割双眼皮的医院(割双眼皮需要多少钱一次)
割双眼皮的医院(割双眼皮需要多少钱一次)
导读:
这样精明的顾客你还想糊弄?
早前讨论医美机构未来的发展与生存,有机构老板指出:医美市场下一步主要消费人群将是"毫无危机意识、记吃不记打的无脑一族",对这部分人的教育与开发"无需强调安全、效果和持久",医美市场下一轮将是争夺消费者的"感性之战",用"最感性的内容"就可以逮到大鱼。
说医美消费群体"无脑",只要把人"哄"上门就可以,但事实上真的是这样吗?
某医美院长的"虎狼之词"
成都一位顾客想做双眼皮,先后面诊了10家医院,甚至还写了近千字的"测评报告",报告详细的记录了每家医院的机构概况、医生、价格、沟通等,最终顾客考虑其中4家,有6家医院未能进入备选。她做的笔记如下:
进入备选的4家医院:
不考虑的6家医院:
顾客查到的相关资料:
顾客最终感受如下:
窥一斑而知全豹,这份"测评报告"也可以说代表了当前整个医美消费群体的态度。
1、有主见、不再偏信一家之言
顾客越来越知道自己要什么了,要做什么项目、达到什么效果,顾客心里有数。网络时代,他们不再是任人摆布的医美小白,而会通过各种渠道搜集信息,甚至实地考察面诊,进行多方对比,夸张、失真的广告对促单转化用处不大。
2、选医生、注重医生案例
我们可以看到,在顾客考虑的4家医院内,重点都提到了医生。顾客已经体会到主刀医生的重要性了,医生的资质、经验、案例、沟通结果都会影响顾客选择,如果有朋友推荐,会是大的加分项。
3、选机构、并会查验机构资质情况
大机构会加分,顾客还懂得查JCI认证、5A、十强等相关荣誉资质,十分专业。当然,这也并不意味着小机构就没有机会,只要你技术好、沟通坦诚、价格合理,顾客也一样会选择你。此外,医美顾客对公立医院存在一定偏见,认为公立医院医生"审美不行"。
4、对价格敏感
顾客最终是否买单,价格是最重要的因素之一。定价太高顾客消费不起,太低顾客不敢消费。需要机构根据实际情况在市场波动价格内合理定制。值得一提的是,备选第2家医院,在顾客说出自己的心理价位后,咨询师价格从原本的9800改到7800,导致顾客产生了担心,因此在谈价过程中,价格不要忽上忽下,随意变动。
5、咨询师的沟通很重要
咨询师是销售过程的重要一环,但从顾客反馈结果来看,仅有1家医院的咨询师获得了顾客的好评,称其"热情耐心",其他的咨询师评价则有:不太坦诚、销售目的太明显等负面反馈。
6、顾客对"高大上"的概念包装不再感冒
同样是咨询双眼皮项目,顾客接收到的营销词汇就包括:美杜莎手法、9D、6D手法等,对于这种包装噱头,顾客已经不再感冒。割双眼皮就是割双眼皮、隆胸就是隆胸、打玻尿酸就是打玻尿酸。各项手术原理、手术方式、手术流程都可以在网上查到,顾客心里门清。机构与其制造虚空概念,不如以实告之。
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