百融云创2021营收净利创新高，核心客户留存率超九成

　　近日，百融云创发布了其2021年财报，报告期内，公司营收和经调整后净利润均创新高，业绩呈现高速增长，超出机构此前预期。其中，2021年营收同比增长43%，调整后净利同比增长76%，毛利率约73.7%。值得注意的是，该公司的付费金融机构客户已经超过3300家，核心客户的续费率超过九成。
　　数据显示，百融云创的各业务部分成绩都刷新纪录。其第一主业智能分析与运营服务收入也取得了近4年来的最好成绩，同比增长达38%。受益于助力金融机构打通高频场景抬升存量营销转化效率的提高，公司精准营销服务收入同比增60%至4.22亿元；保险分销服务收入同比增37%至4.64亿元，其中寿险及健康险的保费规模占绝大部分，且平均保单期限超过10年，续保率超95%。
　　百融云创最新财报以与某国有银行的合作为例，阐述其助力金融机构提升营销转化率。双方合作始于2016年，至今已建立起基于模型、业务咨询、智能分析与决策的合作链条。百融云创于2021年年中完成对该行全行范围内零售业务增益项目的方法论研究，定制的AI模型包括储蓄、资管等9类场景累计逾500个特征函数：这意味着限制该行模型功能的＂天花板＂被直接打开——全部客群模型的KS均超0.35，对象区分能力强而稳定，该行营销转化率可提升2至3倍。通过此项目，百融云创与该行催生出更多长期合作，如模型持续更新、迭代优化、全行级别特征工程等。
　　报告期内，百融云创还将智能运营中的AI语音服务功能成功嵌入该行零售业务条线，一为IVR+人工模式，另一为IVR模式，相比此前的纯人工工况，两种模式可分别节省成本约50%与90%，且考核指标与人工服务结果处于同一水平。这也有力地验证了百融云创AI语音技术的实用性，公司根据ASR、NLU和TTS融合技术开发的语音模型策略大幅减轻了传统网络数据传输消耗，将打断延迟降低到ms级，已实现与硅谷一流水平看齐。
　　据了解，百融云创的客户范围覆盖绝大部分国有银行、逾900家区域性银行、绝大部分消金公司及主要保险公司。优质客群结合SaaS模式，使得百融云创拥有账期更短的回款管理优势。至报告期末，公司在国内累计为5700名金融机构客户提供服务，付费客户超3300家，同比增长27.5%；核心客户ARPU同比增24.8%至512万元，核心客户留存率高达91.6%，核心客户净收入扩张率为118.1%。
　　中泰证券认为，金融科技行业格局将有变化，头部公司的领先地位将保持，第二梯队占比或有提升，尾部公司将加速淘汰。对于百融云创而言，先发优势明显。公司已拥有良好的客群覆盖率，预计2022年营收增速将达到30%，第一主业占比将进一步提升。
　　采写：南都记者熊润淼