春运车票为谁秒空？第三方软件的困与危

　　【猎云网（微信：ilieyun ）北京】1月28日报道 （文/盛丽艳）
　　从北京到哈尔滨的火车票，陆浩断断续续抢了一个多月。
　　明明没开票时，他就已经通过软件预付抢票；明明他时不时就将抢票链接丢入群里，请好友＂助力＂提高抢中几率，但事实是依然无果。
　　有时候他心里也怀疑：＂是不是有内幕？＂猜测无法解决问题，陆浩最终买了机票，一劳永逸地结束了2019春运抢票历程。
　　中国的＂陆浩＂们为数不小，据中国铁路总公司副总经理郭竹学预计，2019年春运国家铁路将发送旅客4.06亿人次。
　　除了买票的乘客，席卷进票务大作战的还有逐利的黄牛、规模化的抢票软件、想要踢走其他玩家的12306。他们互相拉扯又互相牵制，利益交纷，都在局中。
　　有了无数抢票软件，但今年抢票更难了
　　＂在你这买高铁票，怎么算钱＂，猎云网向黄牛发问。
　　黄牛马上回复道，＂动车高铁服务费100元，卧铺120，填资料自助下单＂，跟着就发来了购票链接。他的价格在业内不算高，猎云网记者联系了4名黄牛，服务费价格都在100～150/张。
　　他们的技术与时俱进，抢票原理与第三方购票软件相近。用户把12306账号密码交给黄牛，由系统进行捡漏抢票，期间不得用自己账号登陆其他抢票平台，否则很可能因多点登陆被踢下线。
　　抢票软件下载便利，今年生意比黄牛更红火。根据《南方都市报》统计，至少有58家平台推出了相关应用，并推出有偿抢票服务。平台级的有携程、去哪儿、飞猪、途牛等；专门提供抢票服务的App有高铁管家、智行、铁友（后两家被携程收购）；个人开发的抢票软件则通过QQ群、微信群悄然扩张。
　　无论服务提供方是谁，抢票系统的核心原理都差不离：通过程序模拟人为刷票、购票。相比于人工购票，程序的查票频率、下单速度都更高。且用户不太可能一天24小时盯着放票情况，但软件可以持续不停地刷，一旦12306放票或产生退票，马上锁定并完成支付。
　　＂其实就是帮你在12306刷余票，平台确实没票的话我们也没办法＂，在抢票软件工作的程序员解释道，＂至于抢到了分配给谁，肯定优先加速包多的用户，我们的加速包是5元一个，抢到了费用就不退了。＂
　　但渐渐地，用户发现连加速包都不管用了。事实上，加速包只是为使用同一软件的用户排出了分配优先级，不同软件间的抢票竞争依然激烈。过去七八家平台抢票，现在几十个软件一同抢，平台自己都没刷出票，自然无票可分。
　　＂出票后秒空＂的现象也让普通用户痛苦不堪。＂今年很吓人，一打开连商务座都秒没＂，＂短途都抢不到＂，旅客向猎云网抱怨道。这或许是由于第三方购票软件普遍加入了＂预约购票＂功能，预约功能无需额外收费，用户仅付票款，放票后系统自动完成购买。等手动买票的用户打开页面，12306所有车次都＂灰＂了。
　　今年是第三方购票软件走向大众化的一年，往年的购票习惯被打破，用户不得不艰难地适应抢票新生态。
　　＂那你愿意付费抢票吗＂，猎云网给陆浩发微信。
　　＂为啥不愿意，回不去家，还不加钱抢票＂，他的回答大概能代表一群人，迫切的回家心愿，托起第三方抢票软件这个大市场。
　　与抢票软件＂掰手腕＂的12306
　　第三方软件的介入，让抢票不再是件＂拼手速＂的事儿，手速再快，也没有软件运算快。
　　当部分人使用了＂外挂＂，没有外挂的人就成了利益受损者，他们在网络上抛出问题：抢票软件是黄牛吗，该取缔吗？
　　根据界面新闻的报道，北京市同创律师事务所杨航胜律师曾分析它的属性，并认为它处于一个模糊地带：＂抢票软件利用技术的方式抢票，本身没有价值判断，无所谓好或坏，但如果高价卖票，涉及到行政甚至刑事上的倒卖车票、非法经营罪，风险很大。抢票软件收取的费用属于车票加价还是服务加价，会存在一定的模糊性。＂
　　国家也没有给出明确说法，2013年春运时，工信部曾经给相关企业打电话，希望他们能避免因插件造成网络堵塞，除此之外，并未给出任何行政处罚。国家的根本目的是让群众顺利买票，踏上回乡的路。
　　但对12306来说，第三方抢票软件具有＂拖慢系统＂的原罪。
　　中铁银通支付有限公司董事长罗晴接受新浪采访时说，目前12306系统日处理能力近2000万张，三分之一到一半都被第三方软件抢走。机器刷新网页的速度可任意设置，很容易将12306服务器的内存空间占满。
　　如果没有刷票软件软件，12306的网络带宽和系统能力能较为轻松地处理旅客购票。去年春运高峰一秒30万次查询，主要是由于刷票软件在不停刷新。
　　为应对第三方软件的大举入侵，12306开始实施技术拦截。如果有人以极高频率访问服务器，会被视为非正常操作，高危用户将被拦截甚至被列入黑名单。未达到拦截级别的抢票软件，会被风控系统拉入慢队中。换句话说，用抢票软件有可能反而会被拖慢抢票速度。
　　但记者尝试分别用12306和抢票软件（飞猪）购票，发现抢票软件的系统稳定性更高。12306在使用时数次显示＂操作失败＂，无法显示列车列表；飞猪检索时未出错，预约购票后在第二天早上完成出票。
　　第三方软件的出现，根源还是12306的服务体验没有跟上用户的需求。外部压力下，它的进步也不可谓不大，现已有候补购票、选座、外卖功能，稳定性也比早年有所增长。
　　双方的竞争从未停止，未来第三方软件会消失吗？无人得知。
　　加速包、搭售，第三方的自我代谢
　　第三方软件的票价与12306完全统一，平台主要依靠付费加速包来盈利。
　　让消费者难以接受的是，很多时候加速包都是偷偷被搭售的。搭售的产品不局限于加速包，还有行程保险、租车服务等等，消费者往往在付费后才发现多收了钱。
　　记者试用了携程、智行、飞猪，其中携程和智行的下单页面比较相近，抢票时默认选择＂高速抢票＂和＂开始VIP抢票＂，手续费分别为30元和50元，标注得极小。免费抢票的入口则被做成了灰色，不仔细看很容易忽略。在飞猪上购票时，暂未发现搭售行为。
　　《电子商务法》颁布后，搭售已明确被定性为违法行为，第19条规定：＂电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。＂同时，第77条规定，违反第19条的可处5～55万元罚款。
　　政策出台和媒体披露让搭售行为收敛了不少，中央财经12月14日报道同程、艺龙、驴妈妈、途牛等App存在火车票捆绑消费现象。但中新经纬27日登陆同程、艺龙时，发现默认勾选已经不见踪影。
　　有从业者表示，逐利是平台的天性，搭售减少已经成为趋势，未来平台可能会通过市场教育，让用户自主完成加速包购买。否则没有盈利来源，抢票服务无以为继。
　　无论如何，只要春节还在，买票的故事还将一年年进行下去。