如何打造真正的用户企业？极氪做比说更重要

　　8月10日19点30分，小米集团创始人、董事长雷军举办了年度演讲，主题是我的梦想，我的选择。这场对于小米十年的复盘引发了全网热议，全国网民感动于小米坚守了十年的那份惠及全人类的梦想，更泪目于演讲中那一句只有把小米办成一家伟大的公司，才不会辜负用户的信任所传达出的真诚。
　　回顾小米10年发展，不难发现，小米一直坚守着以用户为中心的理念，并用产品和行动诠释和用户交朋友，与用户共创品牌价值。纵观中国市场不难发现，每个行业中都有一些深受用户青睐的品牌，而他们大多都在向着满足用户的期待而努力。比如最近一捐成名的鸿星尔克，邀请民间设计师共创国潮。而在汽车行业中，也有这样一个将共创极致体验的出行生活作为企业使命的潮流科技品牌极氪智能科技。
　　自极氪于今年4月15日正式发布ZEEKR001以来，越来越多的消费者在没有试驾过实车的情况下，选择付钱预定，预售仅两个月，定单量就已经超过了2021年可交付的产能，其中有超过82的用户对该车进行了选配，平均选配金额达到了1。9万元。一个全新的品牌，全新的车型，没有试驾，没有深度体验，如此多的消费者直接掏腰包下定，证明了公众对于极氪的期待和认可。这样的情形在传统汽车市场中是极为罕见的，那么极氪是怎么做到的？
　　用扎实的产品力，满足用户的期待
　　要成为用户企业，产品本身是立足的根本。极氪在产品领域持续深耕，ZEEKR001就是最好的证明。ZEEKR001的豪华猎装轿跑外观设计加上感应式无框自动门，如此独特的设计，思路类似于保时捷帕拉梅拉猎装版，想要拥有这样优雅的造型设计，ZEEKR001只要不到30万元的起售价，而保时捷则需要在这个车价前再加一个1。
　　不过，徒有其表也是不可取的，对于一台电动汽车而言，三电系统其实是最关键的。ZEEKR001有双电机、单电机两种动力版本可以选择，其中双电机版本的前后电机总功率最大可达400kW，0100kmh加速时间最快仅需3。8s，满足用户在大多数电动车上难以实现的操控乐趣。
　　对于用户最关心的续航问题，ZEEKR001也真正地站在了用户角度思考。搭载容量为100kWh的三元锂电池的单电机版本车型，NEDC工况下的续航里程可达712km。而在极充技术加持下，可以最快实现充电5分钟、续航120km。这不仅为用户提供了超长自驾的续航里程，更实现了没有焦虑的充电速度。
　　同时，ZEEKR001全车配备12个超声波雷达、15个高清摄像头，组合成为鹰眼视觉融合感知系统，该系统值得一提的是可以进行骨骼识别，通过定位人体特征点，识别姿势，预判行为，对道路上其他交通人员、车辆进行识别，提升行车安全。在一系列硬件基础到位的前提下，ZEEKR001的进化并不会随着交车而停止，整车OTA能力还为所有用户打开了体验进化的空间，可以及时满足用户更新的用车需求。
　　和用户交朋友，实现用户共创
　　出色的产品力是不可或缺的基础，拥有用户思维则是品牌凝聚力的重点。对于极氪而言，用户思维是要真正与用户交朋友，设身处地为用户着想。比如在传统车企中，用户无法决定自己车上的零部件供应商都是哪家，但致力于做用户车企的极氪在这方面则是开创了行业先河。比如用户在定购ZEEKR001时，就可以自行选择电机的供应商。实际上这样的做法已经超出了用户思维的范畴了，甚至用户可能也不知道如何选择才是最合适的，但是极氪这样的做法，是其践行公开透明、用户至上理念的最具体表达，也足以证明其建立用户企业的决心。
　　与此同时，打破企业与用户之间的隔阂和距离感尤为关键。在服务体系的打造上，极氪也正按计划自建直营渠道、充电补能体系。据了解，今年国庆节前后，首家极氪中心店将会在杭州开业，同时今年上海首家极氪空间也会开启，另外还有290座充电站正在建设中。
　　感恩用户信赖，购车福利加码
　　当然，一些实质性的用户福利也不会少，极氪在8月更新了购车政策，进一步礼遇消费者。2021年8月1日10月31日（含）前支付定金，可享受定金5000元抵15000车款，相当于优惠一万元。除此之外，极氪还为车主提供了常规权益。这其中包含了终身质保、终身道路救援、终身数据流量以及免费赠送及安装家用充电桩等。
　　不论小米还是极氪，对于中国品牌来说，过硬的产品力可以轻松吸引消费者的关注，但想要获得消费者的信赖，是远远不够的。极氪品牌从诞生至今，一直致力于建立新型用户关系，从曾经的提供服务、简单互动，升级到真正的参与和共创，因用户的需求与创造力得以持续进化。在如今快速变革的时代，极氪开创性的全新用户思维或将为中国新能源汽车市场，乃至中国品牌带来一股新浪潮。