卡萨帝送去七星级服务,用户回赠一束鲜花
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卡萨帝在服务过程中,给用户送鲜花以示尊贵是常有的事;而这次,卡萨帝服务管家却收到了来自用户的一束鲜花。
因环境受限热水器焕新难,且询问多个品牌无果后,5月18日,青岛市市南区的张女士找到了卡萨帝。服务管家陈群定制专属方案仅3天完成焕新,这看似普通的服务却解决了用户苦恼3年的小空间安装难题,用户回赠鲜花以表感谢。
从无法安装到立刻拥有
家住鲁商首府的张女士想焕新热水器,但安装空间不足,询问多家都因难度大无法安装。市北区大港三路2号卡萨帝星级服务中心的服务管家陈群接到需求后,上门测量并设计了一套安装方案:定制专属支架,将热水器安装悬挂在支架上,摆脱空间限制。
从落地式到悬挂式
焕新前
安装条件限制大,热水器无法直接悬挂在墙壁上,只能落地式安装,占地还不美观;热水器使用多年加热慢、水质差,洗澡后浑身不舒服。
焕新后
定制支架固定在阳台护栏,将热水器安装悬挂在支架上,改造阳台节省空间;富含锶元素的矿物质水带来矿泉浴美肤新体验。
从统一配备到独一无二
不同于传统家电的简单送装服务,卡萨帝全场景高端服务成为解决张女士难题的关键。除定制支架外,还提供全套热水器设计安装方案,修改管道走向,贴墙固定做保温防冻处理。用户很满意安装效果,发朋友圈推荐亲友,并委托直销员为服务管家赠鲜花以表感谢。
深耕场景需求,只为用户满意
从设计高端场景、建设高端场景到服务高端场景,卡萨帝紧跟用户需求,从2017年起就提出将服务环节前置,打通全流程一体化的场景服务体验,为用户构建高端精致生活。
在"人单合一"模式下,国际高端品牌卡萨帝专注用户体验,满足用户多样化需求,以高端智慧场景解决方案助用户享品质生活。