运营商如何利用游戏提升品牌活力

　　赛立信通信研究部 / 作者：追赶太阳 / 来源：《通信竞争》2021年第5期
　　快乐属于哪个年代？70，80，还是Z世代？无论哪个年代，游戏总能给我们带来快乐。时过境迁，游戏不仅能单纯的带来快乐，同时还能成为经营的＂武器＂，在5G大规模商用的背景下，运营商应如何利用这个＂武器＂，提升品牌活力?
　　一、当今游戏市场的规模与近年发展
　　图1：中国游戏市场销售规模 来源：《2020年中国游戏产业报告》
　　收入方面，中国音数协游戏工委与中国游戏产业研究院发布的《2020年中国游戏产业报告》显示，2020年，中国游戏市场实际销售收入2786.87亿，同比19年增加478.1亿，增长20.71%。
　　图2：中国游戏用户规模 来源：《2020年中国游戏产业报告》
　　用户规模方面，2020年中国游戏用户量保持稳定增长，用户规模达到6.6亿人，同比增长3.7%。
　　不难看出收入和用户规模两个基本面稳定，为游戏行业的发展提供了充足的养分。随着越来越多的行业都主动拥抱5G，凭借其高速、低延时的特点，让多年前提出过的云游戏和云主机得到发展的契机，对传统游戏市场做出更好的扩容或迭代。
　　图3：2018-2030年中国云游戏市场销售规模预测 数据来源：中娱智库
　　根据图3报告指出，到2023年我国云游戏销售规模可达到60亿，随着网络技术的不断升级和优化，预测2030年可达到400亿。
　　二、运营商近年来与游戏有关的合作
　　2019年可谓是运营商的云游戏年，三家运营商都不约而同选择在这一年发布5G+游戏的战略部署。
　　中国联通
　　2019年，处于混改中的中国联通凭借腾讯参股的优势与自家的电竞签署了共建＂5G电竞联合实验室＂的战略合作协议，成为首家在互联网+电竞产业探索的运营商，拉开了5G在电竞场景、产业、应用方面探索的序幕。
　　同年，中国联通更是祭出了一款集场景、产业、应用于一体的大杀器——＂沃家云游＂，其产品的核心就是＂游戏云＂，通过把游戏上传到联通的云服务器，把云主机处理后的超高清画质和动态渲染效果，利用5G高带宽和低延时的传输特点，以超高清视频的形式返回智能终端，颠覆了游戏一定要配套专业游戏设备的传统，让电视、手机摇身一变成为大型游戏的作战主场。＂沃家云游＂同时可轻松运行20ms高响应要求的游戏，解决了网络延时困扰。平台还支持电视和手机双屏互动、共享游戏账号和存档，实现游戏进度无缝连接。目前，＂沃家云游＂已适用于联通的家庭宽带、5G手机、VR穿戴设备等用户场景。可以想象一下，当用户置身于普通家庭宽带条件下，仅需一个普通的机顶盒就能链接和畅玩游戏大作，还可以通过电视及手机共享游戏账号和存档，以较低的投入就能换来一场家庭娱乐中心的盛宴。
　　有了平台的支持后，内容的建设也刻不容缓，虽然运营商做内容一向都容易给人诟病。但这次联通可谓拿出了决心，为了营造更好的游戏生态，携手深圳威尔视觉传媒、北京视博云科技、优得刻科技、奥飞娱乐及厦门雅基软件等国内多家知名数字娱乐与云游戏领域的领军企业共同打造＂中国联通沃家云游＂产业联盟。
　　中国电信
　　同样的在2019年，电信推出了＂天翼云游戏＂平台，和联通的＂沃家云游＂原理一样，通过将游戏上传至云服务器，然后利用5G的高带宽和低延时特点，把渲染完毕后的游戏画面压缩传送给用户，无需下载安装，也无需游戏主机。同时凭借电信三千兆的宽带，对天翼云游戏平台也起到一个良好推动作用。内容方面，除了与腾讯、网易、星游记等头部级游戏厂商达成内容合作，引入了多款知名IP大作，已累计引进3A大作游戏超过120款。内容下限得到一定保证的同时，电信在云游戏方面的部署更多是在围绕生态做文章。天翼云游戏平台得到了英伟达、阿里巴巴、北通等知名盟友的守望相助，其中英伟达将把通信及云游戏领域的专业经验与软硬件解决方案带入到此平台中，为电信提供云端游戏专用的软硬件，与电信一起构建5G云端游戏新生态，给云游戏带来卓越的性能与经济性。
　　电信的传统营业厅也主动融合游戏元素，除了经营传统的电信业务外，还专门分出一部分空间，用来打造电竞专区，依靠电信的三千兆网络，可以轻松的在里面实现专业的电竞赛事，且赛事可以多平台直播，此举一方面提高了存量用户的服务感知，给其带来沉浸式的高速网络体验，另一方面，也给创新经营奉上不同次元的探索与发展，试图探索出一条线上线下一体化融合发展道路。
　　中国移动
　　随着联通和电信相继发布了5G+游戏的战略，中国移动也不甘落后，在2019年正式推出了＂咪咕快游＂，并公布了游戏云端化的战略部署。
　　兼容性方面，＂咪咕快游＂全面支持所有品类游戏，全国覆盖的十多个云游戏服务节点可以为行业客户提供可靠稳定的云游戏服务。 技术方面，与联通、电信也大同小异，也是走云游戏的概念，凭借自身的电视机顶盒和5G高带宽和低延时的特点，让经过渲染后的精美画面回传到终端，包括电视、智能手机、电脑和VR，实现全方位的游戏体验。不得不称赞的是，在移动5G技术的加持下，＂咪咕快游＂游戏画质更是可以达到4K+60帧超高清，这样子用户就可以轻松通过＂咪咕快游＂试玩平台上的各种大型或者休闲游戏，实现沉浸式的游戏视觉享受。内容方面，咪咕已经与完美游戏、三七互娱、中手游、星游记等公司在内容版权、游戏发行、云原生游戏开发等产业链各方开展了广泛深入的合作。生态方面，推出东风计划内容扶持，扶持1000家中小企业，助力孵化游戏原创内容，同时举办云游戏产业最高峰会——中国5G云游戏产业大会，打通线上线下，构建云游戏合作生态桥梁。
　　图4：中国移动云游戏产业新动能 来源：网络公开资料
　　另外还推出＂云帆计划＂助力产业合作，计划投入上亿元的项目扶持金用于支持游戏研发，并为游戏研发商提供包括游戏引擎、云游戏平台等一站式专项技术支持及专业团队点对点服务支持。
　　中国移动在当下热度非常高的电竞方面的部署也是下足了功夫和本钱，先是举办2019中国移动电子竞技大赛包含《英雄联盟》和《炉石传说》两款游戏，赛事从2019年7月持续至11月，打响头炮。其次联合发挥动感地带所累积下来的年轻群体存量用户和渠道优势，把动感地带品牌店建设成5G云电竞主题营业厅，集电竞、游戏、娱乐、科教于一体，为玩家提供超一流电竞设备、超一流网络环境、超一流竞技体验。
　　三、运营商还可以与游戏产生更多的合作
　　游戏专线
　　考虑到游戏的传输需要建立在高带宽、高速率的环境下，运营商可以根据其特殊性，在行业细分市场领域上，打造游戏专线融合产品，把融合的副卡和手机包装成战队号码和战队手机，引导客户消费更多的套卡和手机。
　　数据上云
　　三大运营商的游戏战略概念都不约而同的向＂云＂靠拢，事实也证明了游戏云有望成为行业云的后起之秀。游戏中需要大量的存档数据，往往这些数据都是用户在游戏中安身立命的本钱，数据上云之后，其安全性和保密性又会引来用户的忧虑和困惑，此时运营商可以研究推广加密保密解决方案，帮助用户最大限度的保障其数据安全性和稳定性。倘若保密技术再配上硬件支持，例如游戏账号，配上数据key密匙，已经是一个ICT项目。
　　赛事直播
　　电竞比赛对高延时的传输向来都是零容忍的，足以说明电竞对宽带的要求是多么的苛刻，通过冠名赞助举办电竞比赛，网络硬实力可以在此平台上发挥的淋漓尽致，达到向观众展示自身网络水平的效果。让观众和参赛者在比赛中有一个沉浸式的体验，通过累计口碑来达到优质的品牌宣传。
　　电竞战队代言运营商
　　众所周知电竞选手的黄金期很短，据统计18-24岁是黄金期，有的在21-22岁就不能担任主力了，面对在数码电子产品＂哺乳＂下长大的Z世代，运营商如何获取这批用户的信任和青睐？通过找来电竞战队的代言或许可以好好的弥补运营商品牌和Z世代的年龄鸿沟，甚至可以亲自下市场，通过投资孵化电竞战队这种体验式的投资和宣传，从而打破运营商给人Old school的品牌印象，让品牌更有活力。
　　合作推出游戏衍生品
　　有了前面一波品牌宣传，和融合套餐的设计，那推出相应的游戏衍生品可谓顺水推舟和水到渠成的事情了。游戏联名套卡是运营商衍生品的开路先锋，利用其方便、快捷、大众等特点抢占年轻用户的第二卡槽甚至第一卡槽。再者，把游戏所产生的用户粘性，引导到携号转网的客户身上，可以考虑增加因游戏联名卡而携号转网过来的用户补贴力度，还可添加游戏免流量等优惠战术。除了套卡外，上文说到的举办电竞赛事和孵化培养电竞战队都需要游戏设备，运营商可以试水一些常用的游戏消耗品，通过代工、联名甚至去运营商化地生产和销售相应的游戏设备——耳机、键盘、鼠标、麦克风、音响、手柄，此举可以丰富自身产品线。
　　最后，佛家有云，六道之中，有一种鬼叫饿死鬼，他可以吃掉一切东西，而食指是人类食欲的象征，吃掉自己的食指，就是与饿死鬼达成一种契约，契约一旦达成，它们就会帮你吃掉你身上不想要的那些脂肪和油脂，从而达到完美的身材，但是契约一旦频繁或者过量，它们就会把你的整个人吃掉。这就是所谓的反噬。游戏的A面是给人带来快乐，B面则是一种精神鸦片，如同君子爱财，取之有道一样，游戏也应如此，运营商要利用好这副装备，通关日益复杂的市场竞争，同时，也要避免因过度快乐而带来的＂反噬＂。