7 月 28 日上午消息，来自外媒 Insider 的一份报道称，苹果公司在美国的第三方维修合作伙伴 CSAT Solutions 是＂血汗工厂＂。 虽然大部分苹果产品是直接在苹果零售店（Apple Store）中维修的，但苹果也会将部分 Mac 维修合同委托给第三方供应商 ，例如美国，就包括位于得克萨斯州休斯顿的 CSAT Solutions。Insider 的这份报道就是针对这些第三方：员工每天工作 13 小时，没有空调，维修任务量也不切实际。 Insider 采访了一些 CSAT Solutions 的工作人员。与之交谈的员工将 CSAT Solutions 的工作经历比作＂血汗工厂＂，甚至有人说技术人员就像＂奴隶＂。 五名现任和五名前员工告诉 Insider，员工每天工作时间长达 13 小时。工人们说，休斯顿西北部大楼的空调很少能完全正常运行，因此 CSAT Solutions 告诉员工带上自己的风扇。工人说，手机和闲聊是被禁止的。没有足够的浴室，一名现任维修技术人员说他们身上闻起来＂令人作呕＂。 据说技术人员的任务是在不到一个小时的时间内完成一次维修，员工说这种方式＂无法维持＂。 ＂‘血汗工厂’将是我描述 CSAT 的词语，＂一位在那里工作了四年的经理告诉 Insider。＂人们到处乱跑，被骂。一进门就乱七八糟。＂ 此外，据说苹果公司正在增加对 CSAT 这样第三方解决方案的依赖，将其合作伙伴关系扩大到 Mac 维修以外的业务。 苹果在一份声明中表示，它要求其供应商和合作伙伴达到＂业内最高标准＂，并定期检查工作条件。 苹果发言人说：＂我们坚持业内最高标准，并定期评估我们的供应商以确保他们遵守。近年来，我们在休斯顿的 CSAT 进行了三项评估，相关人员会定期访问，认真对待所有投诉并将进行调查。与往常一样，我们的重点是确保我们供应链中的每个人都受到保护，受到有尊严和尊重的对待。＂ Insider 采访的 CAST 员工证实，苹果审计员确实访问了 CSAT Solutions，但当审计员在场时，员工被指示＂以不同的方式完成某些任务＂，以避免任何潜在的麻烦。目前尚不清楚 CSAT Solutions 为苹果执行的 Mac 维修站总体售后的百分比。