红麦聚焦央视315晚会曝光事件复盘报告

　　每年的3月15日，是国际消费者权益日。2021年国际消费者权益日的主题是＂提振消费 从心开始＂。在晚会播出同时，监管部门对晚会现场曝光的不法商家展开执法行动。国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、国家食品药品监督管理总局结合晚会中曝光的消费侵权现象，现场发布相关权威信息。针对百姓日常生活中常常遭遇的一些消费陷阱和误区，晚会通过现场试验等手段，发出消费预警，提醒消费者规避消费风险。
　　01 数据说明
　　数据采集周期
　　2021年3月15日20:00-2021年3月18日23:59
　　研究分析对象
　　基于事件相关关键词采集，并经过技术和人工清洗后的互联网公开舆情信息。
　　数据采集范围
　　数据采集平台主要包括新闻、微信、微博、视频、论坛、APP等平台。
　　数据总量共计152872
　　315晚会简介—曝光品
　　02 舆情分析
　　2021年3月15日20:00—2021年3月18日23:59，共产生152,872 篇＂315＂相关信息。
　　晚会播放当日，伴随着一个个曝光专题的发布，其网络传播热度峰值也陡然升高，网络舆论传播最高峰值，日传播量达到54,084 篇，百度指数峰值达673,854 。
　　3月16日，国家、地方有关部门连夜展开调查，多家企业就曝光问题作出回应，网民持续关注并积极参与发声，3月16日网络传播热度再次攀上高峰，传播量达50,117 篇。
　　从该阶段传播来看，新闻平台传播量居于首位，占比达32%。其次为APP和微博,分别以26%和22%的比重居于第二，三位，其余媒体包括微信17%，论坛4%；
　　报道媒体声量TOP10中新浪微博领先，其次为微信、今日头条、懂车帝、58本地版等。
　　03 事件回顾
　　此篇报告包含八个事件，现展现部分315晚会回顾，想了解更多资讯请联系我们获取详细资料。
　　事件回顾一：人脸识别
　　2021年3月15日20:00—2021年3月18日23:59，＂谁在偷我的脸＂相关信息传播总量达20,864 篇。
　　3月16日出现数据高点，报道多为作者＂澎湃新闻·澎湃号＂发布的信息＂彻查到底！一个个连夜回应＂集中报道，单日最高声量达424篇。其次，作者＂科普中国＂发布的信息＂触目惊心！3·15晚会曝光了这9大消费黑幕！最新进展来了＂发声量达144篇，报道量排名第二。
　　主要分布新闻和APP，分别占比56%和44%。其中网络新闻中百度百家、看点快报、腾讯网等媒体进行了相关信息报道。
　　在该时间段内，被曝光品牌悠络客传播量高达103,44 篇。
　　在曝光品牌舆情TOP10中，科勒相关报道一篇文章＂科勒卫浴回应门店装监控收集人脸数据：已知晓，将尽快反馈＂报道量排名第一。
　　事件回顾二：个人信息
　　2021年3月15日20:00—2021年3月18日23:59，＂伸向个人简历的黑手＂相关信息传播总量达6,540 篇。
　　3月16日出现数据高点，报道多为作者＂中国网＂发布的信息＂猎聘、前程无忧致歉：抵制一切侵犯求职者权益的不法行为＂集中报道，单日最高声量达174篇。其次，作者＂深燃＂发布的信息＂招聘网站，请停止＂贩卖＂简历＂发声量达77篇，报道量排名第二。
　　主要分布新闻和APP，分别占比58%和42%。其中网络新闻中今日头条、懂车帝、搜狐新闻等媒体进行了相关信息报道。
　　在该时间段内，被曝光品牌智联招聘传播量高达5,807 篇。
　　在曝光品牌舆情TOP10中，前程无忧报道一篇文章＂猎聘、前程无忧致歉：抵制一切侵犯求职者权益的不法行为＂ 排名第一位。
　　事件回顾三： ＂搜索之「病」＂
　　2021年3月15日20:00—2021年3月18日23:59，＂搜索之「病」＂ 针对此事件进行舆情分析，传播总量达2,901 篇。
　　3月16日出现数据高点，报道多为作者＂澎湃质量报告＂发布的信息＂UC浏览器回应＂存在虚假医药广告＂：关注并将优化＂集中报道，单日最高声量达277篇。其次， ＂广州公布＂UC浏览器虚假医药广告＂调查情况：违反广告法＂发声量达151篇，报道量排名第二。
　　主要分布新闻和APP，分别占比58%和42%。其中网络新闻中今日头条、懂车帝、百度百家等媒体进行了相关信息报道。
　　在该时间段内，被曝光品牌UC浏览器传播量高达1,326 篇。
　　在曝光品牌舆情TOP10中，UC浏览器报道一篇文章＂UC浏览器回应＂存在虚假医药广告＂：关注并将优化＂ 排名第一位。
　　04 晚会总结
　　本次315晚会曝光的企业中，涉事企业均第一时间进行回应，其公关稿件和声明的力度也像提前制定好的模板及时在官微平台。曝光企业的问题与广大网友生活密切相关的内容不多，没有引起网友的＂狂欢＂。
　　出现地方政府的舆情在315上被曝光后，地方政府领导和相关监督部门第一时间进行彻查和回应，其政府形象也未受到较大的损害。可见，危机公关的应对法则和较为平稳的回应机制起到为企业和政府的形象＂保驾护航＂的作用，值得企业借鉴。
　　相较于往年的晚会，今年的315晚会隐私保护的话题越来越多。这也在一定程度上证明了，个人消费者隐私保护意识的觉醒，以及相关法律法规亟待完善。
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