IT之家 8 月 2 日消息据中国铁路发布，以北京铁路客户服务中心为例，平均每个客服人员一天要接听 200 多通电话。
　　7 月 26 日，北京铁路客户服务中心一天接到的电话咨询为 1.4 万通，在线的客服人员有 80 多人，平均每个人要接 200 通电话，每通电话咨询的时长约为 3 分钟。也就是说，除了吃饭和上厕所的时间客服人员要连续接听长达 10 个小时左右的电话咨询。
　　收到停运通知后要立刻去火车站办理退票吗？
　　IT之家获悉，列车停运后，你在票面乘车日期 30 天内（含当日）均可办理退票手续，无需着急前往车站办理退票。建议你优先选择登录铁路 12306 网站或 12306App网上办理退票，不收取退票手续费。
　　12306 客服中心电话等待时间长怎么办？
　　近期受极端天气影响，12306 客服中心电话咨询量较大，排队人数明显增多，请耐心等待。在打电话咨询前，尽量准备好自己的票务信息和问题，以便客服人员快速解决你的问题，减少通话时间，也为后续咨询的旅客减少等待时间。另外，也可以通过铁路 12306 网站、12306App提报问题需求，客服中心也会及时安排专人进行处理。
　　现在坐火车需要核酸证明吗？
　　根据疫情形势变化，请出行前务必及时了解出发点和目的地的疫情防控政策，合理安排行程。

东航向波音提出索赔诉求，最终要看调查结果IT之家4月9日消息在今日的东方航空2018年度业绩发布会上，东航相关负责人表示目前东航已向波音提出了索赔方面诉求，但要看调查结果。据东航高管表示，目前我们新引进的60架飞机中有1国家邮政局快递业单月增量再创历史新高，满意度上升0。2分IT之家7月31日消息国家邮政局昨日公布的国家邮政局关于2020上半年邮政行业经济运行情况的通报显示，上半年，全行业业务收入和业务总量累计完成5028。2亿元和8765。3亿元，同2020年上半年邮政行业快递业务量达338。8亿件，超2016年全年IT之家7月14日消息据国家邮政局统计数据显示，2020年1月至6月，快递业务量完成338。8亿件，增长22。05。这一数字，超过2016年全年的312。8亿件。2020年上半年，赣深高铁全线铺通设计时速350公里，今年底将开通运营IT之家6月12日消息据中新网报道，6月12日11时，随着最后一节500米长轨铺设完成，赣（州）深（圳）高铁广东段与江西段在广东省河源市和平县下车镇和一村成功接轨，标志着赣深高铁全我国最东高寒高铁联调联试，牡佳高铁设计时速为250公里IT之家6月11日消息据中国铁路发布，6月10日8时28分，随着首趟检测列车从牡丹江站开出，驶向佳木斯方向，新建牡佳高速铁路正式进入联调联试阶段，全线进入工程验收关键期，为今年秋季一图看懂12306十周年6亿中看看你是第几位注册用户IT之家6月9日消息时光荏苒，不知不觉中，12306已经陪伴大家整整10年。中国铁路官方6月9日表示，如今，12306已成为全球交易量领先的票务系统，累计注册用户近6亿，年售票40复兴号绿巨人上线，金台铁路即将开通运营设计时速160公里IT之家6月7日消息6月6日14时，一列CR200J型动车组驶入金台铁路，这是配属该铁路运营的绿巨人复兴号动力集中型动车组，标志着这条铁路即将开通运营。绿巨人学名叫时速160公里动中国铁路宇宙中心曹县要通两条高铁IT之家6月3日消息近日宇宙中心山东曹县火遍全网，引起网友热议。中国铁路今天发布了关于曹县的铁路建设的情况。IT之家获悉，曹县县长提到的两条高铁，一条是雄商高铁，目前规划将建设曹县挑战世界之最动车组将从百米海底驶过IT之家6月17日消息据中国铁路消息，粤港澳大湾区重大交通项目新建深圳至江门铁路重点控制性工程珠江口隧道工程进展顺利，盾构机将于11月始发。IT之家了解到，深江铁路途经深圳广州东莞绿巨人来了，西安至鄂尔多斯首开复兴号动车组IT之家6月1日消息据中国铁路发布，5月31日早晨7时36分，西安至鄂尔多斯D780次列车从西安火车站缓缓驶出，标志着西安至鄂尔多斯时速160公里复兴号动车组正式开行。这是自去年7复兴号动车组年内首次采购启动，未来15年动车组需求达200组年IT之家3月23日消息据中国经营报报道，国铁集团近日启动2021年第一次高速动车组采购。3月22日，国铁集团旗下国铁物资有限公司公布了20。5组时速350公里复兴号智能配置动车组采