简述关于接打电话礼貌用语礼仪

　　电话是通过电信号双向传输话音的设备，现如今我们的生活都离不开电话了，那接打电话有什么礼仪吗？下面是品学网小编为大家整理的简述关于接打电话礼仪，希望能够帮到大家哦！简述关于接打电话礼仪
　　简述关于接电话礼仪
　　1及时接听
　　电话铃声响起，要立即停下自己手头的事，尽快接听。不要等铃声响过很久之后，才姗姗来迟或者让小孩子代接电话。一个人是否能及时接听电话，也可从一个侧面反映出他的待人接物的诚恳程度。
　　一般来说，在电话铃声响过三遍左右，拿起话筒比较合适。ldquo；铃声不过三声rdquo；是一个原则，也是一种体谅拨打电话的人的态度，而且铃声响起很久不接电话，拨打电话的人也许会以为没有人接而挂断电话。如果接电话不及时，要道歉，向对方说ldquo；抱歉，让您久等了rdquo；。
　　2谦和应对
　　在接电话时，首先要问候，然后自报家门，向对方说明自己是谁。向发话人问好，也有向发话人表示打来的电话有人接听的意思。自报家门是为了确认自己是否是发话人真正要通话的对象。
　　在私人住所接听电话时，为了安全起见，可以不必自报家门，或者只向对方确认一下电话号码来确定是否对方找对了人。即使对方错拨了电话，也不要勃然大怒，口出秽语，而要耐心解释。
　　在接听电话时，要聚精会神，认真领会对方的话，而不要心不在焉，甚至把话筒搁在一旁，任凭通话人ldquo；自言自语rdquo；而不顾。
　　3分清主次
　　其一，电话铃声一旦响起，接电话就成为最紧急的事情，其他事情都可以先放一边。接听电话时，不要再与旁人交谈或者看文件、吃东西、看电视、听广播等。即使是电话铃声响起的时候你忙着别的事，在接听电话时也不要向打电话来的人说电话来得不是时候。
　　其二，有时候确实有无法分身的情况，比如自己正在会晤重要的客人或者在会议中间，不宜与来电话的人深谈，此时可以向来电话的人简单说明原因，表示歉意，并主动约一个具体的双方都方便的时间，由自己主动打电话过去。一般来说，在这种情况下，不应让对方再打过来一次，而应由自己主动打过去，尤其是在对方打长途电话的情形中。约好了下次通话的时间，就要遵守约定，按时打过去，并向对方再次表示歉意。
　　其三，如果在接听电话的时候，适逢另一个电话打了进来，切忌不要中断通话，而要向来电话的人说明原因，要他不要挂断电话，稍等片刻。去接另一个电话的时候，接通之后也要请对方稍候片刻或者请他过一会儿再打进来，或者自己过一会儿再打过去。等对方理解之后，再继续方才正接听的电话。
　　简述关于打电话礼仪
　　1时间适宜
　　把握好通话时机和通话长度，即能使通话更富有成效，显示通话人的干练，同时也显示了对通话对象的尊重。反之，如果莽撞地在受话人不便的时间通话，就会造成尴尬的局面，非常不利于双方关系的发展。如果把握不好通话时间，谈话过于冗长，也会引起对方的负面情绪。
　　2内容精炼
　　打电话时忌讳通话内容不着要领、语言啰嗦、思维混乱，这样很容易引起受话人的反感。通话内容精炼简洁是通话人的基本要求。
　　（1）预先准备
　　在拨打电话之前，对自己想要说的事情做到心中有数，尽量梳理出清晰的顺序。做好这样的准备后，在通话时就不会出现颠三倒四、现说现想、丢三落四的现象了同时也会给受话人留下高素质的好印象。
　　（2）简洁明了
　　电话接通后，发话人对受话人的讲话要务实，在简单的问候之后，开宗明义，直奔主题，不要讲空话、废话，不要啰嗦、重复，更不要偏离话题，节外生枝或者没话找话。在通话时，最忌讳发话人东拉西扯、思路不清，或者一厢情愿地认为受话人有时间陪自己聊天，共煲ldquo；电话粥rdquo；。
　　3表现有礼
　　拨打电话的人在通话的过程中，始终要注意待人以礼，举止和语言都要得体大度，尊重通话的对象，并照顾到通话环境中其他人的感受。接打电话礼貌用语的话术
　　打电话应注意
　　ldquo；您好，hellip；rdquo；、ldquo；我的名字是hellip；rdquo；、ldquo；对不起，您拨错电话号码了rdquo；、ldquo；不要客气rdquo；等。
　　1、拨打电话要先自我介绍，不能劈头就问：ldquo；喂，你是谁？rdquo；。
　　2、打错电话时，应客气地致谦，不得立刻挂断电话。
　　3、电话铃响了，要迅速接听电话；如果遇到正在接待来访者时来了电话，应注意先向来访者打个招呼说：ldquo；对不起！rdquo；，然后再去听电话。
　　4、拿起话筒的第一句话应向对方问好，接着自我介绍。如：ldquo；您好，hellip；rdquo；。
　　5、如遇被找的人不在，应回答：ldquo；他现在走开了rdquo；，或ldquo；他刚外出了rdquo；、ldquo；他正在和客户洽谈业务rdquo；。如果对方要求传话，应记下对方姓名、电话号码、事情，并尽快交至当事人。
　　6、在聆听对方电话时，不要打断对方的话；要请对方重复时，应等到对方话告一段落时。
　　7、通话中碰到有的情况需要查询，应立刻把情况告诉对方，请他等候。如：ldquo；请您稍等片刻rdquo；或ldquo；我待会儿再打给您rdquo；。
　　8、遇到打错的电话，不要态度冷淡生硬，更不要说些不礼貌的言语。
　　打电话的应注意的礼节行销话术01。通话时间
　　不要在他人的休息时间之内打电话。如，每日上午10点之前，晚上10点之后以及午休的时间；也不要在用餐之时打电话。打公务电话，不要占用他人的私人时间，尤其是节、假日时间。
　　02。通话时间的长度
　　以短为佳，宁短勿长。一般限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。
　　03。通话内容要简明长话短说，直言主题，力戒讲空话，说废话，无话找话和短话长说。
　　04。通话语言要文明通话之初，要向受话方首先恭恭敬敬地问一声ldquo；您好rdquo；！然后再言其他。终止通话预备放下话筒时，必须先说一声ldquo；再见rdquo；。
　　05。通话时态度、举止文明
　　通话时，ldquo；您好rdquo；，ldquo；谢谢rdquo；，ldquo；请rdquo；，ldquo；麻烦rdquo；，ldquo；劳驾rdquo；之类的谦词该用一定要用。若拨错了电话号码，一定要对听者表示歉意，不要一言不发，挂断了事。
　　在举止方面，应对自己有所要求，不要把话筒夹在脖子下；不要趴着，仰着，坐在桌角上；不要高架双腿
　　在桌子上。拨号时，不要以笔代手，通话时，不要嗓门过高，终止通话放下话筒时，应轻放。