亚马逊玩套路，为用户取消Prime会员设置障碍
北京时间 3 月 16 日消息，泄露的内部文档显示，亚马逊实施被称作＂Iliad＂的项目，为用户取消 Prime 会员设置障碍 。在取消会员前，Iliad 会向用户显示多个问题和选项 ，旨在减少 Prime 会员流失。一份文档显示，由于只有较少的用户能＂走完＂取消流程，2017 年取消 Prime 会员的用户减少 14%。
▲亚马逊实施＂Iliad＂项目，阻止用户取消 Prime 会员
繁杂的过程，是亚马逊利用晦涩的用户界面设计，阻止用户取消 Prime 会员的一个＂范例＂。
最近数年，多家公司向美国联邦贸易委员会投诉，要求对亚马逊 Prime 会员取消过程以及使用所谓的＂dark patterns＂（暗黑设计模式）进行调查。
亚马逊发言人在一封电子邮件中表示，Prime 的注册和取消＂简洁、透明，清晰地向用户提供了选项以及选项的意义＂。
亚马逊 Prime 业务副总裁贾米尔・加尼（Jamil Ghani）在一份声明中说，＂让用户一目了然，他们的信任对我们来说是最重要的。我们的设计，使得用户能简单、方便地注册或取消 Prime 会员。我们不断听取用户反馈，提升用户体验。＂
目前如何取消亚马逊 Prime 会员：
▲提示用户不要放弃 Prime 会员
＂结束会员＂按钮位于＂管理会员＂标签中，标签显示一些提醒和选项。第一条提示的内容是＂别放弃欣赏电影＂，并提醒用户距离下一个计费周期还有多长时间。
▲提示用户转向年付可以省一笔钱
下一条提示告诉用户从月付转向年付可以节省多少钱。
▲再次尝试挽留用户
最后一条提示要求用户确认取消会员资格，页面左边的三个黄色按钮使用户可以停止或保留会员，或者以后提醒。右边的两个黄色按钮列出了取消会员资格时间的两个选项。