江苏常州,女子吃饭遭无视,团购等一小时都不上饭,点单只20分钟
所有的服务行业,最基本的理念就是服务,俗话说"良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒",服务就是要让人感到"三冬暖"。
对于餐馆而言,最重要的是食物的安全健康、其次是服务态度、再次是上饭时间,这几个是顾客比较在意的。
有一些饭店,也会推出各种活动来吸引顾客,比如最新流行的"团购",这种方式年轻人都比较熟悉,有时候优惠力度大的时候,的确是非常的吸引人。
但是,无论是通过团购的方式来到店里吃饭消费,还是直接在店内点单消费,都是消费者,都应当享有同等的服务,这是基本的常识。正所谓"来者是客",所以,对顾客不区别对待是餐饮业应当遵守的准则。
但最近常州的一名女子就遇到了一件烦心事,本来开开心心地去吃饭,结果到了饭店,餐厅竟然不上饭,等了一个小时饭都没端上来,再看看那些现场点单的,不到20分钟就吃到了嘴里。
很明显,这是被区别对待了,除了女子外,还有一些其他通过团购点餐的顾客也只能干瞪眼,商家这事儿办的的确不道德。
顾客反应,常州万达七欣天饭店,团购的顾客们都不给上饭,大家都等了一个小时了,都在等,点单的二十分钟就上了。
从画面和女子所说的内容来看,团购的人数并非只有女子一个,同样也有其他顾客,这说明很多人都是冲着这个团购的优惠来的,这样一来,饭店的引流目的也就达到了。
但是饭店不上饭就让人质疑了,一般来说,顾客来到店里吃饭,那么就是潜在的长期顾客,引流的目的是什么?毫无疑问就是留住顾客。如果只是引流一时爽,却不做长远的打算,将人引来后自己却作妖,那么,引流又有什么用呢?
一般情况下,一些饭店的确对一些顾客有着一些区别对待的行为,比如好做的与不好做的,贵的与便宜的,人多的与人少的,饭店大多都会根据实际情况进行调整,但是这种调整基本上都是本着"适可而止"的尺度,尽量不要触碰到顾客的底线,一般来说,只要顾客催了,那么久说明顾客有些情绪了,往往这个时候饭店会快速地上饭。
而很显然,常州万达七欣天饭店这次做得过了,严重的突破了顾客的心理底线,引起了顾客的不满,的确,1个小时的等待,时间是太长了。而且等待的人数也比较多,这说明并非是遗漏了某个顾客,这是典型的有着针对性的行为。
而被针对的顾客都是通过团购而来的顾客,那么事情就非常明显了,团购的价格便宜,饭店的利润不高,所以对这些顾客有些轻视,甚至是要故意为难这些顾客,才使用拖延战术来消磨顾客的耐心。
有网友表示,付的价格不一样,服务也不一样;还有的表示,团购的便宜,先把贵的安排了,没毛病;正常,一分钱一分货,也包括服务态度。
这种说法看似有理,实际上却是典型的胡搅蛮缠,认识不清。作为消费者,有知情权,有消费权等权力,如果需要等很久,那么团购页面上就要标识清楚,比如"通过团购买餐到店后需等待一个小时以上"如果服务标准降低,那么也必须标识"团购点餐者享受低等服务"等等。
如果这些说明都没有,而只是一个总的优惠价格,那么就默认饭店所提供的所有服务都包含在内,而且与其他正常点餐的顾客享受一样的权力和服务。如果没有这些说明,那么,再做出这种行为,就有涉嫌侵犯消费者权益的行为,是要承担法律责任的。
既然是做生意,那么将要做好自己的服务,在顾客身上搞特殊,玩心眼儿,这样的店早晚都要出问题,也不会长久。正如网友所说的那样:玩不起,就别玩!想当X子,还想立牌坊,有那么多的好事儿吗?
佛说父母恩重难报第一,怀胎时守卫爱护的恩德,偈颂说累世长劫造因结缘深重,今生才来寄托母亲怀胎月又一月逾过才生五脏,再过七个七天六精才开。胎儿体重压力就像山岳,胎一动一止像坏劫风灾母为胎儿罗衣都不想
零陵区区妇幼保健院成功接产一例脐带真结胎儿4月26日,零陵区妇幼保健院成功接生一名脐带打了真结的男婴。据产科副主任医师介绍,脐带真结多因脐带过长,脐带在宫腔内形成环套,胎儿活动穿越环套所致,脐带真结临床发生率大概是0。51
国际儿童图书日书店陈列大赏阅读季从这里开启开卷君按每年的4月2日,是童话大师安徒生的诞辰日。为了纪念他给孩子们带来的童话世界,也为了给孩子们一个专属于自己的图书节,1967年国际儿童读物联盟(IBBY)将安徒生的生日这一天
从小骗到大的谣言,女生了解几个?导语作为女性,从小到大有些话和忠告你一定都听过女人生小孩之后就不会痛经了大姨妈期间洗头会出现头痛,痛经安全期不会怀孕不穿内衣会出现胸下垂痛经吃止痛药会有依赖性,以后就不管用了女性私
提升家庭教育三力来源中国教育新闻网中华人民共和国家庭教育促进法明确规定父母或者其他监护人应当树立家庭是第一个课堂家长是第一任老师的责任意识,承担对未成年人实施家庭教育的主体责任,用正确思想方法和行
对孩子来说妈妈的陪伴重要,还是赚钱养家重要?不得不说,我小的时候,最渴望的是妈妈的陪伴,除了妈妈,我不太在意别人。由于从小缺乏母亲的陪伴,我一直缺乏安全感,勇气。我从有记忆起,我的妈妈和爸爸就是在外工作,一周到两周才来看我一
小娃频尿床病根儿竟是打呼噜早就不尿床的五岁小娃突然晚上频频画地图,是水喝多了还是肾脏出现了问题?答案出乎宝妈预料这一切竟是打呼噜闹的。案例回放因尿床辗转来到耳鼻喉科聪聪是一个活泼可爱的五岁小男孩儿,可是最近
父母引导小孩让小孩做自己独一无二自己我们父母挂在嘴边的一句话就是这是为了你好。你现在不听以后,后悔来不及,或者说如果你不是我的小孩我才不管那么多等等话,其实真正地为子女好,就是给他们选择的自由。我们父母引导小孩在,对
单亲家庭孩子的性格缺陷无法弥补?中国婚姻家庭报告2022版上的报告数据显示,2021年结婚登记对数下降到763。6万对,连续八年下降。离婚率更是从2000年0。96上升至2020年3。1,最高点2019年3。40
适合孕妇常吃的6种食物,人称天然脑黄金,促进胎儿智力发育适合孕妇吃的6种食物,促进胎儿智力发育,宝宝出生后更聪明怀孕的时候,每位父母都希望孩子出生后可以健康聪明,将来不论是在学习上,还是工作上都能事半功倍。然而孩子的智力是三分天注定,七
如何建立良好的亲子关系元认知研修生园地如何建立良好的亲子关系亲子关系是生命中的第一份关系,也是生命中最重要的人际关系。好的亲子关系,是好的教育前提和基础。拥有好的亲子关系做基础,教育就是水到渠成的一件事