5年前，萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)接任微软首席执行官一职，之后他在微软做出的每项决定，几乎都取得了巨大的成功。人们普遍认为，微软的股价是纳德拉任期的决定性的衡量指标，但股价的上涨是由于更根本、更难以衡量的东西：他是如何改变整个组织的文化的。 笔者之前写过一篇文章，谈到了在一个像微软那么大的组织内，实质性的变革有多么困难。而在我们任职的早期，我意识到一种微妙的转变正在发生，其中之一就是服务——而微软先前在史蒂夫·鲍尔默和比尔·盖茨的领导下，还没有人知道这一点。 图：纳德拉任职五年内微软的股价走势 但在纳德拉的就职的时候，技术本身已经开始发生变化：从单一的模式，即IT主要在一个供应商（微软商店、甲骨文商店或IBM商店）购买整套产品，转变为订阅云服务，并且能够选择最好的版本。 这也是在IT消费化的背景下发生的，权力正在从大型管理部门转移到用户和团队。 纳德拉似乎完全理解了这一切。 正如我所写的，微软公司战略的转变可能早在纳德拉接管首席执行官办公室之前就开始了，但也许是像纳德拉这样的领导者，带领微软这艘战舰找到了正确的方向。每个公司都有自己的政治和偏见，我相信微软也是这样，但纳德拉似乎在设法管理这些，随着时间的推移重组公司，改变优先事项。但随之而来的也有裁员的痛苦，包括2017年上千人被解雇。像当时的首席运营官Kevin Turner，Windows和设备部门执行副总裁Terry Myerson这样的长期高管也离开了公司。 但微软从一家试图强迫客户购买全微软、永久的产品的公司，逐渐认识到在不同平台之间工作和广泛合作是很重要的。纳德拉认真地对待这件事，在他任职一年后，微软搁置了与Marc Benioff和Salesforce的分歧，并出席了Salesforce的大型客户会议Dreamforce大会。这具有很大的象征意义，因为这两家公司多年来一直在打官司；但这表明了微软态度的转变，而纳德拉也在证明这一点。 我在过去几年的文章里多次引用到，纳德拉提出了新的合作愿景。当然，在他准备激烈竞争的时候，他也会在继续进行有意义的合作，因为客户需要它——在纳德拉的领导下，一切都是客户至上的。 纳德拉当时表示：＂我们有责任，尤其是我们这些平台供应商，能够广泛合作，解决我们客户的真正痛点。＂他没有放弃市场，也没有在重要的时候放弃竞争，但他也意识到，为了让客户满意，他必须在有意义的时候进行合作。 在纳德拉就任微软CEO前的日子里，微软的合作伙伴和开发人员所处的是一个更加充满敌意的环境——很难完成任务，很难获得他们需要的资源，公司的态度不是合作，而是近乎敌意。在纳德拉的领导下，情况发生了变化，这都归功于他。 这一切都很重要，是因为在云计算时代，纳德拉提出的愿景是完全正确的。客户希望供应商进行合作。他们期待开放的API。他们希望这个平台对开发者是友好的——在纳德拉的领导下，所有这些都已经实现。 此外，微软公司还密切关注可访问性等问题，包括实时字幕和新的Xbox自适应控制器等功能。微软已经在纳德拉的领导下推出了使用人工智能来提高可访问性的项目，他还经常谈到＂负责任的＂人工智能开发。 纳德拉还领导了一项激进的收购战略，利用公司的现金收购大大小小的公司。最大规模的收购是在2016年以262亿美元收购领英(Linkedln)和去年以75亿美元收购GitHub。当然也有很多小型的收购，其中大部分都少于10亿美元，这些都填补了该公司安全、开发者生产力、游戏和各种云服务的漏洞。 在一个大的组织中成功地驾驭这些广泛的文化变革是非常困难的，虽然这一过程可能仍在进行中，但纳德拉在这一点上基本上是成功的。微软的股票价格发生了很大的变化，但更重要的是一个大型组织内部的领导和变革管理。