今年下半年以来，盒马动作频频，继盒马 mini、盒小马迈出规模化复制的脚步之后，盒马又孵化出了一个 ＂新物种＂——盒马 X 会员店。 盒马将其定义为 ＂线上线下一体化会员制新零售业态＂。与盒马旗下已有创新业态的诞生地一样，首家盒马 X 会员店位于上海，占地面积 1.8 万平方米，采用仓储式货架，覆盖门店周边超 20 公里，可实现线上配送 ＂半日达＂。 盒马总裁侯毅曾在微信朋友圈提到，盒马 X 会员店是中国第一家对标 Costco 和山姆的项目，尽管与后两位老大哥相比，盒马 X 会员店还是一个新生儿，但同场竞技的时刻即将到来——10 月 1 日，首家盒马 X 会员店将正式运营 。现在，它在等待用户到来，也在期待与国际巨头比赛。商品 SKU 约 1500 个 在盒马 X 会员店正式开业前，新浪科技到店探访，尽管目前部分货架仍处于空置状态，但 从已上架商品和店内标识可知，盒马 X 会员店的商品覆盖了水产、肉类、酒类、休闲食品、鲜花、日用百货等多个品类。 盒马 MAX 坚果 图：新浪科技 盒马方面介绍，首家 X 会员店围绕 ＂吃＂构建商品，依托全球 84 个国家的供应链资源，目前店内商品 SKU 约 1500 个，自有商品占比超 40%，直采商品占比近 10%。以盒马进口直采水之一的依云为例，盒马联系到品牌供应链源头，通过盒马管理的供应链网络从国外工厂直达上海保税区，可快速清关进店，去除了中间批发商、贸易商和进口商环节，物流成本和采购成本分别可降低 15% 和 20%，保证低价。 此外，自有品牌 ＂盒马 MAX＂较为突出，不仅涉及美国开心果、秘鲁蓝莓等全球直采商品，也包括崇明大米、鲜肉笋丁烧卖等本地风味商品。盒马商品采销全国总经理赵家钰认为，除了采买，也可以借此根据消费需求推进研发。＂我们一直在讲商品力、买手制，核心无外乎是为消费者找到最好的货，以及能不能为一些没有标准的行业建立起采买标准。＂ 水产区 图：新浪科技 有别于赛道上的其他选手，盒马 X 会员店引入了活鲜。＂我们更懂中国人的胃，X 会员店的商品因此具有本地化属性。＂赵家钰说道。 值得一提的是，盒马 X 会员店使用汽车直送到家和配送站接驳两种配送方式。盒马物流规划项目负责人杨翼飞现场展示了专用配送箱——内有用于为冷藏与冷冻商品保温的冰板，使用冷藏车配送；而接驳则是先由冷藏车将商品送至门店，在门店由配送员完成二次配送。＂一盘货＂和一体化 从选址到落成，首家盒马 X 会员店只花了四个月的时间。但早在 2018 年，＂盒马 X 会员＂计划就已开始在上海试水，并于 2019 年推向北京、西安、成都等地。盒马方面提供的数据显示，目前上海 X 会员数量接近 50 万——他们是每个月消费约 9 次的高频复购用户。 谈及 X 会员店在盒马体系中的角色，赵家钰在接受新浪科技采访时表示，X 会员店也好，盒马鲜生门店也罢，创业业态丰富，但使用了统一的供应链体系，是 ＂一盘货＂。＂我们同 Costco、山姆最大的不同是，山姆与沃尔玛虽然是一个集团公司，但它是两盘货，属于两套运营体系。＂ 另外一点是用户生态差异，赵家钰将其形容为 ＂一体化＂。在她看来，无论是线上渠道、线下渠道，还是会员渠道、社区渠道，从盒马的角度而言，运营的其实是同一批用户，只是服务的生活场景、时段场景出现了变化。 侯毅曾表示，新零售 2.0 将是一个一体化的供应链体系为核心、支撑线上线下的全渠道运营和销售，在新零售 2.0 时代，用户的需求可以随时随地被满足。赵家钰也认为，盒马正在通过各业态触摸线下多场景和线上多端口，其本质是针对消费者消费行为的洞察，通过对这些消费洞察的整理与分析，将有助于反推 C2M 的商品落地。 上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽向新浪科技分析，盒马 X 会员店可以基于现有数据和供应链能力，打通跨境产品的销售。不仅如此，她更为看重的是，盒马可以利用已有大数据发掘更多新消费产品，筛选出新的消费细分市场，并进一步丰富购物场景。未来的想象空间 仓储式会员店的核心竞争力是商品，但又绝不仅是商品。但赵家钰透露，当下盒马 X 会员店不考虑利润问题，最关注的是付费会员权益的打造。她告诉新浪科技，会员权益还存在更大的可拓展空间。 其中之一是性价比，赵家钰强调，必须保证在整个渠道内，对会员推出的是最优惠的价格策略。而对消费太堵、生活态度的引领同样重要，这一点也表现在对新兴商品拓展的扶持上。她指出，像洗洁精、洗碗液等在很多传统卖场中并非头部款商品，在会员店却可能被当做具有性价比的品牌线去拓展，精细化运营，鼓励用户改善生活。也就是说，如何创造消费升级被当做一个很重要的点。 图：新浪科技 相比 Costco 和山姆，盒马 X 会员店的一大优势是对用户的了解，是本土化，但想要上阵 ＂掰手腕＂，盒马要做的必须是持久战的准备，毕竟，会员店是需要品牌忠诚度与认同感的，而不能只是被看作为一个平台，而无论是用户对品牌的忠诚度还是商品能力的持续提升，都需要时间。 侯毅希望在与 Costco、山姆的正面交锋中，能够快速、高效地提升盒马自身的能力。在他眼中，盒马的目标是成为一家根植上海的世界级企业，不断拓宽中国新零售的边界和想象力。＂为了这一个目标，我们毫不犹豫，也一直努力着。＂