基于智能手机终端，toC的移动互联网应用快速崛起，提供了覆盖生活、工作的全方位服务，构建起以阿里、腾讯、百度、美团、滴滴、字节跳动等为首的互联网行业格局。
智能手机时代下的toC互联网行业格局具有几个显著特点。
一是马太效应。对于这一现象形成的原因业内已有广泛探讨。在互联网用户规模增速回归平稳的背景下，流量的集聚趋势更为明显，为头部机构加深了护城河。
但巨大的财富效应总能激励挑战者，在某一领域已有巨头的情况下，也不乏后起之秀的成功案例，毕竟中国市场是如此之大，足以容纳挑战者的雄心。找到有实力的流量合作伙伴、找到可与巨头做差异化竞争的目标客群、营销手段创新及大规模的投入，种种因素相结合都可能造就一颗新星。但与十年前相比，成功总归是需要付出更多。
二是巨无霸平台的产生。这点在中国市场尤为突出，反映出的是移动互联网服务的外溢效应。由核心服务为源点而引发的相关服务需求，也许有其他应用可以满足，但一站式账号打通权益打通种种好处总是格外吸引人。
尝试巨无霸模式并不是所有平台都能成功，平台的核心服务要符合作为源点所需的特质。如核心服务与延伸服务间的相关性、用户使用的连贯性、后台服务数据联通所带来的体验升级，等等。目前来看，支付服务、生活服务是衍生巨无霸较为成功的领域。
三是服务模式的趋同化。智能手机时代，各大互联网平台对toC服务模式的改造必须依托于智能手机终端，服务载体的固化必然会限制toC服务模式的想象空间。或是仅依托智能手机已有功能提供纯线上的服务，或是依靠到家、到店、O2O等弥补智能手机功能上无法触及的部分。
同一赛道下服务创新的想象空间受限，再加上成功模式引发的模仿效应，都说条条大路通罗马，但路途长短不同，付出的成本也是天差地别，金玉在前，效仿最具成功潜质的模式是许多人的选择。而独树一帜虽然可能一鸣惊人，但失败的风险也更...
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