据外媒报道，在过去几年时间里，苹果越来越重视以旧换新。据悉，这家公司的以旧换新计划主要依靠第三方合作伙伴，包括总部位于美国亚特兰大的Phobio公司。  虽然许多顾客对他们的折价体验感到满意，但The Verge今日报道称，在过去几个月里，网上对Phobio的投诉出现了“惊人的上升”。
　　报道称，许多投诉都有一个共同的主题：一款看起来运行良好的 MacBook 或 iPhone 在邮寄到Phobio接受检查后却出现了无法解释的问题。
　　该报告还特别指出，许多消费者都被Phobio告知，他们的MacBook显示屏上有“三个或更多的白点”，这使得他们 以旧换新 的价格明显低于Phobio最初的报价。
　　该片报道分享了Daniel McGloin的故事。据悉，McGloin今年2月打算卖掉他在2017年购买的MacBook。这位来自圣地亚哥的软件工程师通过 苹果 商店的移动应用参与了苹果的以旧换新活动，他的二手笔记本电脑被报价350美元。他觉得它的状况很好，没有明显的损坏，显示屏和键盘功能齐全。
　　在他的笔记本电脑被送来接受检查后，情况很快发生了变化--McGloin因被告知他的MacBook只值140美元，还不到苹果最初报价的一半。而神秘的罪魁祸首是：“显示屏上有3个或3个以上的白点”。McGloin不记得他曾见过这种缺陷，但他应该注意到。McGloin告诉The Verge，他在打包时没有在电脑上看到任何白点。
　　The Verge表示，在McGloin因拒绝以旧换新后他们亲自检查了他的MacBook并没有发现白点或任何可识别的损伤。
　　虽然任何一家公司都可能会有一定比例的客户在网上投诉，但报道称“这并不能解释白点的神秘之处”从而导致一些“功能完美”的Macbook的折价价值减少一半或更多。The Verge指出，Phobio不会直接就白点问题发表评论，但该公司坚称，以新换新产品的顾客可以“获得充分和公平的价值”。
　　正如声明中提到的，Phobio允许顾客拒绝他们检查后给出的以旧换新优惠，他们甚至还会自费将设备寄回给顾客。
　　总而言之，很难量化网上对Phobio的投诉有多少的惊人上升，因为许多拥有积极体验的客户都不会公开说出自己的经历。
　　【来源：cnBeta.COM】

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