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上汽大众高管特斯拉不以客户为中心,比较注重供给

  IT之家6月13日消息据梨视频,上汽大众销售总经理俞经民在中国汽车重庆论坛上表示,不是所有企业都以客户为中心,他认为从用户的角度来看,特斯拉就不是,特斯拉是注重供给,而大众注重客户。
  IT之家了解到,大众是由传统车企向新能源汽车扩张,而特斯拉是新能源汽车的全新品牌,双方互为竞争对手。今年3月份,大众汽车CEO赫伯特戴斯驳斥了大众汽车可能与特斯拉联手的说法,称大众汽车将走自己的路。戴斯说:不,我们还没有考虑过合作,我们要走自己的路。我们想越来越接近它,然后超车。
  大众汽车还表示,今年目标是将电动汽车的交付量增加一倍以上达到100万辆,最迟在2025年成为全球电动汽车市场的领导者。以下为上汽大众销售总经理俞经民完整发言:今天大家可能会觉得哪个企业不在讲以用户为中心,我告诉大家真的不是这样的。
  关于市场的概念,名词解释是这么写的,市场是供给和需求的总和,市场不是所有的企业都以客户为中心的。比如,我用用户的角度,我认为特斯拉不是,它是注重供给,我认为大众是的。
  我可以很真实地说,当大众面临豪华品牌BBA,从产品的很多方面我们是一点都不怵,但是只是这样讲的话,大众就变成和特斯拉一样,关注供给。
  所以大家可以注意到,多少年以来上汽大众的建设中,虽然有技术,但还有用心更专业。
  所以大家可能会觉得,以客户为中心天经地义,市场上不完全是这样。你问我什么环节更重要,是这帮人的想法,他是不是不仅有产品,再加上服务,能够持续地、积健为雄地把服务体系打好。

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