山寨机风波中的快手电商GMV三年涨超10倍，驴家班手握900

　　裹挟着接连不断的主播售假事件，快手电商琅跄前行。
　　近期，朵唯、天语、糖果一众几乎已经销声匿迹的手机品牌又重新出现在快手主播驴嫂平荣的直播间中，并大肆捞钱。
　　小葫芦大数据显示，截止到6月2日的近30日里，驴嫂平荣带货手机数码产品销售额达3。17亿，订单量达33。47万，总共上架的93款产品中，手机占三成。其中，销售额最高的天语mate40Pro，总共卖出了2116。34万元，紧随其后的酷比X12ProMAX、酷比P12Pro、朵唯F668等销售额也近2000万元。
　　驴嫂平荣近一个月销售情况
　　驴嫂平荣近一个月销售情况
　　在国内手机市场，华米OV和苹果掌控着超九成的份额，这些边缘手机品牌取得如此成绩无疑令人诧异。而科技博主科技小辛的一条评测视频，解开了其虚假繁荣的面纱。朵唯重生
　　科技小辛称从快手主播驴嫂平荣直播间购买的一台朵唯12Pro手机，收货后发现为山寨品，摄像头、内存配置都与宣传不符，且进网许可证号与工信部报备机型存在明显差异。朵唯对此回应称，此手机为今年推出的新款手机，并非山寨品。
　　随后，快手平台介入整顿。5月28日晚，快手电商发布公告，表示将永久清退朵唯品牌所有产品在其平台的销售，涉事公司深圳优购时代科技有限公司永不合作。
　　快手电商还表示，将按照高标准补偿购买了涉事商品的消费者，对于所有在快手电商平台购买了朵唯12Pro的消费者在退款不退货的基础上给予9倍补偿，由快手先行赔付，其中3倍来自快手电商的宠爱金，3倍来自快手主播驴嫂平荣的补偿，3倍将向朵唯品牌方及商家追索。
　　整体来看，该事件中，朵唯将品牌授权给了深圳优购时代，进行贴牌生产，而深圳优购时代拿到了快手的经销授权，且在生产过程中造假，并找到主播驴嫂平荣合作售卖。
　　但深圳优购时代曾有不少前科背景。天眼查显示，该公司此前共有5条行政处罚，处罚事由均为产品（商品）质量违法行为，处罚总金额超6万，并被没收违法所得和非法财物。朵唯对深圳优购造假是否知情？主播对深圳优购造假是否知情？仍都不得而知。
　　快手曾在招股书中称自己是国内第一大直播电商平台，但显然，规模不断扩张之时，快手作为平台并未做好监管工作。针对手机类目的发布规范，也是在朵唯事件之后才姗姗来迟。
　　6月1日，快手发布公告宣布，将暂停对包括朵唯、酷派、糖果、天语在内的12家品牌的招商。其中，朵唯为永不招商，且上述品牌的手机已在平台全部下架。
　　此外，快手电商好物联盟手机准入渠道此前允许普通企业店铺入驻，调整后，该渠道暂不开放，新渠道只保留旗舰店、专卖店、专营店及卖场旗舰店。更新的手机品类准入名单包括苹果、小米、华为、vivo、oppo、三星、一加在内的12家品牌。快手电商蒙眼狂奔
　　快手电商已经不是第一次卷入售假风波。
　　去年年底，辛巴假燕窝事件曾持续发酵近两个月。去年12月23日，广州市市场监督管理局发布‘辛巴直播带货即食燕窝’事件调查处理情况，宣布对两家涉事企业分别罚款200万元和90万元的行政处罚。快手则封禁主播时大漂亮账号及辛巴账号60天。
　　燕窝事件之后，快手电商曾在公告中表示，自去年11月以来，展开了治理虚假宣传行为的匹诺曹专项行动，对主播在直播间虚假宣传、炒作卖货等行为开展长期治理，已对万余个违规账号进行了封禁电商功能、封禁账号功能等处罚。
　　但显然，各类专项行动并未根除直播电商造假现象。
　　搜狐科技查询黑猫投诉平台发现，有关抖音直播和快手直播的投诉案例，分别都达到了4000余条。投诉内容涉及实物与描述不符付款后不发货买到假货等。
　　直播电商业务承载了快手最大的想象力空间，近三年来，GMV规模也保持节节攀升。今年一季度财报显示，快手电商GMV较去年同期同比增长219。8，达1186亿元，而去年快手全年GMV为3812亿元，2019年为596亿元。
　　但要注意的是，数千亿GMV最终对快手电商的营收贡献目前还十分有限。今年一季度，包含电商的其他服务收入12亿元，占总收入比重仅为7。1，且电商收入的货币化率明显偏低。即使假设其他业务板块的12亿元都是电商收入，其货币化率也仅有1，而传统电商行业平均货币化率在3左右。
　　不过，在快手的整个生态中，电商的市场占比增长势头十分迅猛，今年一季度同比涨幅达589。1，快手对电商业务的重视程度也越来越高。快手创始人兼CEO宿华在财报电话会中曾表示，电商直播的变现效率比一般的娱乐直播要高，特别是对于有销售服务能力的网络商家来说，电商直播通常是一个ROI更高的选择。成也主播，败也主播
　　驴嫂平荣属于快手头部主播之列。小葫芦大数据显示，近一个月内，驴嫂平荣销售额位列第四，贡献4。53亿元，前三位分别为蛋蛋、辛巴、娃娃，其中蛋蛋属于辛巴家族旗下，为平台贡献5。92亿元销售额。而驴嫂平荣是驴家班家族成员，和其丈夫二驴一同直播运营，二驴此前曾被封杀后于去年回归。
　　来源：小葫芦大数据
　　驴家班和辛巴家族一样，是快手六大家族之一，旗下成员掌握着近9000万平台粉丝，与其他头部家族一同都是快手电商生态的根基。各大家族吸引粉丝保持粘性的同时，也吸引着商家、明星，不断帮助快手扩张影响力。
　　但水能载舟，亦能覆舟。快手头部家族肆意疯长所带来的负面效应已经开始显现，辛巴等头部主播逐步从平台招牌，演变成了平台天花板，甚至开始反噬平台生态。
　　回到本次朵唯手机事件，值得注意的是，截至目前，快手并未对主播驴嫂平荣宣布任何处罚措施，主播也仍未对此事做出任何回应。而此前燕窝事件中，快手对辛巴的处罚也被外界评论为自罚三杯，不痛不痒，账号解封后，辛巴归来仍旧是快手第一主播。
　　快手在尽可能帮头部主播抵挡危害，防止舆论波及。
　　然而此前回归首秀中，尽管辛巴已经尽力低调，但依旧难以掩盖强势。整场直播最后，辛巴推荐了一批新人主播，并向新人账号灌粉，有主播一次涨粉规模超过百万量级。这背后，是辛巴私人对流量的控制权已经可以和平台抗衡。
　　实际上，面对头部主播，快手陷入两难境地。一方面，从快手最新的电商战略来看，快手的私域案例都在有意避开辛巴，弱化家族标签，整体方向向公域流量调整，但另一方面，现阶段快手还无法放弃头部家族，以及背后庞大的家族体系传统。
　　而对电商业务来讲，强势头部主播同样是把双刃剑。巨大的私域流量支持下，主播带货销量丰厚无疑是商家垂涎的，但恰恰也正是因为主播个人IP强烈，用户多是为主播下单，而对品牌产品认知提升帮助较少。
　　这使得快手平台上聚集的主要是白牌产品，对品牌商家却吸引力不足，这也一定程度上解释了众多山寨货、假货在快手横行的原因。小葫芦大数据显示，过去一个月中，快手销量排名前十的商品，除了苹果iPhone12手机和金条，其余均为缺乏品牌知名度的工厂货，包含冰丝茶叶枕、酵素果冻、手持小风扇等。
　　卡思数据同样显示，快手平台上，虽然品牌商家有明显幅度提升，但工厂货、白牌货在好物联盟里的比重仍非常高。这样的环境中，假货风险被无形提高。
　　上海沪师（济南）律师事务所律师宋聪聪向搜狐表示：网络平台在商家入驻时，由于资质审核不严，应当审核其是否具有相关资质而没有审查，特别是对关系消费者生命健康的商品或者服务，比如在平台销售药品，却没有药品经营许可证，这种情况下，给消费者造成的损失，平台也要承担相应的责任。
　　4月21日，快手将今年电商GMV目标定在7500至8000亿元，约为去年（3816亿元）的两倍。规模一路狂奔中，更多的朵唯手机和糖水燕窝或许也将向快手涌来。