家电企业搞回收体系能刺激换新消费？需要大企业破冰

　　建立废旧家电的回收渠道、激励机制，是不是就能推动家电以旧换新消费的引爆，是不是就能刺激新一轮的消费升级？这件事情，很多厂商还没想明白，也没弄清楚方向。
　　常伟撰稿
　　回收了旧家电，是不是就能迅速刺激更多家庭去选购新家电？这几年一线市场上家电以旧换新促销难以引爆市场的关键，是不是因为废旧家电回收渠道的不畅通，用户出售废旧家电的利益不清晰？废旧家电的回收，与新家电的销售之间，是否存在着新旧交替的商业关系？
　　最近几年来，虽然国家层面一直在推动，并鼓励家电企业，依托企业在全国各地的零售网点，以及售后服务网点，借助家电经销商和服务商的共同力量，建立一套全新的废旧家电回收渠道和体系，从而促进新兴家电的销售。
　　但是多位厂商人士直言，到目前为止，并没有搞清楚，废旧家电回收与新兴家电销售之间的关系，是不是废旧家电回收渠道多了、回收价格高了，新家电就能多卖、热卖了？如果回收废旧家电，并不能很快撬动新家电的销售和出货，又有什么动力、资源，在原有的营销服务体系之外再建立全新的回收体系？
　　在不少厂商眼中，当前家电以旧换新在一线市场上的消费刺激效果弱、作用不明显。不是废旧家电产品回收渠道的不通畅，因为很多厂商的促销活动都会给出换新补贴，也就是说用户的利益点还是很明确的。主要原因还在于，产品的同质化、促销内容的同质化，以及换新消费的热情受到外部经济波动的影响大等。
　　同时还要看到，家电作为家庭必备品，更是耐用消费品，长期以来受到中国家庭的节俭节约文化影响，基本上很多家庭的家电消费观都处在不坏不换、直到不能修才能换的通道之中。虽然最近几年来随着年轻一代消费群体的崛起，家电坏了不修直接换新。但是，这只是消费习惯的建立，而不是因为废旧家电回收体系变得更方便了。
　　必须要看到，目前基本上大量家电厂商并没有找到自建废旧家电回收体系带来的家电换新消费启动的手段、方法，以及商业逻辑。在家电圈看来，国家当前鼓励家电企业依托经销商、服务商建立完善而健全的废旧家电回收体系，目的也很多元：
　　一是看中了家电企业整合经销商、服务商，直接面向用户，进行消费习惯、消费趋势和消费潮流的宣传推广能力。说白了，就是要引导更多用户建立汰旧换新新消费观。当然，这需要一个过程，更需要一段时间的持续投入和建设，甚至还要面临短期市场没有回报的压力；
　　二是看中了家电企业在废旧家电回收过程中，利用数字化手段，直接面向用户，连接经销商和服务商的平台化体系，从而更好地形成体系化、透明化的回收制度，从而形成一轮市场化回收体系，将用户的换新需求与回收体系打通后，形成了新旧利益的衔接。让企业、商家和用户都能在卖旧换新中受益。
　　现阶段，尽管很多家电企业在废旧家电回收过程中，并没有找到能带来大量中国家庭购买新家电的刺激手段和方法。但是，在家电圈看来：这一轮的废旧家电回收不只是国家战略，更是产业的新政和企业的新突破口，对于市场上的头部家电企业来说，必须要在这一轮的政策引导下主动亮剑、敢于抢夺。
　　首先，整个中国家庭消费正在迎来一轮升级迭代新高潮。特别是他们对于美好生活的追求，已经大大超出很多厂商之前的预期和判断。特别是，90后为代表的Z时代用户们，他们不只是拥有高端的消费能力，还有分析和判断好产品的能力和思维。所以，站在废旧家电淘汰和新兴家电焕新的拐点上，头部家电企业必须要从市场维度出发，紧贴用户需求，主动创造并引领新一轮的需求。
　　其次，当前中国家电产业正处一轮持续变革、不断寻找转型出路的通道中，无论是产品制造商，还是产品零售商和服务商，都面临着如何更好地与用户打交道，满足用户的需求。而废旧家电的回收体系无疑为家电企业在售卖产品后，提供了一个与用户接触和交流的窗口及平台。即便现阶段一些卖旧家电用户不换新，但未来也是家电企业的潜在客户。所以提前锁定用户，也很重要！
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