西安女子66万买奔驰没出4S店发动机漏油，律师可要求退一赔三

　　感谢IT之家网友地球管理局的线索投递！
　　〔下午12：07：43〕当事女车主接受采访再发声：让我比较失望的是，奔驰官方给出的答复是已经与我达成友好协商，事实上来说的话，本人至今没有收到任何奔驰官方也好或者4S店官方也好给我相对官方一点的回复，都只是跟他们个人销售不停地在联系，所以我觉得这件事情并没有解决。
　　IT之家4月13日消息日前，网传一段女子买车哭诉维权视频。据了解，该女子家里人为其庆生而购买一辆汽车，女车主提车后还没有出4S店就遇到发动机漏油问题，4S店再三推诿才答应解决，市监部门目前已经介入调查。
　　据了解，这段视频拍摄于4月9日，哭诉的女子坐在一辆崭新的红色奔驰轿车引擎盖上，控诉西安利之星汽车有限公司。她哭诉道，在该4S店花66万元购买一辆新奔驰，提车后发现发动机漏油，随后她打电话给销售，对方说系发动机没油让她开回来给加油。车子回到店里后一直停在店内，期间，女车主与4S店交涉三次，她在接受媒体采访时表示，第一次说要退款，后来又提出退款不方便改为换车，再又说换车也不方便改为补偿，我都答应了。
　　直到本月8日，15天后，4S店再次推翻之前的解决方案，称根据国家三包规定，只能免费换发动机。女车主称，一公里都没开就换发动机，简直是无妄之灾！如果真换了发动机，连二手车都卖不出去，我为什么要接受？女车主无奈再次来到4S店坐到轿车上哭诉讨说法。视频中女车主尽管非常气愤，但是仍然是摆事实讲道理，只希望得到一个合理的解决方案。女车主表示，你说让我给你三天时间，好，我给你三天时间，我给你五个三天时间，你就给我换发动机？
　　购车女子4S店讨说法（视频地址）
　　该4S店9日发消息称，目前已经对客户反馈问题非常重视，并保持沟通，涉事4S店已经与车主消除误解，达成共识。另外，西安市场监督管理局高新分局已就西安女子购新奔驰车漏油一事展开调查。
　　针对此事件，律师表示，根据我国《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，明确了家用汽车产品的保修期和三包有效期。保修期内出现产品质量问题，可以免费修理。保修期和三包有效期是两个概念，要注意区分。三包有效期内发生部分质量问题，消费者可以选择更换和退货，其中这里三包中的退、换、修的决定权在消费者手上，并不是由4S店来决定，这显然违反了《消费者权益保护法》。
　　律师表示，女车主可查看所购车辆的PDI检查单（交付前检查单），确认该车辆从奔驰中国到4S店的过程，以及车辆交付之前是否有全程检查记录。如果车辆在交付之前有任何关于发动机漏油的记录，销售方均涉嫌销售欺诈。根据《消费者权益保护法》规定，女车主可以要求销售方退一赔三。