QQ若是在使用QQ2010/2011版本出现此情况，建议逐步尝试删除下面三个文件夹，删除这三个文件不会对聊天记录有影响，但是可能设置项会恢复为默认。
　　1、号码文件夹下的Registry.db
　　2、号码文件夹下的Info.db
　　3、号码文件夹下QQ目录下的Registry.db
　　查找方法：通过电脑的搜索功能或自行找到QQ号码的文件夹，以搜索功能查找方式为例(XP系统)。
　　1、点击电脑左下角开始里的搜索。
　　2、选择所有文件和文件夹。
　　3、在全部或部分文件名中输入QQ号码，点击搜索。
　　5、在文件夹中找到如下图标的文件，将其删除,(若删除不成功，请在“任务管理器”中将进程中QQ.exe的进程结束)。
　　温馨提示：
　　1、先删除第一个，如果无法解决再删除第二个，以此类推。以上Registry.db和Info.db一般都会在QQ的安装目录的相应路径下，如果已自定义保存位置，直接到此位置查找即可。(可能有的不会显示后缀.db)
　　2、若按以上方式仍然无法解决，可选通过搜索功能将包含该QQ号码的所有数据全部清除后再重新安装最新QQ版本(删除将无法找回聊天记录，请提前备份)。

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