐呈现上扬趋势；同时各个企业在疫情期间开展的线上新经济的创新着实也给行业带来了一些新的机会。比如我们调研后发现，安利线上业务已经占到其95%以上的业绩…… 与此同时，行业的强监管及近两年自媒体的多样性发展，也给行业带来了新的舆情特点。为此，道道君希望能通过以下几点分析，给行业带来一些关于未来新局面的小启示。 一：监管仍在加码 只要以涉嫌传销模式的各种所谓＂新模式＂均将受到严厉监管。 去年12月20日，国家市场监管总局发布《法治市场监管建设实施纲要（2021—2025年）》。《纲要》在加强重点领域监管执法方面提到，加大打击传销力度，借助技术手段甄别新形势下以电商、微商、消费返利等名义开展的新型传销行为，依法查处直销违法违规行为。 12月28日，林瑞阳和张庭的品牌TST便因涉嫌传销被查，6亿资金被冻结。人民日报随后发表评论：剜掉网络传销毒瘤，提醒人们警惕以电商、微商等名义开展的新型传销行为。一时间，网络上对微商、社交电商等新＂网商＂展开了广泛讨论。 2019年3月，花生日记、云集品被监管层定性为＂传销＂。其中，花生日记背后的运营公司因此被开出超7456万元的天价罚单，云集品更是因涉及特大网络传销而直接被警方端掉，多名主要嫌疑人被捕。除此之外，环球捕手、贝店、花生日记、达令家、大V店、万色城、甩甩宝宝、全球时刻、达人店、楚楚推、洋葱海外仓、有好东西、好衣库、闺秘mall、小黑鱼APP、素店、优可生活、红人装、蜜芽plus等均曾传出＂涉嫌传销＂的质疑声。2022年1月，河南省获嘉县人民法院对广东思埠集团有限公司等多家涉嫌传销企业的银行账户冻结2亿元；2月初，上海梵蓉网络科技有限公司涉嫌传销多个关联公司被冻结 2.19亿元…… 可见，国家对以电商、微商、消费返利等名义开展的新型传销行为的管控不断加码。不管是打着＂新零售＂、＂微商＂还是＂社交电商＂＂跨境电商＂的新经营模式，但凡是涉及到拉人头发展下线，并以发展人员的数量作为计酬或返利依据，均会受到严厉监管打击。 未来，如何在合法合规的前提下，找到适合的模式转变与创新驱动成为新零售企业发展的新命题。 二：迎来税收严监管 随着国家金税四期的上线及国家共同富裕的国策，企业纳税和个人所得税将会被严厉监管，直销企业在本身企业税筹和经销商税筹方面须要提升至战略思维上来。 去年12月20日，直播一姐薇娅因偷逃税6.43亿元，被追缴税款、加收滞纳金并处罚款共计13.41亿元，刷新了公众人物的偷逃税记录。 实际上，在薇娅之前，各地税务部门针对互联网新业态的查税行动已明显加强。2018年，演员范冰冰因偷逃税被追缴并处罚款8.84亿元；去年11月22日,淘宝直播带货主播朱宸慧(雪梨)、林珊珊两名网络主播涉嫌偷逃税款被罚6555.31万元；11月底＂微商教父＂龚文祥自爆因被查税解散社群＂触电会＂，并称＂一夜之间所有资产被国家收走＂…… 无论是薇娅逃税被罚超13亿，还是微商大佬被爆出因查税＂破产＂，都是倒逼互联网电商新业态规范化的有力之举。同时也释放出信号，逃避税收的不法电商新业态企业必将为之付出沉重代价。 在共同富裕的国策下，加强和规范税收征管是实现社会财富更合理分配的重要手段之一。随着国家金税四期业务的推进，企业纳税和个人所得税将会被严厉监管。接下来，直销企业须把本身企业税筹和经销商税筹方面提升至战略思维上来，而选择合法合规的税筹机构来帮助企业处理复杂的税收业务很有必要，这样也能降低企业的税务风险，促进公司合规发展。 三：线上线下集合式经营将成为主流 线上营销渠道不断完善，随着疫情好转，线下市场会议陆续恢复，直销的春天将会来临。 新冠疫情加速了数字化进程，倒逼各行各业走向线上线下融合发展。对于直销行业而言＂线上线下融合＂并不陌生，早些年提出的三网合一的模式可以说是这个的早期雏形。但当时很多直销企业的线上线下融合只是流于表面，并没有做到真正意义上的融合。 疫情让业务模式严重依赖于线下＂场＂的直销很受伤，但也加快了直销企业拓展线上模式的步伐。疫情期间，几乎所有的直销企业都在强化线上经营，加速向数字化转型。 比如无限极和腾讯合作打造＂无限极微商城＂和＂营销助手＂两款小程序，帮助线下经销商拓展线上业务，实现对客户的数字化管理；2014年就开始布局新零售的安利，利用直播带货、线上商城、线下体验馆、赋能安利营销人员依托OMO社群创业，基于多年数字化转型的积淀，疫情期间安利把疫情的影响降了最低，并化危为机，加速战略转型升级；康宝莱去年也上线了业务中台，可为包括康宝莱官方商城、App、网站等一系列前端应用构建全渠道、可复用、支持业务创新的解决方案，以先进的数字化引擎全力配速在华业务发展…… 随着疫情的好转，目前一些线下会议也在陆续恢复和展开，相信线下和线上的集合模式，会为直销企业带来一片新的天地。 四：企业须在提升矩阵式竞争力下功夫 单纯依靠经销商计酬改革抢占市场的时代已经过去，直销企业要提升自己的矩阵式竞争力。 一场疫情再次拉大外资企业和内资企业之间的差距，也让我们看到内资企业自身发展中的很多不足，比如前瞻性不够、产品创新性不足、营销手段老旧、竞争力弱等等。 长久以来，大多内资直企主要以制度为导向，人员流动性大，市场业绩变动也较大；而像安利、无限极、康宝莱、玫琳凯等为代表的外资公司多以产品为导向，不依靠激进的奖励制度和频繁流动的系统做市场，市场业绩也较为稳定。所以在疫情期间，外资企业业绩相对内资企业，整体还算较稳定甚至个别企业还实现了增长。 目前来看，行业强监管消极审批仍将持续，放开多层计酬短期内也无法实现，所以单靠制度争夺市场的时代已经过去。从长远发展的角度来看，直销企业的发展重心应该从＂经销商计酬改革和简单的模式创新＂上转移到提升自己的＂矩阵式＂竞争力上来，从产品创新、服务质量、品牌打造、营销改革等方面练好内功，这样才能在危机来临时，站稳脚跟。 五：融合式发展或许是发展新契机 未来，带有直销概念的企业和拥有直销牌照的企业进行＂并购式＂融合发展（非战略合作或者借牌）或许是一个新的契机。 停止发放直销牌照之后，市场上出现两种现象，一种是拿到牌照，但是直销业务开展的并不顺利的一些企业，牌照闲置成了摆设；另外一种是没有拿到直销牌照，但却借助直销模式运营得很不错的一些以产品为导向的企业。据媒体统计，目前89家拿牌企业中，已经有12家＂僵尸牌照＂，这些耗费巨资，千辛万苦批下来的直销牌照成为摆设，让人惋惜，一边是对牌照的求而不得，一边是对牌照的舍而不能。 就目前国内的直销市场环境来讲，想要以直销模式开展市场就得有一块直销牌照傍身，没有直销牌照却以直销模式运营市场无疑是在＂刀尖＂上行走。有需求就有市场，一些企业便以与直销企业合作方式开展市场活动，但去年10月，国家市场监管总局办公厅发布的《关于核查直销企业以合作形式变相转让直销经营许可问题的通知》（市监竞争函[2021]1610号），让有意向合作的企业断了念想。 其实，企业间的并购合作在其他行业内很常见，为什么单单针对直销？就通知内容来看，主要针对的还是＂变相转让、出租、出售直销牌照＂等不合法不合规的行为，以阻止一些扰乱正常健康市场环境的行为 目前直销行业增长面临的最大挑战不仅来自监管、法律障碍，还有自身发展的动力不足。比如一些活力不足的直销企业不能靠自身增长或内部创新实现收入增长，就需要与市场新玩家进行合作联手以带动其发展。所以，直销行业要发展，确实需要融合并购一些外部动力。利用并购来扩充其产品和服务，赢取更多消费者，获取新技术以进行商业模式转型，同时通过结盟来获取新客户等等，这种通过1+1>2把牌照的价值充分发挥出来的融合式发展或许是一个新契机。当然，这些融合合作一定是建立在第三方专业机构专业指导意见之下，在合规合法的基础上进行的商业合作。 据今年1月30日国务院办公厅印发的《关于全面实行行政许可事项清单管理的通知》附件显示，＂直销企业及其分支机构设立、变更审批＂已纳入国务院2022版行政许可项目清单清单。如果直销牌照发放真的重启，那目前这种寻租挂靠现象想必也会减少。 六：面临传统媒体、自媒体等矩阵式舆论的强监督 互联网新媒体的快速发展，＂网络/民间舆论场＂的强势崛起，让以类直销模式运营的新零售企业面临更加严格的舆论监督。 受权健事件影响，直销开始被传统媒体＂严格＂监督，加上行业本身存在的一些诟病，让＂流量为王＂的自媒体迅速嗅到商机，开始拿来大做文章，以吸引眼球获取点击量，一时间，直销企业被大大小小的自媒体＂围捕＂，捕风捉影也好，炒剩饭也罢，只要能吸引眼球，无所不用其极……这些报道也让直销行业的公众形象跌到谷底。 也许是吃到了这波舆情＂红利＂，越来越多的新媒体开始关注直销及以类直销模式运营的新零售企业，使这些企业所处的网络舆情环境变得异常复杂。当前的媒体环境下，就舆论产生而言，＂网络引爆之后，主流媒体跟进＂现象突出。未来直销及以类直销模式运营的新零售企业将面临更加严格的舆论监督。 为此，企业网络舆情应对及企业公共关系部门的预处理和紧急应对处理机制就显得尤为重要。而在预处理机制中，有＂朋友＂和没＂朋友＂、日常的舆情监测及分析也不能忽视；紧急处理机制中，根据自身企业和行业特点预设一旦有突发事件发生，如何有效地应对机制也很重要。否则一旦舆情爆发，自媒体与传统媒体矩阵式轮番上阵，自己既没有＂朋友＂，又没有紧急应对机制，企业将很难引导舆论，相反更容易让自己陷入更大的险境之中，企业将难以应对。