作为淘宝卖家,你有遇到过哪些奇葩的事情?
说的都是泪,奇葩的事都是负面的。
我代购潘多拉首饰,所有东西都是亲自加拿大专柜采购的,而且国内专柜也是免费清洗保养。
有个顾客18年5月份买了一套玫瑰金色的手镯,12月份过来找我退款退货,说是有点褪色,我一看就知道是买家天天沾水导致的问题,宝贝描述发货前都告知保养事项,而且我跟天猫旗舰店客服确认了这些事项,连聊天截图都给买家看了,可是买家依然不依不饶,连续八九天投诉到淘宝,淘宝每天至少三四个不同的客服轮番找我,让我反复提供各种证据证明是正品,注意是反复,被折磨的精疲力尽。
这还不算,买家明知是正品是自己保养不当,还是故意以"假货"为由投诉,最后居然开了一张假货证明!而且落款是买家当地的工商部门。淘宝最高级的售后小二给我打电话说,大家心里都明白怎么回事,可是这样的买家惹不起,买家还要找媒体曝光,你没看错,小二都知道是怎么回事,包括所谓的假货证明一看就是伪造的!可是小二还是劝我息事宁人! 最后淘宝不知道怎么跟买家说的扣除1000元,剩下的退货退款,就是说让买家损失1000元,我这边同意退货退款,商品总价是3600多元,我同意了,因为如果坚持原则,最后损伤最大的还是自己,前后折腾了一个月,身心疲惫!
最后要说明的是不止遇到一个类似顾客,买了一年跑过来售后的也有!只是这个最无耻,因为虽是代购商品,国内专柜也是免费清洗保养,可是买家就是不愿意,就要退款!
还有的买琉璃珠(玻璃材质)半个月碎了一个角跑过来退货,理由也是"怀疑真假",好在有的顾客说了实话是自己不小心掉到地方摔到了,但是还振振有词的说正品质量不会这么差,我就纳闷了,我说你买个LV的饭碗过半个月摔碎了也去退货吗?理由是假货,因为正品质量没这么差!
说的都是泪,我们集市卖家做这个被淘宝强行要求7天无理由退货,买家戴过的耳钉也要给退,可是奇葩的是天猫旗舰店也开在那里,天猫对于有色金属的首饰是不退不换的,不管是苏宁也好啊京东也好首饰都是售出不支持退换,连我在国外这边采购遇到活动时也是final sale 不退不换!
我看淘宝集市卖家的售后政策是全宇宙最好的了!这些都是淘宝强行要求的,合不合理她们自己心里清楚!想做淘宝就别有原则,否则亏的很惨!
某宝上帮外婆买毛线,对,就是织衣服的毛线。
买32支的棉纱线,购买的时候老板一直问我要不要合股,问过外婆,不用合股,单股就行,外婆手动两股织衣服。老板不信,说32支的线两股不可能织出衣服,并一再强调如果到时候如果织不出来他不支持退货。我在保证除非质量问题不然绝不退货后,他才发了货。然后老板加了我微信,说衣服打好了让她见识见识。一个月后衣服打好,给她发了图片。这位居然跑过来要亲眼看看(不远,开车一百多公里)。
去年的时候,我和媳妇的小文具店刚开业,那会儿还是我们自己当客服。
其实95%的时间都是她在当客服,因为我不喜欢和陌生人打交道。
遇到中差评是不可避免的事情嘛,而他们的第一个差评,就是个"五星差评"——大概是说这支钢笔太好写了,我喜欢得不要不要的,写好评肯定没人看,我就写个差评!
那会儿我们都乐了,第一次遇见这种骚操作。
我就在网上上写了个帖子,还骗了六千多个赞,一时间观光团大批涌入,那个差评底下多了好几百个回复。
写差评的小伙子特别开心。
后来我们和他聊熟了,还加了qq,小伙子喊我"老哥"健谈又亲切。
再后来………
再后来我们才知道,这个孩子有抑郁症。很严重的那种,已经休学了。在家里过得也不开心,就买买钢笔玩儿,喜欢上了,就给了我们一个五星差评;被注意到了,就颠儿颠儿地来找我们聊天。他话超多的,会跟我们叨叨好多事情。说实话我们并没有和抑郁症病人相处的经验,但我们都觉得"能让对方开心和放松下来"应该是一件有助于他病情的好事情吧?所以他只要一出现,我们就陪他聊天。他说谢谢老哥,他觉得很开心。我们也觉得很开心。都一年了,估计这位小哥哥已经重返校园了吧?希望你能用你喜欢的钢笔写下每一个公式、每一句诗词,然后考进理想的大学。毕竟是两个老板娘遭遇的第一个差评呢,还这么特别,真是毕生难忘的回忆呐。请相信,这个世界上一直有两个素未蒙面的人在惦记着你,所以好好的热爱整个世界吧!
以女朋友喜欢的龙猫的图片结尾,世界上的美好大概是你做了对的起让这份美好发生的事了吧
记得某一次看直播的时候,听某主播提到一款酒,然后就在淘宝上去问了一下。然后她说那个酒度数很高,然后买家给我说了以后我看了没多少,40多度,然后他说有一个96度了解下,我在想96度的喝了会不会挂掉?
我是做童装的因为六一前,有个宝爸给孩子买了套衣服过一个多月了给了个好评,评价是这样说的:‘’不知道衣服怎么样,到现在也没有收到衣服,可能发到别人家了。我看到评价赶紧联系他本人,把收货地址联系电话都再次向他核实,收货信息无误。事后想想。不管是否收到货,不管怎样给你好评就行,也没有追究到底。有时候遇到各种各样那搞的人,有事气得恨不得到他面前大潮吵一架。深呼吸1.2.3还得在解决,还得给人家赔礼道歉。
我就知道 我老婆的 朋友 在淘宝买10样东西 能给人家退9.5样东西 我也醉了 作为一个 旁观人 感觉都很可恶 看不好别买 买了 又退货
鞋子穿烂了来退货,简直晕了。
没做过卖家 哈哈
虽然我是淘宝卖家,这个问题我也有很多内容可以回答,但是,想起那些奇葩就心累,实在不想提那些奇葩,老是回想那些恶心的事儿会把自己气死的,所以,抱歉,我就不回答了
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