最近,人们开始热议 当代年轻人的奇特消费观。 有多奇特?我们先来感受一下: ❶ 口红500元,买! 球鞋5000元,买! 视频VIP15元,"在吗,借我用用"? ❷ 平时吃火锅300元,吃! 叫外卖30元,抢钱吧! ❸ 喝一杯喜茶30元,喝! 加布丁2元,不加! ❹ 买东西包邮,买! 邮费7元,不买! 你有躺枪的吗? 有年轻人自嘲,这是富态穷。 这些奇特的消费观念, 甚至看似不合理的消费行为, 都隐藏不少行为经济学的合理解释。 当你细致观察后, 会发现比读 100本管理书籍更管用! 今天来分享3个有意思的现象, 开始前,先问大家三个问题: ❶ 同一样的东西,45元包邮,35元不包邮,为什么人们会选择前者? ❷ 300元健身一次,2999元包月的健身私教卡,你会选择哪一种? ❸ 舍得花500元买口红,却四处借15块的视频会员?一、免邮费只是个谎言,认清你的「心理账户」 年轻人有个恒久不变的网购原则:不掏邮费。"付邮费的东西就不要了。我可以多买一件,但你不能要邮费";"同一样东西,35元不包邮,45元包邮,我选择后者".......消费者本来想省点 邮费,殊不知花了更多。 说到底,羊毛出在羊身上,免邮费只是个谎言。 这种看似不合理的消费行为其实很常见,芝加哥大学教授理查德·塞勒曾提出是"心理账户"在作祟。 不妨先看看经典演出实验: 情景A:你打算看一场话剧,票价是300元,买票前,你发现自己丢了300元,你是否还会买票看演出?(调研183人,88%会买) 情景B:你提前在网上购票,当到达戏院时,发现票丢了,如果你想观看,必须重新花300元买票,你会否重新买票?(调研200人,46%会买) 可见,一样亏了300元,做出的决定却截然不同!这正归因于"心理账户"的存在。 回顾我们的网购,商品的价钱和邮费,分别落在两个"心理账户"中,所以我们才失去理性分析的能力。 不少冲动消费,正因为我们无视"心理账户"的存在,问题随之而来。年轻人过度依赖信用卡消费,沦为卡奴;明明存了5000元,却迟迟不还花呗500元;陷入各种分期付款...... 想理性消费,中信证券首席理财顾问@许威 提出建议是"延迟享受",同时尽量少用信用卡、花呗,避免提前消费。 也许有人说信用卡有免息期,存钱进余额宝还能赚利息。但当你认真计算,10000元存进余额宝,每天6毛收益,一个月不到20元,你操的心和花费的时间成本,往往不值得这点钱。 许威 本人的习惯更倾向于:1000元以内的消费尽量不刷信用卡,直接刷储蓄卡。二、学会边际效用,利用人性的"贪新厌旧" 上年夏天,我打算报健身班,打探价钱后,300元一节,太贵,不报! 说时迟那时快,教练又补了一句"你可以选择包月,2999元无限次。" 听完这句话我内心立马打起小算盘:"一个月31天,来20次也不过分吧,平均一百多一节!",二话不说就报名了! 刚开始我天天给自己打气,"运动运动再运动"。 但一到下午三点,就雷打不动叫奶茶,真香。 结果呢?那个月我只训练了9次,没想到,最后我还亏了300元...... 后来我才了解到,按照行为经济学理论的说法,人对自己往往过度自信。 曾经有抽样调查发现,90%左右的被试者都认为自己是驾驶技术高于平均水平的老司机。在和经济相关的决策上,人们也是如此自信。 我们该如何防止冲动消费? 光理性还不够,还要懂得人性的"喜新厌旧"——边际效应的递减法则: 好比,当你特别饿的时候,吃第1个包子永远幸福无比,可接着吃第2个,感觉还好,继续吃第3、4、5个,幸福感逐渐递减,特别是当你吃撑了,你已经不想看到这包子了。 以后,每当你看到这种营销手段——"双十一30包薯条半价券","甜品买一送一","培训课程免费复训"、"游乐场年度无限次套票"等等,请保持高度清醒。 当你懂得"边际递减",也可妙用在生活各个情景!假如你是管理层,得充分利用员工的"贪新厌旧"。 好比奖励机制,许多领导每次都是发奖金,奖金虽好,发的次数多了,得到资金的人也淡漠了,甚至激不起真正前进的动力。 高明的领导,设定奖励也是花样百出,例如3天带薪假期、实现愿望清单。久而久之,你会发现,花更少钱,却能更好调动下属的积极性! 同样的,放在谈恋爱也管用! 第1句我爱你和第100句我爱你,它们所带来的兴奋感也有所不同,所以"情话听多了会腻"不无道理,还是留在合适时机说比较妥。三、你舍得买口红、球鞋、奢侈品,不过是中了"狄德罗效应" 18世纪有个哲学家叫丹尼斯·狄德罗。 有一天,朋友送他一件手工精制、上等质地的睡袍,狄德罗喜欢得很。 但每当他在书房穿着睡袍,便觉得周围环境破败不堪,家具不够华丽,装修过于简陋。为了达到心理的平衡,他开始把旧的东西一件件换成新的,地毯、沙发、衣橱...... 呐,这就是典型的"一件睡袍引起的大装修"。 哈佛经济学家朱丽叶·施罗尔在《过度消费的美国人》一书中,提出新概念——狄德罗效应。 所以为什么女生的衣服永远不够穿,因为买了裤子,还有靴子啊;买了最新款的粉底液,就必须配个新口红。 又好比老一辈常说成功人士的标配——带上劳力士手表,必须得开宝马。 这一切背后,都是聪明的商家利用消费者的"配置欲望"。 那15元的视频会员?为啥人们就不愿意支付呢? 一,是"性价比"。 ta只是借个会员看一两部电影,之后就不会再用了,而口红、球鞋,ta可以天天涂、天天穿,瞬间认为后者的性价比翻倍。 二,那内容付费的发展岂不会很危险?倒不会。 随着盗版减少,人们慢慢习惯知识付费,瑞银证券董事、分析师刘智景表示,"美国1972年的一次市场调研显示90%的人都不愿意为内容付费,到了1980年左右,内容付费产业就开始起飞了,这一状况也将发生在中国。" 写到最后,《购物凶猛》一书曾说到:"努力工作,拼命玩"。 在中国,却成了"努力工作,拼命消费"。 有时候,消费,成为人们获得存在感的重要方式。 但,无论是15元的会员,还是奢侈品,我们在生活中应该理性地分析自我需求,认清哪些事必需品,哪些是陪衬物,按需取舍,才是正道。 文 / 酷儿 首发 / 职场充电宝(ID:ZhichangCdb)