刷单刷热度刷数据，618火爆背后的另一面

　　刚刚过去的＂618＂掀起了又一波的购物热潮。据星图（SYNTUN）数据，2021 中国＂618＂期间（2021 年 6 月 1 日 00:00 至 2021 年 6 月 18 日 24:00），各大电商平台 GMV 为 5785 亿元，同比增长 26.5%。
　　同时，电商直播和新零售渠道在＂618＂期间表现良好，销售额分别达到 645 亿元和 178 亿元。天猫、京东和拼多多占据销售榜前三名的交椅。
　　▲图源：星图数据
　　在今年的＂618＂开始之前，各监管部门就将＂反垄断＂、＂反套路＂作为重中之重。不过＂套路＂减少的背后，亦并非风平浪静。在监管重拳整治＂二选一＂的背景和一份可观的数据增长背后，不少平台的店主、主播、流量贩子都在为这场流量＂战争＂费尽心思。
　　尤其对于那些卖家而言，＂刷量＂不是什么新鲜事儿，只是今年刷的平台和花样更多了一些。叫苦不迭的网店店主
　　今年是王倪经营淘宝店的第 4 个年头，他的网店销售宠物食品，以猫粮、狗粮为主。自从去年的＂618＂和＂双 11＂尝到了流量的甜头之后，他深谙数据之道，并在拼多多、抖音上都开起了店铺，自称＂三位一体＂。
　　＂4 年淘宝店主的生涯，让我明白了一个道理。天下没有免费的午餐，实体店的房租、水电、员工各项成本并没有消失，只是换了一种方式存在，这些年光刷单、刷流量花出去的钱，不亚于养一个实体店的租金＂。
　　早两年王倪曾认为做些漂亮的数据也不算什么，但在今年的＂618＂之前，他感到了来自各平台更大的压力，＂这些平台的分级制度、分类活动更多了，除了一些顶流店铺，其他商家只能通过一些偏方短暂获取排名。＂
　　各大平台店主们的需求不断增长，便滋生出了＂刷量＂这一产业，而在这个产业链背后，不少店主尽管叫苦连天，却又不得不参与＂数据作假＂的套路游戏。
　　王倪从 5 月 31 号凌晨就开始着手准备了，他先从订单上开始，这也是最简单的操作。＂老产品上新架，然后让中介安排人购买，发空包（为了获取快递单号的空包裹）。这样可以得到一个时间段内最优质的数据，也是惯常的操作。＂
　　与此同时，刷数据的中介们也开始加码这个热门时段的用户需求，6 月 1 日前简单的购买评论，只需要 5 元一单。618 临近，5 元一单的购买评论涨到了 8.5 元，不仅如此中介们还为 618 量身定做了＂进阶版＂刷单服务（提供晒图和视频），而＂虚拟买家＂也分三六九等 —— 普通的女生 40 元配 9 张图、模特 9 张图 200 元、网红则是 1000 元起步。
　　仅仅一个店铺刷量制造的＂热闹假象＂，就让王倪在短短 10 天内就花了四千多元。他还找了一些身边的朋友，半真半假的配合着做一些数据。与刷单不同，王倪更看重＂私域流量＂，这是他苦心经营的用户池 ——355 人，比起虚假订单要靠谱不少。
　　▲图源：受访者提供
　　＂私域在我理解就是大型朋友圈甩卖，只要给他们的利益足够，群里面 30% 的人都愿意参与，他们就相当于我的下线。618 之前，我都是在群里定期放一些产品，几乎是半价，成交量很高。现在，我就把产品上线淘宝、拼多多后放到群里，发红包 ——10 块钱一个人＂。
　　过程并没有这么简单就结束，王倪会让他的群友们在朋友圈先发起拼多多的＂砍单＂，不过这只是一个诱饵，真正的重头戏在朋友圈的评论。每一个＂砍单＂，朋友圈的分享下都会附上淘宝链接，大部分人都会在＂砍单＂的繁琐过程后选择通过淘宝链接购买，这也是王倪希望看到的。
　　逃过了中间商赚差价的＂私域流量＂，成功地令店铺的销量涨了起来，加上一些官方活动的加持和 17 号凌晨王倪又一轮＂高低阶＂刷单操作，＂618＂当天搜索关键词＂猫粮、狗粮＂，大概率可以在手机 App 的页首看到王倪的店铺。
　　＂但这样的操作过后，带来的销量只是一个数字。当晚的销售额接近 7 万元，但真实的数据大概是 4 万左右。我算了下整体的成本，除去刷单的这些费用，在淘宝这边赚的不超过 2 万。＂面对着这份外界看来似乎可观的利润，王倪多少有些无奈。
　　刷量这一行为，在某种意义上是一种人为控制的信任背书，而其源头可能是各大平台的师心自用。流量中介们推出的＂进阶版＂虚假数据，是建立在平台应允下的操作手法，相当于是给店铺做了一次＂P 图＂，以此吸引更多的真实买家，引起复利效应。
　　以新人店主为例，短期来看，如果把刷单作为起步时引流的工具，销售的产品本身也是物美价廉，对于整个电商生态或许无伤大雅（虚假炒作和山寨商品除外）。
　　但长远来看，刷单肯定不利于商业环境的良性发展，市场内商家全都一窝蜂的制造虚假流量，＂谁不做，就等于退出市场＂。如此的现状会给店主带来更大压力，最终＂羊毛出在羊身上＂，为这些虚假流量买单的还是消费者。
　　＂618＂结束后，王倪自我感慨道，＂没想到还是活成了自己最讨厌的样子＂。大学时代他是一个愤青，对于弄虚作假的那一套深恶痛绝，没曾想自己也有这么一天。＂身处这个环境，需要不时给自己洗脑，刷数据就像是帮助火箭发射的推进器，等到火箭突破大气层后，我就不用再刷了。＂
　　身边的朋友知道他开网店的利润不错，也有想要加入＂店主＂行列的冲动。每当听到这些话时，王倪就会给他们泼冷水，并告诉他们不存在广告上写的＂零投入、人人是老板＂的情况 ——＂红海，都在往死海过渡了＂，王倪认真道。霸屏礼物究竟多少是真？
　　尽管整治网络直播带货的相关政策正在不断推出，但在直播带货行业，买流量、刷单、刷礼物仍被视为正常的销售标配，尤其是在＂618＂这种＂天然 KOL＂的刺激下。
　　带货主播＂天怡＂在去年年底加入了杭州的一家 MCN 机构，最开始的岗位是运营，主要的职责是在每位主播开播时，用不同的手机刷礼物、弹幕、购买商品。最多的时候，她面前同时放着 10 部手机。
　　今年的＂618＂是她第一次切身体会电商直播的疯狂。＂以前都是作为消费者，在 618、双 11 抢优惠券、囤货。身份转换后，我才发现光鲜的背后大多都是焦虑和套路＂，天怡说道。
　　6 月 4 号那天，主管把天怡叫进了办公室，告诉她公司一名主播临时请假并缺席 618 期间的带货直播。主管希望面容姣好的天怡能够替补上场，并许诺她奖金 + 提成，还有 618 结束之后的公费出游。
　　5 号一早，天怡如约放弃了休息，来到公司做好准备后开始了自己的直播带货首秀，她摇身一变从刷礼物的＂金主＂变成了收礼物的主播。
　　天怡第一天试水交出的成绩单并不好，2 个小时的直播带货下来，卖得最好的商品是一款电动牙刷，真实成交量 34 单，但显示的成交量为 267 单。若不是镜头背后同事和外包中介的刷量、刷礼物，天怡都觉得自己撑不到下播就要崩溃。
　　＂主播的号不是我的，而是沿用之前主播的号，一上线就有真实用户询问怎么换人了？还有喝倒彩的，然后主管安排的推手就上线了，帮我说话，送礼物等等，真的是一台戏呀＂，天怡回忆起来甚至无言以对。
　　不过，MCN 机构的优势就在于此，台前的主播可被认为是一个精美的＂花瓶＂，而背后团队才是这场直播的操盘手。＂那天下播后，整个团队都被主管叫到了小会议室，大家做了一个复盘会。关于我的困窘，大家并不是很在意，只是说了接下来会帮我写好台本，换一个大一些的提词器＂。
　　各个问题复盘完了之后，天怡背后的团队重新梳理了刷量的时间，包括进房间和刷礼物的时机等等细节问题。
　　天怡就在一边看着大家，闷头一言不发，本想华丽转身的天怡在＂刷量＂的失落下失去了幻想的色彩。＂信心满满的希望做一个 KOL，结果变成了流量的傀儡，简直就是个吉祥物。＂
　　6 号，天怡发了一条＂朋友圈＂，表示直到 18 号她都没有单休的假期，连睡觉时间都需要仔细计算，这期间她需要和公司安排的＂大主播＂（高级主播）连麦，建立一些活跃度，做榜、买平台热度，这一套下来，才算是一个相对完整的流程。
　　▲来源：受访者提供
　　总算熬到了 18 号，连着三场的直播带货让天怡筋疲力尽。那天的统计数据显示，直播间在线观众峰值为 11 万，销售额 13 万元，音浪收入为 8 万元。但她知道，主管那边的真实数据里，团队刷的单可能有二分之一。
　　天怡在 19 号下午来到主管办公室核算自己的提成与奖金，顺便和主管聊起了＂刷量＂的事。
　　＂他（主管）当时就说，这个行业谁不刷数据？而且竞争这么激烈，大家比的都是谁刷的手法高级、谁花的成本多，品牌方心理也清楚这套做法。还有品牌方会主动要求做一些数据，提升知名度与影响力。
　　除了头部顶流，大部分都是韭菜罢了。＂
　　在直播带货这样一个让人趋之若鹜的风口背后，往往是争议与乱象并存。流量灰产上的执行者
　　在电商市场，＂数据＂、＂流量＂正以结构性的方式影响着市场走向和消费者的＂欲望＂。
　　随之而来的是＂虚假数据＂这条灰色产业链的存在，首先是有需求，再有供给。刷量机构只是承担了这条灰色产业链的＂推手＂，真正的原动力则是各大电商平台需要这些流量带给他们筹码。
　　唐威（化名）生活在三线城市，他把刷量作为自己的主要兼职工作已经很多年了，最早是从外卖平台的刷单入行的，从业的这些年他刷过 B 站、公众号的评论，以及淘宝、京东等各大电商平台的数据，甚至国外的亚马逊、eBay 也曾经是唐威的战场。
　　随着从业者的增加，这两年的＂刷单＂市场也由于供给变多而出现了价格战，监管的趋严以及压价竞争使得不少从业者在近两年开始淡出。不过从去年的＂双 11＂开始，他发现行业内的报价又开始逐渐回调了，＂去年直播带货又火了，平台的流量战斗又开始了，店主们除了响应也没有其他办法，有些店主看的出来经营很困难，为了几分钱讨价还价的店主我也见过不少。＂
　　唐威有时候也羡慕那些可以靠自己的专业实现财富自由的人，但既然选择在县城里过着不紧不慢的生活，他只能暂时以普通人的方式，在＂刷量＂灰产上扮演好这个并不＂阳光＂的角色。
　　当然，危机也时刻围绕在＂唐威们＂的身边。近日，微博官方发布公告，提出要严打水军刷榜刷量控评、集中处置恶意营销等带节奏账号。其中，着重打击的包括水军刷榜、刷量控评等数据造假及＂蹭热点＂、制造话题等各种干扰正常网络信息传播秩序，以及危害社区良性生态的行为。
　　此前有新闻报道称，自 2018 年以来，快手官方针对机器刷量、人工刷量等灰产案件进行了批量打击，目前已分别向北京市海淀区人民法院、北京互联网法院起诉案件近 200 起，已有部分案件认定刷量平台经营者构成不正当竞争。
　　去年底，国家网信办发布《互联网直播营销信息内容服务管理规定 (征求意见稿)》之后，电商领域的刷单造假行为愈发受到监管部门的严厉打击。对此，唐威也坦言，都说＂刷单等死，不刷单必死＂，自己也知道这行当肯定会越来越难做，＂慢慢会退出吧，现在各平台也在严打，刷单会越来越难做，也许明年我就转行了。＂
　　或许，刷量这个灰产想要完全杜绝可能并不现实，市场的供需关系决定了这一业态在一定时期内的价值。而从店主和机构的角度来看，他们也是在市场中被裹挟的一分子，如果各大平台都不刷量，其实大家可以将更多精力放在打造品牌上，对于消费者来说未尝不是一件好事。但是在这个从不乏投机心态的市场中，总会有人想更快地获得收益，消费者们也在潜移默化中被＂流量＂所影响，而忽略了真正的商业信誉和产品力。
　　随着今年＂618＂的落幕，各大平台似乎都已经完成了各自的指标。而在这场＂流量＂战争中的店主、主播、商家和 MCN 机构，正在偃旗息鼓，准备着 5 个月之后的＂双 11＂—— 大家都希望赶在红利结束前，排队入场。