特斯拉高管最好的服务是让客户不被打扰
IT之家 1 月 3 日消息 1 月 3 日,特斯拉对外事务副总裁陶琳在个人微博上转发特斯拉大中华区服务总监薛钧成日前接受采访的文章并称,和传统汽车行业中售后服务以盈利作为主要目标不同,特斯拉服务的目的是为了帮助客户减少遇到问题或快速解决问题。我们认为最好的服务是让客户不被打扰的服务。
据IT之家了解,特斯拉通过在电动化、智能化、无线网联技术上的技术优势,可以对一些可能造成车辆故障的问题进行预警,并在预警后尝试进行远程修复,或者在真正的问题出现之前联系客户提前解决 。针对已经遇到问题的客户,特斯拉会先用远程诊断的方式进行诊断,争取远程解决,如果无法远程解决则会根据问题类型派出移动上门服务技师到客户处解决。
薛钧成表示,随着特斯拉在中国市场的客户越来越多,让更多客户有愉悦、不被打扰且低成本的产品使用体验,团队未来还有很多的工作要做,"每天我们都能收集到大量的客户建议和反馈,根据大多数客户的体验反馈和需求反馈我们会及时进行调整、改进和系统优化升级,从而形成客户体验改善的闭环,让更多的客户拥有不被打扰的服务。"
丰巢快递柜超时收费,杭州一小区硬核通知暂停使用丰巢IT之家5月7日消息丰巢快递柜从4月30日开始启动会员制服务普通用户,可以免费保管12小时超时后,每12小时收取0。5元,3元封顶。而对于丰巢会员,月卡每月5元季卡每月4元,7天长
中消协应尽快将智能快件箱服务纳入公共消费范畴IT之家5月13日消息IT之家从中国消费者协会官网获悉,近期丰巢快件箱超时收费问题引发社会持续关注。为回应社会关切,更好地保护消费者合法权益,中消协认为1。智能快件箱服务是快递行业
全国首个口罩自助售卖机现身刷身份证购买,每人每天限2只IT之家3月5日消息据国内媒体报道,全国首个口罩自助售卖机于近日现身江苏徐州。IT之家获悉,这款机器每天投放800只口罩,市民每24小时内可以购买两只N95口罩,一只12元,刷身份
别聚集扎堆,高德地图紧急在北京上线地铁客流情况查询IT之家2月12日消息今天,高德地图紧急上线地铁客流满载情况查询功能,即日起,北京市民使用最新版的高德地图,就可以实时了解地铁客流是否密集乘坐是否舒适,帮助合理安排出行。据悉,相关
过年回家请注意!这些高铁火车站不用重复安检了据中国铁路消息,今年春运有改观,安检互认政策来了。为了方便旅客春运出行,北京上海杭州苏州广州武汉等地的火车站实现铁路地铁安检互认,换乘旅客只需一次安检即可畅通无阻。继北京南站清河站
支付宝芝麻分PK功能正式上线感谢IT之家网友我嘞个去的线索投递!IT之家6月6日消息今日支付宝正式推出亮出你的芝麻分活动以及芝麻分PK功能,用户在搜索框搜索芝麻分PK即可找到相应页面。IT之家了解到,用户查分
支付宝5。5亿中国人手机种树超2亿棵,种植面积相于2。5个新加坡今天(6月5日)是世界环境日,支付宝公布了中国人手机种树的最新成绩单截至5月底,蚂蚁森林的参与者已超5。5亿,累计种植和养护真树超过2亿棵,种植面积超过274万亩,相于2。5个新加
支付宝首页新增好生活板块商家可云摆摊IT之家6月5日消息据支付宝方面介绍,6月5日,支付宝首页新增好生活板块,首次以瀑布流的方式展示各类生活服务,目前已在北京上海杭州等地上线。据悉,好生活里展示的摊位包括餐饮酒店旅游
美团版花呗来了美团月付正式上线,外卖也能赊账美团信用支付产品美团月付今日正式上线。据悉,满18周岁完成实名认证的美团活跃用户均可申请开通。开通后,用户在美团系App消费时,团美食点外卖住酒店骑车打车买菜等都均可先用美团月付授
支付宝全国400多个县办事处搬上市民中心,手机就能办事IT之家5月27日消息更多县城乡村的居民也能够享受足不出户就能用手机办事了。支付宝统计数据显示,截至5月27日,全国已有400多个县域在支付宝上设立数字市民中心。缴社保查公积金养老
支付宝首次成立搜索事业部5月27日上午消息,新浪科技独家获悉,在升级改版两个多月后,支付宝近期内部进行了一轮组织架构调整搜索业务重新整合后首次成为独立事业部,原淘宝搜索产品总监袁怀宾调任支付宝,担任支付宝