中国移动北京公司正式开通10086老年服务专席,营业厅设爱心专席
IT之家 1 月 1 日消息 根据北京移动官方的消息,"北京移动"现已正式开通 10086 热线 "老年服务专席", 为 65 周岁以上的老年机主提供直接接入的专业化服务。
中国移动表示,围绕当前老年人使用传统电信服务相关场景中最紧迫最突出的问题,迅速推出了 "老年服务专席",据预测,北京移动每月将为老年机主提供 100 万次的专业服务。
与此同时,北京移动在全部营业厅设立爱心专席,并建立了老年人优先服务流程。同时在部分营业厅设立爱心座椅、配置无障碍通道。老年人进入营业厅后将有专人引导并提供 "面对面"温馨服务。
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