亚马逊首次回应大规模封号!政策全球一致
今年4月以来,全球零售巨头亚马逊利用《卖家行为准则》等格式条款,对其平台上的5万多中国卖家进行封店行动, 很多主营跨境电商的中国企业受到了重大影响,已造成行业损失金额预估超千亿元。
据了解,其封号的原因主要有“不当使用评论功能”“向消费者索取虚假评论”“通过礼品卡操纵评论”等。
针对今年4月底以来大批中国跨境电商被亚马逊平台关停,产品下架问题,今日,亚马逊方面首次作出回应。
此次“封号”事件并不是针对中国,其他国家的商家都有涉及,但是此次“封号”事件并未影响中国卖家在亚马逊平台的整体业务增长。
亚马逊方面表示,在过去的5个月,亚马逊关闭了约600个中国品牌的销售权限,其中涉及了这些品牌的约3000个卖家账号。
值得一提的是,对于如何尽快解封账户,退回被冻结资金的问题。
亚马逊方面称,被冻结的资金主要用于处理潜在的客户退货退款需求,通常情况下, 相关卖家在90天内可以通过申诉的方式取回被冻结资金。
亚马逊方面指出,未来也有责任和义务加强相关规章制度的宣传以及普及力度,并将在杭州建立亚马逊全球的第一个卖家培训中心,借此为更多的企业提供帮助,提升精细化的运营能力。
【来源:快科技】【作者:拾柒】
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