■按：头屑问题如何解决？ 据统计，有1.4亿中国消费者有顽固性头屑问题。 2020年10月发布的《最新中国居民头皮健康状况调查报告》显示，我国超过83%的消费者都有不同程度的头屑问题，头屑问题已经影响到消费者的正常工作和生活。 电商评论中，不少消费者有着类似烦恼：＂一年四季每天下雪，都不敢穿黑色衣服＂＂给老爸买的，看到他头发上浮着的头屑，我强迫症就犯了，看着很难受＂＂每次出门都恨不得带个帽子遮住才好＂。 有头屑烦恼的消费者应该选用什么样的洗发水呢？有什么需要注意的事项呢？ 2021年4月，《消费者报道》围绕1款口碑较佳的拉芳旗下的雨洁啄木鸟洗发水，通过主观体验、电商口碑、科普建议等3方面，对其体验及评分。 测试产品 ▲雨洁啄木鸟洗发水 测试指标 主观体验、电商口碑 20名志愿者主观体验：＂头屑很明显看到少了＂ 这款雨洁啄木鸟洗发水主打＂去屑＂，雨洁是拉芳的专业去屑品牌，专为顽固性头屑而生，能去屑、控油、止痒，独创三锌靶向净屑技术，其中去屑锌复配OCT强力去屑，控油锌调节头皮水油平衡，而保湿锌舒缓止痒，比使用单一去屑剂洗发水的去屑效果提升50%，去屑快准狠等。 那么去屑效果是不是真的有效呢？ 本刊招募20位具有头屑烦恼的消费者进行了为期2周的试用评价，从质地、气味（香味、留香时长）、起泡程度、去屑效果、控油效果、止痒效果、清洁效果、柔顺效果、光泽程度、清爽程度、蓬松程度、易冲洗程度等12个方面进行主观评价。 ▲20名志愿者使用后进行评分 结果显示，志愿者对其去屑能力较满意，评分为7.7分，陈小姐评价：＂我经常穿黑衣服的，很明显看到少了＂；黄先生认为：＂去屑效果很好，之前拨弄头发会有发屑纷纷扬扬，现在都没了＂；张先生则评论：＂用之前是有轻微头屑和瘙痒的，但用了两次，有明显改善＂。 去屑效果明显提升：使用2周，从5.0分提升到8.0分 在＂去屑效果＂上，消费者的评分在2周内逐渐递增，可以看到潜移默化的改善。使用之前，20名消费者的头屑状况自评为5分，但使用12小时后，头屑评分迅速增加到7.5分，随后几天的体验中，头屑状况评分整体呈上升趋势，2周后，去屑状况完美，消费者的评分稳定为8分，普遍认为大为改善，去屑效果明显。 ▲2周时间，头屑改善评分情况 不少志愿者测试过程中都对其效果较满意，廖女士评价：＂用完第一天，头不痒了，头屑明显减少，去屑效果越来越明显，用后第一周，去屑、头油、头痒问题有所改善，用后第二周，去屑效果越来越显著，头痒问题告别了。＂；陈先生则表示：＂第一天、第二天、第三天，洗完感觉很舒服，头发没有那么硬，去屑能保持很长时间，用了两星期之后，觉得以后还会买这款洗发水使用。＂ 其他优点：控油、止痒，易推开 除了去屑效果，20名消费者对其＂气味＂＂质地＂＂易冲洗＂＂蓬松＂等评分也不低，尤其在＂控油＂＂止痒＂上都得到7.6分和7.7分。 在控油效果上，宋先生评价：＂基本能保持2天的头油正常＂，在止痒效果上，钱先生认为：＂基本后面几天感觉不到瘙痒了＂，对于其质地，宋先生表示：＂质地细腻，泡沫绵密＂，张先生认为：＂易推开＂。 ▲洗发水质地细腻 因此，这款去屑洗发水得到20名有去屑烦恼志愿者的一致认可。 20名有头屑烦恼的志愿者评价虽然具体，但毕竟样本较小，有没有更多的数据呢？ 电商口碑：去屑好评率高达93% 《消费者报道》收集分析了天猫、京东、苏宁、抖音等电商平台该品牌官方渠道的3829条评论数据，从外观、香味、质地、泡沫、去屑、止痒、清洁、控油、清爽、柔顺、蓬松、保湿、修护、易冲洗进行了全面评价。 3829条评论数据显示，消费者满意度较高的集中于＂香味＂＂质地＂＂去屑＂＂清洁＂等多个方面，好评率分别为96.55%、98.44%、93.33%、97.96%、97.1%、97.96%。 去屑效果：＂这款洗发水像啄木鸟，将头屑都吃光了＂ 其中＂去屑效果＂的好评率高达93.33%，即评论提及到＂头屑＂字眼的所有消费者中，93%都对其＂去屑效果＂较满意，据了解，这款洗发水专门为去屑而生，部分消费者评价认为用了这款去屑洗发水后＂去屑效果很不错＂＂头皮屑少了很多＂＂止痒效果惊人＂＂去屑力太惊人＂＂梳头时不见了肩上的头屑＂等，普遍比较满意。 评论节选如下： 究其原因，这款雨洁啄木鸟洗发水能去屑、控油、止痒，是因为独创三锌靶向净屑技术，其中去屑锌复配OCT强力去屑，控油锌调节头皮水油平衡，保湿锌舒缓止痒，比使用单一去屑剂洗发水的去屑效果提升50%，去屑快准狠等，是与中科院联合研发的。 来自森林的香味：持久、好闻 据了解，＂森林木香＂是雨洁啄木鸟洗发水的一大亮点，宣称与世界顶级调香师合作创造，头香具有香柠檬、树莓、粉红胡椒，中香具有咖啡、蜜桃、茉莉等，尾香具有广藿香、焦糖、琥珀、雪松。 口碑评价结果显示，811名消费者在评价中不约而同地提到＂香味＂，一些电商用户评价称＂这个香味非常的特别，但是非常的香，很喜欢很持久＂＂洗完头发香香的滑滑的＂＂淡淡的木香味，味道蛮好闻的＂＂味道蛮好的，木香比较温润＂＂味道清香温和＂等。 除了去屑效果和香味，这款洗发水的清洁效果也让人印象深刻，好评率高达97.96%，部分消费者在评论中提及＂用了这个吹完头发,看头皮干干净净＂＂洗发水很不错，用起来很温和，去屑效果蛮好的，我的自信又回来了，哈哈＂＂洗完头皮不干！！！！能够有效控制头屑！＂＂洗完头皮特别清爽舒服，头发顺滑不毛躁＂等。 其余项目不再一一赘述，消费者可参考口碑评分表现。 综合评价：为去屑而生 综合主观体验、口碑数据，得出这款雨洁啄木鸟洗发水的综合评分。 结果显示，这款雨洁啄木鸟洗发水的综合评分为8.5分，值得推荐，尤其在去屑效果上值得推荐，20名参加体验的有头屑烦恼的志愿者头屑评分2周内从5.0分提升到8.0分，＂头屑很明显看到减少了＂；电商评论的好评率高达93.3%，＂（洗发水）像个啄木鸟，头屑好比就是树上的虫子，用了它就把虫子都吃光了＂。 《消费者报道》建议 （1）轻度的头屑是正常的，少量、小块的头屑是正常的，是正常健康的头皮新陈代谢的产物，不必杞人忧天。 （2）消费者应该根据自己的发质选择合适的去屑洗发水。 首先，要了解自己的发质。根据头发的状态，大致可以分为油性、干性、中性和混合性，在挑选洗护发产品时，可以从产品的成分和功效上匹配自己的发质。 例如油性发质，建议选择中性至弱酸性的控油型洗护产品，可以很好的清洁头皮和发丝上过多的油脂，令持久清爽控油。对于头油混合头屑的油性发质，还应该选择添加去屑成分的产品等。 导致头屑产生有很多原因，主要有菌属屑 油头屑 干皮屑。而这次测评的雨洁啄木鸟洗发水不管是干性屑，还是油性屑，都可以有效去除。 【特别声明】：本报道中试验结果、提及品牌仅对测试样品负责，不代表其同一批次或其他型号产品的质量状况。