蛋壳公寓回应死人赔得起言论已惩处涉事人员

　　3月16日午间消息，针对媒体报道的＂蛋壳公寓装修完第二天上架销售员称赔得起一个死人的钱＂相关新闻，蛋壳公寓方面回应称已成立专项工作小组彻查此事，涉事人员及相关负责人均已惩处，公司主要管理层也接受了相应处罚。同时，公司已开展全员彻底自查自纠，规范工作流程，落实各项管理制度。
　　蛋壳公寓方面还表示，报道中个别销售人员所述＂装修完第二天上架＂并非公司实际情况。蛋壳公寓在房屋产品研发、供应商管理、原材料升级、施工工艺管控、空气检测治理、房屋通风等各个环节均进行全方位的监督和管控，并制定了严格的管理制度和监测方案。所有房屋均经过空气质量专业仪器严格检测，如不达标即采取相应空气治理措施，直至检测合格后方允许入住。房屋从上架至租出平均经历一个月时间，且期间一直保持通风。
　　该公司在声明中坦诚，此次事件也暴露出公司管理上存在的问题，反映出销售团队对于＂客户第一＂价值观的漠视，蛋壳公寓就此做出深刻反省，并再次向消费者致以最诚挚的歉意。
　　以下为蛋壳公寓回应全文：
　　蛋壳公寓关于浙江经视报道相关问题的声明
　　针对浙江经视报道的＂蛋壳公寓装修完第二天上架销售员：公司这么大，赔一个死人的钱还是赔得起的＂相关新闻，蛋壳公寓高度重视，对该销售人员不当言论所造成的负面影响，向广大消费者致以诚挚的歉意。
　　蛋壳公寓就相关问题声明如下：
　　1.事件发生后，公司即时进行深刻反省，并已成立专项工作小组彻查此事，涉事人员及相关负责人均已惩处，公司主要管理层也接受了相应处罚。同时，公司已开展全员彻底自查自纠，规范工作流程，落实各项管理制度。对于任何违反法律法规及公司规定的行为，蛋壳公寓绝不姑息纵容。
　　2.报道中销售人员关于＂公司这么大，赔一个死人的钱还是赔得起的＂言论，真实情况是记者钓鱼采访，询问行业友商曾发生过的空气质量恶性事件时，该销售人员关于友商的说法，视频被剪辑处理、断章取义后播出。但无论如何，对于该销售人员在对话过程中所表现出来的对生命和＂客户第一＂价值观的漠视态度，公司感到无比愤慨和痛心。
　　3.报道中个别销售人员所述＂装修完第二天上架＂并非公司实际情况。蛋壳公寓在房屋产品研发、供应商管理、原材料升级、施工工艺管控、空气检测治理、房屋通风等各个环节均进行全方位的监督和管控，并制定了严格的管理制度和监测方案。所有房屋均经过空气质量专业仪器严格检测，如不达标即采取相应空气治理措施，直至检测合格后方允许入住。房屋从上架至租出平均经历一个月时间，且期间一直保持通风。
　　4.蛋壳公寓确保公司官网、App、小程序、官方微信发布的房源信息真实有效，消费者可通过蛋壳公寓官方平台咨询、租房或托管房源。
　　此次事件暴露出公司管理上存在的问题，反映出销售团队对于＂客户第一＂价值观的漠视，蛋壳公寓就此做出深刻反省，并再次向消费者致以最诚挚的歉意。＂客户第一＂是蛋壳公寓自成立以来一直坚守的核心价值观，也是企业的生存之本；让租房变得简单和快乐，是蛋壳公寓始终不变的宗旨和原则。公司将严抓从业人员行为管理，加强员工职业培训，杜绝此类事件再次发生。