IT之家6月2日消息工业和信息化部近日印发通知，通告2021年第一季度电信服务质量情况。
　　此次通知从贯彻落实上级工作部署情况，电信用户投申诉情况，电信服务监管情况，经营及消费提示等四个方面，对2021年第一季度电信服务质量有关情况进行了通告。
　　据称，工信部本季度对国内主流手机应用商店的29万款应用软件进行技术检测，发现1862款App存在违规收集使用个人信息及强制、频繁、过度索权等问题，公开通报319款未在限期内完成整改的App，下架107款拒不整改的App，公开通报5家平台责任落实不到位的应用商店。
　　IT之家了解到，本季度12321网络不良与垃圾信息举报受理中心共接到不良手机应用有效举报42122件次，环比下降12。48，同比下降2。48。
　　此外，12321受理中心联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的60款不良手机应用进行了下架处理。
　　其他方面，互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉21053件，环比上升10。5。
　　本季度各级电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉28784件，环比下降0。9，同比下降21。0其中，用户服务类申诉占比54。8，收费争议类申诉占比28。1，网络质量类申诉占比17。1。
　　此外，12321受理用户关于骚扰电话的投诉62042件，环比下降53。5。受理用户关于垃圾短信的投诉29057件，环比下降21。7。
　　工信部表示将深入实施工业互联网发展新战略、推进双千兆网络协同发展、扎实做好应急通信保障工作、部署2021年行风建设和纠风工作，纵深推进App侵害用户权益专项整治行动、严厉查处315晚会曝光的违规行为、加大监督执法和信用监管力度。

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