商务谈判中有哪些技巧电话拜访

　　电话拜访是一种艺术，如何在只闻其声不见其人的情况下，给对方留下好印象，并成功完成拜访目标呢？让我们一起看看电话拜访的技巧吧。电话拜访的技巧
　　一、上帝安排了商务人员两个耳朵一个嘴巴
　　与客户交谈注意倾听大于诉说，合适的问题有助于让客户畅所欲言。发自内心的倾听能够让客户感觉到你认真的态度和对他的尊重，（忌：无故打断客户的话，如需打断需请示客户ldquo；我可以打断一下吗？rdquo；）除了可以给客户留下一个好的印象外，倾听会帮助我们准确的了解客户目前的行业、市场现状，准确把握客户需求。
　　二、拿起电话时，你手边的纸笔到底是有多重要呢
　　当客户使用一些特殊词汇时，包括不限于行业术语、市场名词。应及时记录下来，有不明确含义的可以直接提问。并且在后面的谈判中要着重使用客户的用词，让客户感觉你与其同频，感觉你的认真与专业，简单的词汇应用却是和客户建立良好认知的重要一步
　　三、FAB法则，benefit利益诱惑很重要。
　　开始与客户沟通时，应抛出一个对于客户来说极具吸引力的话题，这样可以增长谈话时间，增加客户了解我们的机会，增加成单的几率。
　　四、这个社会不缺聪明人，缺的是认真、踏实又聪明的人
　　当你没有听清客户问题或不知道该怎么回答时，可以要求客户重新说一遍，或者邀约商务经理产品经理协助沟通，忌不懂装懂。如果客户在电话中提出的问题确实不容易回答，也可以巧妙的客户说，这个问题我会在挂断电话后给你一个更完善的解决方案，到时候我们可以再做探讨。
　　五、谈客户和相亲异曲同工
　　当客户流露出想要深入了解的信号时，可邀约客户面谈，邀约客户的技巧会在后面在做分享。谈客户和相亲异曲同工，适当的时候采取进一步行动可以有助于我们早日ldquo；得逞rdquo；。
　　六、与客户沟通即是与客户博弈
　　在与客户的沟通过程就是博弈的过程，如果客户有实力，没有需求，我们想办法去引导客户的需求。这类客户是我们的潜在客户，会有个长期沟通跟进的过程。如果客户有需求，那我们只要通过不断的跟进，解决客户的顾虑，建立客户的信心，推荐合适客户预期和价格的产品，最终必将达成合作。这一类是我们的准客户、意向客户，一定要及时沟通跟进。所以业绩长虹的商务拥有畅通的销售渠道，是需要积累大量客户为基础的。
　　七、结语
　　销售首先销售的是自己，要做到相信自己，给客户一个好的印象，之后用客户可以接收的方式传递给客户，让客户相信我们是专业的、靠谱的，我们的产品是安全的、便捷的、易用的。解决客户异议的第一步，了解客户的顾虑。比第一步更重要的是，了解自己和自己的产品。电话拜访最佳打电话时间
　　一、以周为标准
　　星期一，这是双休日刚结束上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话，尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比较好一些。
　　星期二到星期四，这三天是最正常的工作时间，也是进行电话业务最合适的时间，电话业务人员，应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。
　　星期五，一周的工作结尾，如果这时打过去电话，多半得到的答复是，ldquo；等下个星期我们再联系吧！rdquo；这一天可以进行一些调查或预约的工作。
　　二、以一天为标准
　　早上8：3010：00，这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及，所以这时，电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。当然，这个时间段是我在广州的时间，你可以根据你们山东的情况调整。
　　10：0011：00，这时客户大多不是很忙碌，一些事情也会处理完毕，这段时间应该是电话行销的最佳时段。
　　11：30下午2：00，午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话。有一种情况可以打，就是你之前被前台和无关的人挡了，你想换个人尝试一下，那么，我的经验最好在12：30以后。
　　下午2：003：00，这段时间人会感觉到烦躁，尤其是夏天，所以，现在和客户谈生意不合适，聊聊与工作无关的事情倒是可行。
　　下午3：006：00，努力地打电话吧，这段时间是我们创造佳绩的最好时间。在这个时间段，建议你自己要比平时多20的工作量来做事情。
　　三、按职业
　　1、会计师：切勿在月初和月末，最好是月中才接触。
　　2、医生：早上11：00后和下午2：00前，最好的日子是雨天。
　　3、销售员：早上10：00前或下午4：00后，最热、最冷或雨天会更好。
　　4、牧师：避免在周末时候。
　　5、行政人员：上午10：30后到下午3：00为止。
　　6、股票行业：避开在开市后，最好在收市后。
　　7、银行家：早上10：00前或下午4：00后。
　　8、公务员：工作时间内，切勿在午饭前或下班前。
　　9、艺术家：早上或中午前。
　　10、药房工作者：下午1：00到3：00。
　　11、餐饮业从业人员业：避免在进餐的时候，最好是下午3：00到4：00。
　　12、建筑业从业人员：清早或收工的时候。
　　13、律师：早上10：00前或下午4：00后。
　　14、教师：下午4：00后，放学时。
　　15、零售商：避免周末或周一，最好是下午2：00到3：00。
　　16、工薪阶层：最好在晚上8：00到9：00。
　　17、家庭主妇：最好在早上10：00到11：00。
　　18、报社编辑记者：最好在下午3：00以后。
　　19、商人：最好在下午1：00到3：00。